出差几天，中断了输出，罪过罪过。
上个章节描述了新主管在刚开始工作后容易犯的错误，本章开始描述方法论，怎么解决这个问题。
总结有7种缓和部属关系的策略：
1、多提问，了解冲突点在哪里
提问是一门学问，好的提问能引导话题走向，能更深入了解部属和你在哪里有冲突，并以事论事，而不是情绪化处理问题、好的提问能让部属自己发现问题所在，并及时处理问题。
所以提问是沟通的一个重要环节，那么提问需要注意什么？就是不要用模糊的概念提问题，而是准确的词汇传达信息。
2、尊重部属的立场，不要逼迫他放弃他的立场
人很容易被自己价值观控制，会在行为中产生“一定要说服对方”的想法，部属观点代表他对这个事情的看法，想要让部属接受你的想法，首先就是接纳部属的立场，虽然部属立场对问题不见得是有帮助，利用同理心的话语“是的，你说的这个想法有自己的态度在里面，只是这个。。。”这样会更有效让对方接受你的想法。
3、从不同的立场寻找共识
问题的解决方法没有绝对化，举一反三地思维模式每个人都有，在不同的立场下面，需要寻找到立场的共识，有意识的处理共识问题，能高效解决问题
4、别把“尖酸刻薄的话”放在心里
有情绪化的词语不是战争宣言，管理者需要对没意义的话语略过，同样不能将情绪化代入工作中
5、把问题拉到“关系层次”来解决
对这个|关系层次|我是这样看的，关系比内容重要，在出行问题的时候，问：因为我你才这么生气，所以才带着情绪处理任何事情的吗？
将对方情绪对人的事情，转移到情绪对事，就可以利用关系层次解决
6、必要时对部属的妥协
没有绝对事情，不是说让步就会是“认输”
7、幽默对事不对人
互相指责，积累抱怨，都是加速冲突的凶器，针对问题，不要绝对化的对人，而是针对事情的看法作批评，部属会卸下内心防御，而想怎么处理好事项。
《最强新主管》读后感二
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