赵磊:学习引导的正确姿势

前一段一个朋友问我,市面上有哪些好的引导课程,她和几个伙伴想去学习。

一时间我还真回答不上来,一方面事情太多,没怎么关心这方面的信息。另一方面好像引导培训的市场正在呈现百花齐放的状态,很多国外、国内的导师们都在开展教学活动,有点百花争艳的意思。

市场经济下,需求多了,自然号称能够满足需求的人也就多了。甚至有些人花钱上各种国外老师的课,学完了不久就开班授课,自己明白了多少不知道,反正先挣一份教课的钱再说。于是,市场上多多少少有一些专门靠贩卖各种引导技术的课程,编排了许多吸引目光的标题,一门心思挣培训师和内训师的钱。当然,也有很多即有项目经验也有教学经验的老师推出的课程。

那么如何才能找到好的学习途径呢?

我想分享几个自己的观点,不一定适合每个人但希望对学习者有个借鉴作用。

1.课程不是学的越多越好;

目前国内的引导培训课程有许多,即有戴着各种头衔从世界各地泊来的,也有国内机构刚开始引进国外的课程,然后自己人摇身一变成为导师的,还有某些国内老师听过不同老师的课之后自创的。

哪个体系好呢?这我还真给不出意见,因为真没办法通过评估课程质量的好坏,而确定是否适合你的需求。所以,在选择课程的时候,建议先问自己几个问题:

A.我为什么学?

你是因为引导很热,所以想学习一些工具,以后用在日常的培训中,还是想用引导去真正解决组织发展中的障碍与挑战?如果是前者,那么随便找一个课程就可以,实在不行多参加几次沙龙、多读几本书,也能学到些皮毛,毕竟少花钱多办事永远不会错;如果是后者,那就需要要先把您当前面临的问题梳理清楚,究竟是团队建设、文化融合、战略转型还是组织变革,带着问题去寻找相应的课程,会避免走许多弯路;

B.课程的出发点在哪里?

认真阅读招生简章,你会发现很多简章是以介绍课程本身的辉煌历史、特色、知识点、教师经验为主的,却很少提及它能够帮你或者你的组织解决什么问题。表面上看好像课程什么都可以解决,但实际上这恰恰是最不落地的表现。要知道,现在我们看到的结构化引导工具,都是基于实际项目演变出来的,每一个步骤、每一个环节都有它的成因,都是为解决当时出现的问题设计的,所以如果课程只是强调了工具的特点,而没有从解决哪些实际问题为主线出发,那么实用性如何,就值得考虑了。

C.除了参加培训还会获得哪些支持?

对于引导来讲,上课其实只是刚刚开始。千万别以为凭上课的两天时间就能够掌握相关内容了。引导是一个不断实践经验积累的过程,没有一定的项目积累,你是不能够理解为什么在这个环节要干这件事、说这番话的。所以要注重课后可能会获得哪些支持,是能够参与一些经验的分享活动,还是可以做为助理引导师参加一些真实的项目体验?

D.沙龙的效果挺热闹,解决实际问题了吗?

很多招生机构都会做一些主题沙龙,一方面宣传引导,另一方面也招揽些人气。往往这些沙龙会非常热闹,大家参与度也会很高,参与者都说有收获。对于一个想明白自己想要什么的学习者来讲,需要认真辨别一下,除了现场的参与程度以外,还有哪些可取之处。毕竟沙龙与实际工作中的情境是有显著区别的。

其一,沙龙大多数人是自愿来的,有提升的愿望,而实际工作情境中参与度、主动性都需要认真评估,两者之间基本上没有可比性;

其二,参加沙龙的人相互之间是没有利益冲突的,大多数追求的是平等的交流;而实际工作情境中,来参加的人却都是利益相关者,很可能这其中暗藏着很多冲突因子。

其三,沙龙的目标往往会追求和谐、平等、热烈、交流的氛围,实际工作情境却会要求得到切实可行的行动策略,毕竟在组织内部的一切活动都要为利益服务,而这意味着更多的变化存在。

所以,认真分析与考量很重要。​

2.慎重选择以上课为生的老师;

上课前建议和老师交流一下,以便于了解培训师的经验:

A.您的工作重心是教学还是项目为主?(如果一年做不了几个项目,建议这种课您就别去听了,完全没有实战积累的老师,教出来的东西您能用吗?)

B.您做的项目是以商业组织为主,还是社区建设为主?(商业组织要求的是刺刀见红、社区要求的是和谐,所运用的工具会根据目标不同,而有很大的偏差)

C.您的项目是哪种类型的为主?团队建设、文化融合、组织变革、组织发展、战略落地、经营管理问题解决(管理类还是业务类)?(人的经历是有限的,不可能什么都擅长,如果都很擅长,要么是他吹牛要么是他不懂)

D.您最近的项目里是哪一个?什么类型的?准备了多长时间?(一个项目准备的时间至少要在4周左右)

E.前期做了访谈吗,访谈了多少人?(正式的引导项目前期调研与访谈的人数不会低于参与人数的50%)

F.当时的具体目标是什么?(看目标是否可量化、可衡量)效果如何,是如何做的效果评估?现场有多少人参加?是您一个引导师还是有一个引导师团队?是主引导师还是辅助引导师?

G.现场有出乎意料的突发情况吗?当时是怎么处理的?

谈过这几个问题,你至少可以判断出老师的项目经验,还是专门靠上课活着。当然您也有可能接触不到老师本人,大多数机构的销售人员会以保护客户商业机密之类的说法不肯说实话,或者也许根本也说不清楚。那还有一个更简单的方法,到网上去查查这位老师,看看他的名字是不是频繁地出现在各种论坛、课程的招生简章上,大致排一排他的行程,就能够很清楚地了解到他是否有精力去做项目实践了。

3.最靠谱的学习方式-实践

有一句老话说“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。不管你参加了多少课程的学习,掌握了多少工具,最靠谱的学习还是要实践。请注意,这里面的实践不是指“”,而是指“”。如我所说,引导技术都是在实际情境下总结归纳出来的,不同的情境下应用模式是有区别的。比如“团队共创”,在创新、障碍、行动等不同主题下,操作中的关键流程是有显著差异的。如果没有足够多的经验积累就去教学,不仅仅是教学质量的好坏,更重要的是很可能成为误人子弟的“导师”。

很多学习者投资参加多个课程的学习,但最后大多数人还只是停留在“学过”这一阶段,因为他们缺乏实践的机会和勇气。引导不像其它技术,需要在一定场合下才能够应用。引导本身来源于生活、工作之中,因而可以随时随地应用。比如焦点讨论法在生活、工作等多种场合都是适用的。其它的引导工具,也可以在日常会议中得以应用,关键的不在于应用的技巧如何,更重要的是把参与、对话、共识的精神融入到生命之中。

4.最有效的学习方式-跟项目

就我个人的经验,真正以项目实践为主的引导者,真心没有时间去做培训、演讲之类的事情。一个项目从开始到结束,会牵扯非常大的时间和精力。这些项目每个情境都会不同,每个流程的变动、细节的设计,都是依据具体情境、参与者、主题甚至场地变化调整的。这些内容是在课堂中学不来的,也没有哪个老师能够教。过往的引导者培养都是以“师傅带徒弟”的方式进行。所以,其实最好的学习并不是去上课,而是你找到心仪的引导者,跟着他做项目,并逐渐在项目中承担部分环节的工作,几个项目下来你的能力就会突飞猛进。当然前提是你找的到,他也想带:)

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