根据@ 5239林中漫步 的点评，修改于2019-3-19

（1）

好友C有一个新同事M，热情开朗，短短的时间就和大家打成一片，原本大家都挺喜欢她，但后来私下有活动却不喜欢叫她一起。

事情还得从M和C的奇葩对话说起。

有一天下班后，已经离开的M折回办公室，拿她忘带的钥匙，结果看到C在办公室暗自垂泪，M过去关切地问C发生了什么事，需不需要帮忙。

朋友C正伤心，不知道要不要开口时，M猜测道：“这么难过，男友分手了，还是劈腿了？”

C幽幽地看了M一眼，正要开口解释，M接着安慰她：“不要为不值得的人难过，旧的不去新的不来啊。”

C觉得有必要赶紧澄清一下：“我不是......”

话未落音，M又打断她：“我知道你不是放不下，只是暂时有点难过。我也经历过，哭一哭就好啦，然后删掉有关他的一切，开始新生活。”

C感觉胸口堵堵的，想解释又觉得没必要了，但最后还是决定说明一下，免得C担心，结果话到嘴边：“是......”

M就拍了拍C的肩膀：“是吧，你这么好，未来一定会有更好的。”

C直接闭嘴了，一句话生生咽回去，一个字都不想说了。

其实是C的爱猫住院了，她非常心疼，临下班想到回去将要面对空落落的家，一阵心酸，忍不住哭起来。

后来，大家私下说起来，原来都不喜欢M的说话方式。

比如一个同事在做营销PPT，M看到了过去指指点点，给了一堆不合适的花哨建议；开会时，主管讲到下个季度的销售计划，M小声嘀咕“怎么可能办得到”；而最常发生的，就是像M和C那样的神奇对话。

虽然M是出于好意，但实际却常常给大家添堵——在关心别人时，既做不到先弄清楚别人需要什么，又不能给予正确的帮助，甚至是在不合适的时候说了不合适的话。

看不到别人真正的需要，就很难正中下怀，就好像我需要的是水，你硬要塞给我一包盐。得不到别人的好感，也就很难让人感受到真诚，难以让人接受。

（2）

邻居大妈周末带着孙子孙女出去玩，有时会到我妹的儿童乐园，和我妹聊聊家常，以寻求一点心灵的安慰。

邻居大妈一个人在家照顾两个孩子，儿子儿媳在外打工。小两口三天两头吵架，儿媳更是把工资攥得紧紧的，不顾带着两个孩子的婆婆没有收入来源。

大妈的日子过得糟心又无奈，两个孩子都太小，撇下孩子出去挣钱不放心，可带着孩子生活都成问题。晚上常常倚在床上偷偷哭，不知道为何自己的命那么苦。

我见过一次邻居大妈泪眼模糊地哭诉，很同情她的遭遇。听我妹说，她每次来都要诉苦，问我妹她该怎么办？

有一次我正好又遇见她，实在忍不住，就把她家的情况条理清晰地分析了一遍，每一个问题都给她出了主意，告诉她该怎么做。

我本以为自己的建议对她有用，可后来我发现她再也不想听我说话了，因为每当我出主意时，她就显得烦躁和抗拒。但她却愿意跟我妹聊天。

我这才意识到，原来她需要的只是有人倾听她，释放她的痛苦情绪，为自己的心力交瘁找一个平衡的出口。而倾听和理解，就是最好的出口。

我们常常在别人伤心难过的时候，出主意给建议，以为这是有用的，却没有留意到对方只是想被倾听，想得到关怀。

为什么倾听如此重要？因为倾听给了对方一个表达的空间，让对方感觉到自己的存在。

当我提建议出主意时，等于忽视了她的感受，堵住了她的宣泄出口，于是疏远在所难免。

咨询师黄家良说，重要的不是发生了什么，而是对方是怎么感受的。

会说话的人，会首先识别他人的处境，会在一个人伤心难过时，安静地听他说，听他哭泣，而不是急着提供解决问题的办法。

（3）

有一次一位全职妈妈S讲了一段气结的经历。老公下班回到家，看到家里乱糟糟的，S也不高兴，就关切地问S发生了什么事。

S沮丧地抱怨，收拾不完的家务和玩具，打扫不过十分钟，娃就又造得一团糟，乱七八糟看着就心烦。

老公立刻接了她的话，乱就乱呗，一天到晚把时间都花在家务上，自己整得邋里邋遢，影响心情啊。

老公本意是希望S有休息的时间，有打扮自己的空闲，这样心情就会好一点。正自郁结的S听了，心情更加阴沉，敢情我辛辛苦苦就是为了被嫌弃？

假如S老公说，家里乱一点也没关系，我更希望你心情好，希望你腾出时间休息和打扮自己，你的状态好，我也会为你高兴。那S心情一定不会更糟糕。

本来是促进感情的好时机，却被一句表达不畅的好意给毁了。不会说话往往陷自己于尴尬的境地，疏远了关系。幸好S了解老公，俩人才没有发生进一步的争执。

可生活中，很多人却不顾场合和时机，在人前随意说话，尴尬且伤人自尊。

比如同学聚会时，大家都回避一个女同学被离婚的事情，却偏偏有人当众对她说，旧的不去新的怎么能来？好男人那么多，别吊在一颗歪脖树上。

比如一个男生在喜欢的女孩面前，努力保持自己的好形象，朋友一句“装什么大尾巴狼，背地里还不是风雷火炮”，多日的努力付之东流。

不会说话的人，其实是没有同理心，只顾自己一时痛快，或是认为自己是为别人好，三言两语把别人置于火上烤。这既没有善意，也不是关怀。

而会说话的人，会充分考虑对方的处境，照顾对方的心情和自尊，说出来的话入心入耳，相处起来舒服自在，使人喜欢交流和接触。

人与人之间的矛盾，大多是因为说了不合适的话，导致了指责、抱怨、争吵，越来越疏远，成为关系的头号杀手。

（4）

那么，为什么我们不会说话，不能愉快地交流呢？

因为我们习惯站在自己的立场，从自己的角度去推测、评价甚至抨击另一个人，却忘记了对方有属于他自己的立场。

我们越执着于自己的立场，就越无法理解对方，无法好好地交流。

要如何才能成为一个会聊天、受欢迎的人呢？

在关心别人之前，先倾听对方，弄清楚对方当下真正需要的是什么。如果对方只是想倾诉，就静静地留出空间，让他尽兴表达；等到他明确求助时，再帮他出主意也不迟。

多换位思考，站在对方的立场上理解他的想法和需要，这时你会发现，读懂对方并不难。

当别人和你在一起，能不受阻碍地表达，感到被理解被关怀，还怕自己不受欢迎么？