销售同样的产品,有人可以销售额达百万,有人却一个也卖不掉;
同样是创业,商业模式一样,有人被投资者踩破门槛,有人却门可罗雀;
写同主题的文案,有人可以阅读量轻松过10万,有人的读者却寥寥无几;
成功者是如何对他人产生影响的?你可以像他们一样改变和说服他人吗?
销售员:“哎哟,姐,你这身衣服穿得真漂亮啊,好像年轻了十岁。”
销售员:“哥,不是我说,这套衣服穿起来简约大方,活脱一个商界精英啊,太有气质了。”
大家去商场买衣服的时候,有没有听过这样类似的话?很多人一高兴就掏腰包买单了,高明的销售员是如何影响我们的呢?
让我们看看“北京联合出版公司”最新发布的《先发影响力》里是如何说的。
在传统的销售培训课程里,人们总是这样解释的:相似之处和恭维能让人们喜欢你,一旦他们意识到自己喜欢你,就想要跟你做生意。
这是因为人们相信,喜欢自己的人,会尽量正确地引导自己。
在这里,高明的销售员运用了影响力的两个关键要素:相似之处、恭维。
销售员运用的相似之处体现在哪里呢?
大家发现了吗,业绩好的销售员总是会亲热地称呼顾客,并且满面笑容。一声“哥、姐”让顾客心里甜滋滋的,再加上恭维的话,双管齐下,所以就大大提升了销售的成功率。
我们喜欢那些跟我们相似的人。
看似琐碎的相似之处,可以激活亲近感,带来巨大的影响。
现在我们来进一步分析一下,语言的相似之处会带来什么样的影响力。
语言风格的相似,也就是对话双方所用的词语类型和口头表达方式的相似,能提升浪漫吸引力、人际关系的稳定度以及人质谈判和平收场的概率。
在商业舞台上,影响表现得似乎更为直接:女服务员经指导,模仿顾客的语言风格后,小费增加了一倍;谈判人员经培训,模仿对方的语言风格后,得到的最终结果明显更好;销售人员模仿客户的语言风格、手势和动作,能卖出更多台电子设备。
这是为什么呢?
认为赞扬(恭维)我们的人喜欢我们,这并不难理解。可是,为什么我们会认为表现得跟我们类似的人会喜欢我们,这就有些难以理解了。
但事实如此,实际上,正是因为相信与我们类似的他人会喜欢我们,我们才会喜欢他们,详细的支持证据大家可以上网搜一下:Condon&Crano,1988;Singh et al.,2007。
我们希望那些喜欢我们的人,比如朋友,会向我们提出正确的建议,支持证据见:Bukowski,Hozs & Bolvin(1994)及 Davis& Todd(1985)。
现在,你终于明白销售员是如何影响我们的吧?