哈佛商业评论

为何要雇用没有经验的年轻人

作者：Susan Wolf Ditkoff，Willa Seldon

2016-03-22 05:24 哈佛商业评论 T中

摘要  企业如果能够现在就开始培养年轻人，公司就可能抓住未来人才、并获得实实在在的收益。

UBS美国公司的一位高管曾让员工设计出一项能节省成本的方法，一位年轻女员工就提议公司应该装上一种软件：让电脑在一段时间未使用后自动进入睡眠模式。据估计，只要采用这个方法，每1000台电脑每年就能省下40万美元！于是方案迅速通过得到采用。

一个没有大学毕业的实习生就为公司省下了几十万美元。其实这样的例子比比皆是。我们与美国商会基金会（U.S. Chamber of Commerce Foundation）进行的“青年就项目（Making Youth Employment Work）”研究发现，许多企业开始善用16-24岁年轻员工的潜力，已经为企业成功提升收益、节省开支、切实改善劳动力水平。

企业主管告诉我们，他们雇用年轻员工并不是因为想做公益或觉得“这样也不错”而已，而是因为有实实在在的商业利益。投资年轻员工，会在以下4种方面得到回报：

-让公司有健全的下一代人才库。

-填补重要的技能缺口。

-提升员工的多元性从而与顾客联系更强烈。

-刺激创新。

这项研究包括从小公司到跨国公司等不同规模的企业，而且也指出一系列培养年轻人的成功方法：从建立内部训练到与外部人才提供机构建立伙伴关系等。这些公司都意识到，年轻人才库对公司成功至关紧要。

虽然有这许多优点，但年轻员工的潜力目前似乎还未能充分发挥。虽然有40%的美国雇主都喊缺人，职位空缺超过500万，但同时也有600万的已毕业的年轻人还找不到工作。许多公司虽然想要建立健全的年轻人才库，但却不知该从何着手。以下就是顶尖公司建议的5个方法

1. 雇用年轻员工方案应与公司商业战略相匹配，从中寻找优秀者。要成功让年轻员工成为公司的劳动力，需要得到高管的支持（通常需要是C级管理者），以及一般日常业务的支持。诀窍在于，主管必须先找出企业的需求，并将新进员工真正指派到能为业务创造价值的职位。比如，医疗技术与服务公司美敦力（Medtronic）让一个实习生找到未充分利用的IT设备，该实习生整理了设备库存数据，并为美敦力节约了342370美元的维修费。

2.拓展年轻员工人才来源。许多公司都希望把网撒得更大但又不知该怎么做。简单来说，答案就是到年轻人多的地方去找、或是和帮得上忙的专家合作。总部位于伊利诺斯州布卢明顿（Bloomington）的州立农场保险公司（State Farm）分别在达拉斯、亚特兰大、凤凰城等大城市都设有招募中心，原因就在于这些地方更能反映出其客户群体的人口特色。另外，孩之宝（Hasbro）游戏公司则是与一家优秀的非营利组织“Year Up”合作，在公司内培养杰出的实习生，他们未来就能申请公司的职位，孩之宝至少会雇用四分之三的的学员。只要与像Year Up这种成功的中介机构合作，就等于有了现成的审核程序以及准备好随时上任的员工候选人。

3.检查现行商业战略是否妨碍雇用年轻员工。Burning Glass Technologies公司近期的调查显示，不到20%的行政助理拥有大学本科学历，但65%的招聘启事上都要求大学本科学历。这样的“学历通胀”不只让老板更找不到员工，对于介于高中毕业和本科之间的中等技能（middle-skill）职位也受到严重影响。

要改善这种情况，公司必须重新思考某个职位的真实学历要求，并重新制定那些可能筛掉合格人选的规定。

4.重视“软技能”的培养。多数工作都要求员工需有团队精神、专业及沟通能力，但许多公司也都认为年轻员工这些软技能不足。好消息在于，软技能是可以培养的。例如在美国乔治亚州的南线铜业公司（Southwire）就打造了一项成功的“12年教育改变一生”（12 for Life）计划，让学生能在工作环境下学习软技能。该计划安排高中与工厂合作，学生参与工厂、一对一指导及其他课程，学习生活中重要的种种技能。该计划旨在灌输一种强烈的工作伦理，专注于诸如尊重，态度和团队精神等关键特征。

5.随着时间评估并改进。虽然参与研究的公司都表示年轻员工是人才库的重要部分，但很少有人特别追踪相关成效。如果能真正评估公司年轻员工雇用政策的效果，这就不仅是为社会尽一份力，还能确实知道该项目对公司运营的正面效果。

美国百货超市连锁品牌韦格曼斯（Wegmans）就是个好例子，它与非营利组织Hillside Work-Scholarship Connection合作，该组织训练生活有困难的学生，希望让他们成为有工作能力的员工。这项合作计划让韦格曼斯达到员工多元化的目标，而且也让兼职高中生离职率从26%降到19%。较低的离职率让公司受益，而员工的多元化则更能吸引更多元化的客户群体。韦格曼斯人力资源部高级副总裁盖瑞·皮尔斯（Gerry Pierce）就表示：“我们让员工组成更贴近客户群组成，而这就直接反映在销量上。”

要打造成功的年轻员工雇用计划并不容易，但研究发现，数十位公司领导人都认为这对公司未来生存越来越重要。而且，虽然许多公司还不确定该如何培养年轻人才，但已经有越来越多公司开始投资年轻人，希望能充实人才库。从这些例子就会发现，如果能够现在就开始，公司就可能抓住未来人才、并获得实实在在的收益。（腾跃/编辑）

Susan Wolf Ditkoff是Bridgespan合伙人，并共同领导该公司慈善事业工作。Willa Seldon是该公司旧金山办公室的合伙人。

原文请见：Why – and How – to Hire Young People Without Diplomas