2018.4.12 周四
3月办的健身卡,一直拖到4月,今天第一次去了健身房。
本来办健身卡的目的就是想去练练瑜伽、跳跳操活动活动下。
满怀期待的去,然后他们给我介绍了一个私教给我测我的身体状况,然后给我做健身计划。
当然,我也知道私教才是他们的盈利点,对身体的状况我还是要听听私教的建议。
私教给我作完计划过后,其实我确实挺心动的,因为我确实觉得挺好的。
只是他有几个点,并没有让我很认同。
在我表明我来的目的,我说我只想练练瑜伽,跳跳操。他说那些对我都没有任何帮助,没有任何作用。
而我心里想的是,就算你再专业,就算你说得对我的帮助更大,你也没有必要去说别人东西不好。这是犯大忌,当时听了心里就很不舒服了。
后面我又说,我没有钱的时候。然后我要干嘛干嘛的时候,每次我在说的时候,他就把我打断了。然后说这些东西他都不care。
当他说了这些,我想我今天不会被他成交。以后就算我报私教也不会找他。
第一,不会聆听客户的需求。
第二,表现的太嚣张。
你再专业又怎么样,你都不关心这些,那你来促我的单干嘛。你都不关心我是否有钱,那你还一直叫我交钱干嘛。
一直谈自己,谈自己的专业,比你专业的多了去了,有啥好嚣张。整个过程中,他的谈话已经让我感觉不舒服了。那么他说再多,我都听不进了,更别谈被成交。
所以通过跟他的谈判,我也能学到很多。当我作为销售员的时候,应该怎样去把握这个松弛度。因为有时候我虽然不会犯那种低级的,就说别人不好的错。但是有的时候也会为了促单而去逼单。我一定要更加细心地注意观察客户的心理变化。那么对于我这种比较理性的客户来说,就要缓缓。就算我被成交了,心里也是不舒服的。
成交一定要建立在一个身心比较愉悦的基础上。
这个愉悦就需要我们去真诚地给客户创造。