我本来是因为管教孩子学习心理学,然而通过学习意外发现,心理学的应用无处不在,无论工作还是生活,都需要科学、艺术和人文情怀的综合应用。
在工作中,科学就是要“真”,按照法律法规依法进行管理。艺术就是要“美”,在和企业互动的过程中,说话、做事有行云流畅之美、水到渠成的感觉。人文就是“悟”,在对企业的管理中,让企业悟到自己该怎么做?哪些方面出了问题?如何做才能避免问题。
比如2018年我们的工商贸企业管理工作。年初,到各乡镇组织召开工商贸企业会议,部署一年的工作目标、任务、工作重点。我们的工作目标之一是督促规模以上企业完成双体系建设任务,在会上告知企业将利用对乡镇考核、执法检查作为促进工作落实的手段,同时将执法检查内容印成明白纸对企业讲解,只要企业把明白纸上存在的问题做到防患于未然,企业安全基本有保障,即使我们执法也查不出违法行为,对企业也就无从处罚。我们通过这种方式让企业理解了乡镇人员的难处,学会如何管理与避免被罚,掌握主动权。我们将管理变为服务,在工作中加入人文情怀的关心。
年初布署了双体系工作以后,我们依据行业类型,双体系做得好的帮助创建标杆企业,召开行业会议,让其他企业学习标杆企业的经验做法,完善自己的双体系工作。在召开行业会议时,标杆企业介绍完自己的工作经验后,让参会企业讲述自己企业双体系的建设情况,会议由我们讲变为企业讲。企业双体系工作是否开展?开展的程度如何?企业如何做的工作?通过大家的发言比较一目了然。于是,落后的自然成为监管的重点对象。
通过大家聚在一起谈工作、相互比较的方式,让企业看到自身的差距。企业为了在大家面前展示自己,也要努力做好工作,由于自己不积极主动,工作落在后面被执法检查,也能平静的接受。我们和企业的关系从一方管理变成了双方一致的关系,即完成了年初的工作目标任务,又了督促企业的自我管理水平提升。
再比如,上周对五家未办理安全生产三同时手续的企业进行约谈。这些企业都是新上重点项目,如何通过约谈提升企业自主管理的积极性?在科长讲完有关法律法规要求以后,让企业自己谈为什么没有办理三同时手续?补办手续对企业借力中介机构的智慧是否还有效?未提前办理手续造成的损失?由我们谈变成了企业谈。
五个企业分别进行自我剖析,既是对自己管理问题的一次梳理,同时也让自己及其它企业看到未办理三同时的损失,理解了我们监管的责任重大。通过这次约谈,企业更加积极主动的办理三同时手续,能平静的接受处罚。并且通过这些企业的违法教训,我们还能知道如何防范其他新改扩建企业再出现类似的情况,这些企业违法教训对未来其它企业也有了贡献作用。
通过约谈,我们和企业有了有效的沟通,让企业认识到了自己的问题,找到了改进的方向,达成了共同的目标,一切都如行云流水般顺畅的发生。
工作越专业,越需要在专业之外广泛涉猎。