在西方企业管理学当中,没有执行力这一个概念!
01\ 交代任务需要说五遍!
在日本企业管理界当中,有一个非常有趣的现象:一个领导者在布置一个任务的时候,通常会说五遍!
可能很多人都会说:“这也太麻烦了吧!”
但是如果能够仔细观察的话,却会发现惊人的效果,樊登将这五遍细分拆来,分别如下:
第一遍:领导交代的任务。
第二遍:请求员工复述自己刚才交代的任务。
第三遍:领导布置这项任务的目的是什么?
第四遍:在任务过程当中会遇见哪些问题,你将要去怎么解决!
第五遍:如果让你自己做,你有哪些想法以及建议?
这一方法虽然看起来非常繁琐,但是当问到第五遍到时候,不禁会让人有一种感觉:自己已经将这一个任务的领导掌握到自己手中的感觉,也就是可复制的领导力。
这不禁让我想起FBI当中的一个关于升职的例子:有一个人在FBI工作15年没有得到晋升,而另外一个刚来FBI不到两年的新人却爬到了他的头上。
这位工作了15年的员工对领导不满意,于是这一天,老员工找到了领导理论,领导让其去为其买五斤橘子回来,老员工就老老实实的买了五斤回来。这个时候,领导让另外一个进公司不久的新人去买,新人不但将橘子买回来,而且还将卖橘子的人请到楼下,就是一切可能会遇见的情况,基本上都考虑进去。
但是中国领导者在交代任务的时候,通常会说的一句话却是:
不要让我说第二遍!!
所以导致的情况就是,领导和员工在处理事件问题的时候会发成很多问题:
比如说:
场景一:
员工问领导:“我去这样做,可以吗?”
领导说:“交给你个任务,还问这问那,自己不会拿主意吗!”
场景二:
领导问员工:“交给你的任务,三天了,做的怎么样了?”
员工心里想:“我又不知道Deadline是什么时候。”
场景三:
员工学乖了,在处理工作的时候,自己拿主意,有一天领导过来一看:“我让你这么做了吗!”
似乎员工怎么做都是错的。
02 \ 领导力是一系列工具
另外,在处理问题的时候很多人都不会想到分步,比如说当有一件事情交到你手里之后,你应该如何去解决。
在中国人的思维当中,通常是想一语中的,想要一下子就把问题给解决掉,可问题通常不是这样去解决的,而是符合6sigma管理原则:
也就是说,想要彻底做成一件事情,通常需要考虑六个步骤,详情可见百度:六西格玛。
这不禁让我想起了百度经验,经验规则当中,如果想要获得原创三星的经验,通常需要六步七图,虽然现在百度经验充斥着大量的重复类型经验以及低质经验,但是至少在提升解决问题思路这一方面还是有很大用处的。
2019年1月16日
北京·呼家楼
暮光微晓破倾城