一、阅读收获
教练关注未来的可能性,而不是过去的错误。
国际教练联合会(ICF)有138个国家的成员,但《牛津简明字典》的“教练”(coach)或“教练方式”(coaching),并未明确说明教练是什么。只是给了两种含义:第1个是指一辆长途旅行的巴士、一节火车车厢或者旅行。第2个定义是指体育指导或体育培训、私人补习以及额外的教学。第一个更符合教练联合会的定义:教练不是指导或者教授。
教练创造的成果在很大程度上依赖于彼此之间建立的密切的工作关系,以及沟通中运用的有效的沟通方式和风格。通过由内而外的激发而不是通过被告知或教导,教练对象在教练过程中澄清了事实,培养了新的技能和行为。当然,提升绩效目标是非常重要的,如何通过最佳方式和可持续地达成目标却更加重要,这是本书的目的。
1.内心博弈方程式
哈佛大学的教育学家和网球专家蒂莫西·高威(Timothy Gallwey)在1974年出版了一本名为《网球的内心博弈》(The Inner Game ofTennis)的书。
“内心”(inner)这个词过去被用来指选手的内心状态,或者用高威的话说“真正的对手不是比赛中的对手,而是自己头脑中的对手”。高威宣称,如果一名教练可以帮助一位选手摆脱或是减少影响他的内心障碍,那么,不需要太多技术上的训练,强大而自然的学习能力和表现能力将给我们带来意想不到的成绩。
高威创造了一个简单的内心博弈方程式,它非常有效地总结了现代教练的目的:
绩效(P)=潜能(p)-干扰(i)
内心博弈和教练都聚焦于通过开发潜能(p)和减少干扰(i)来提升绩效(P)。
内心的障碍通常比外部的障碍更加令人生畏。
2.教练的本质
教练的本质是将人们的潜能释放出来,帮助他们达到最佳状态。重点是帮助人们学习而不是给他们授课。
我们都有内在的、自然的学习能力,实际上它会被后天的指导所破坏。近些年来随着组织发展的需要,员工敬业度被证明和组织绩效密切相关,影响员工绩效的行为,都和教练有关(例如,促进合作、设定有意义的目标、授权、责任担当),教练已经找到了与商业对接的语言,尤其是对员工行为的影响。
传统的行为主义者的观点认为,一个人好比一个可以被灌注任何东西的空容器,而高威的书恰恰支持一个更加乐观的人类心理模型。这个新的模型认为人类更像是橡树的种子,每一颗都蕴藏着可以成长为参天橡树的潜质。我们需要汲取营养、鼓励和阳光,而那棵橡树的本质特征已然在我们体内。
近些年来随着组织发展的需要,员工敬业度被证明和组织绩效密切相关,影响员工绩效的行为,都和教练有关(例如,促进合作、设定有意义的目标、授权、责任担当),教练已经找到了与商业对接的语言,尤其是对员工行为的影响。
3.什么是导师辅导?
导师辅导既然定义了教练,也应该提到导师辅导(mentoring),这是另一个现在在商业领域被广泛使用的词。这个词源于希腊神话,据说当奥德修斯被派到特洛伊的时候,他将家和儿子特勒马库斯的教育委托给自己的朋友门特(Mentor)。“告诉他所有你知道的。”奥德赛说,他在无意间为导师关系设定了定义。
导师辅导与教练很不相同,因为教练的作用不是要依赖于“一个年长的、经验更丰富的人传授他的知识”,事实上,这将破坏一个人建立自身的可持续的绩效表现的信念。
教练型领导者最需要注意也是最关键的是学会在什么时候分享他们的知识和经验,在什么时候不需要分享。
4.思维模式与马斯洛的需求层次
亚伯拉罕·马斯洛是20世纪50年代的一位美国心理学家,他打破了通过钻研病理学了解人性的模式。相反,他的研究对象是成熟的、完整的、成功的、自我实现的人,他推断我们每个人都可以成为这样的人。事实上,他断言这是人类的自然状态。在他看来,我们需要做的是超越自己内心的藩篱,走向进步与成熟。
自我实现者的基本需求是对生活意义和目的的需求。他们希望自己的工作、活动和存在有一些价值,对他人产生贡献。这些人进入了相互依赖的层次。
工作中的激励人们会寻求参与那些有助于满足他们需求的活动。工作中常规的激励因素以及各种货币上的奖励,在一定程度上满足了人们的生存需求、归属需求,甚至是两种尊重需求中较低层次的部分。这到目前为止还算成功。
如果我们要迎接21世纪的挑战,进化就是关键,而教练方式则是组织转型的有效机制。
从本质上来看,教练是关于伙伴关系、相互合作和相信潜能。教练和高绩效的前提是自我觉察和责任担当。要实现这个前提目标,需要基础教练技能如强有力的问题和积极倾听,以及我们的指南框架: GROW模型。
二、总结
1.教练的本质是将人们的潜能释放出来,帮助他们达到最佳状态。重点是帮助人们学习而不是给他们授课。
2.教练的前提是自我觉察和责任担当。
3.教练能够提升绩效的依据是方程式:绩效(P)=潜能(p)-干扰(i)
三:实践指南
1.明确自己短期内想实现的绩效,觉察内在和外在的干扰。
2.对照马斯洛需求层次思考自己目前的需求阶段。
3.思考自己工作、活动和存在的价值、对他人的贡献及生活意义和目的(自我实现的需求是什么?)