高绩效教练--第8章 积极倾听

一,印象最深刻的部分

教练意味着要充分关注教练对象对问题的回答,包括关注其表达的内容和传递的感受。如果你真的是在倾听,那么你的直觉将会是你最好的向导。倾听是一种技巧,需要全神贯注和加以练习,兴趣有助于保持注意力。教练对象的语调会显示出任何值得倾听的情绪。除了倾听,教练还需要观察教练对象的身体语言,如果嘴上说的是一回事,而肢体看起来在说另外一回事,那么身体语言恒接近于真实想法。

无论教练拥有多么清晰的感觉,在过程中时不时地跟教练对象进行回顾,总结谈话的要点都很重要。

优秀的教练会应用自我觉察来仔细监控自己的反应。教练需要学习辨识并减轻移情或反向移情所带来的影响。

倾听的技巧:

*重述/镜像

*复述

*总结

*澄清

*鼓励自我表达

*不评判,不批评,不依附

*倾听潜能

*用心倾听

二,与现实的联系

我们都知道倾听的重要,但却从没为此而做专门的训练学习,导致看起来我们是在用心的倾听,其实还是在等我们可以发言的机会。平时只关注我要表达是否表达了,而忽略了对方所说的真正含义。

三,行动和改变/启发和收获

闭上嘴巴,多用心倾听。不单听对方语言表达,也要觉察对方的语音语调甚至肢体语言所呈现的意思,更要觉察自己在与人沟通交流中的情绪反应和判断,因为这很可能会妨碍客观性。


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