信念的力量(沟通)

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全书分为四个部分:

一、先学会沟通方法,再学技巧

关于沟通,不管在工作还是生活中,有效沟通都很重要。

很多职场新人,包括我自己在初入职时,总是犯这样的错误,在和领导汇报工作或是跟同事讨论问题时,总是抓不住重点,不仅没给领导留下好印象,还耽误了工作。

沟通的主要目的是在于传递给他人信息,《靠谱》给我们总结了一套沟通套路:结论先行,直入主题,用数据、事实、逻辑说话。

其实,对于毫无经验且语言表达能力不强的新人来说,数据是沟通中最好的武器。一个数据胜过10行文字,一个图标胜过一页文字,简洁又高效,用数据、事实说话,数据才是无法撼动的事实依据。

将一些凭感觉想到的问题具体落实在“数据”上,变成清晰明确的“证据”,更容易让人理解和信服。

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二、逻辑思考技巧

这是教我们逻辑思考的技巧,也就是找到解决问题的路径,然后在每条路径上延伸。

这部分我最欣赏的是“云、雨、伞”理论。

何谓“云雨伞”?

提建议的基本原则即“天空出现乌云”——事实;

“因为有乌云,可能会下雨”——分析;

“因为要下雨,所以带雨伞”——行动。

这里最重要的就是区分“事实”、“分析”、“行动”。

“云雨伞”是个很形象的技巧法,在职场中,一个能把云、雨、伞三点讲全的人,一定特别受到欢迎,也一定是逻辑特别清晰的人

三、资料制作能力

资料制作是针对目标的辅助工作,学会资料制作的技巧,能帮助我们更快地解决问题,提高效率。

作者在书中提供了一些实用性很强的资料制作技巧。

比如做会议记录,这是所有职场人都会遇到的,但凡开会都是要做记录的,这也是文书写作的基础。

新人最容易犯的错就是将会议记录写成发言记录。

记得我第一次做会议记录是在一次部门负责人会议上,作为会议记录人,我竖着耳朵将每个人发言内容都仔仔细细地听完,然后一字不差地记下来,记了满满几页纸。

累不说,我压根不知道这个会议讲的是什么,因为整个会议我都是在机械地写写写,完全没有时间去思考重点是什么。

完整的会议记录,除了有时间、地点、与会人员、议题和安排五个必备项目,还应该有四个重点:已决定的事项,未决定的事项,需要确认的事项,下次会议之前的准备。

不仅是文书写作,这里还有最强的PPT制作方法。

市面上的PPT课程都是教你越花哨越好,但事实上,PPT越简单越好,实用至上。

PPT制作,重要的是简洁、清晰,基本结构要有数据和事实、分析和意见,要记住PPT是为提高工作效率服务的,而不是为了好看。

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四、专业素养

相对于前面三部分超实用的技巧,这部分内容讲得有些抽象。

但是书中提出的两个观点,还是值得学习的:一、让对方感觉有价值(这里的对方指的是你的工作服务对象);二、速度质量两不误。

咨询师牧田告诉我们:不要100份,不要三天做出的100分,而要三个小时的60分。

迅速,不美观,不必追求完美,只需尽早完成。

与其花时间从一开始就以100分为目标,不如尽早推进工作得出结果,即便是做得粗糙一点也可以,快速完成意味着执行力。

这是一本非常“琐碎”的书,每一个问题都讲得很详细,透漏着日本人注重细节的认真治学态度。

它最大的优点是,操作性很强,道理深入浅出,不管你是职场小白还是职场达人,无论从事何种行业,阅读完这本书,你多少都会有收获。

一本《靠谱》未必能让你快速修炼成职场“白骨精”,但若能按它给出的技巧方法,踏踏实实修炼基本功,一定能助你在职场中快速成长,成为靠谱的人!

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