昨天培训的时候，老师带着大家做研讨，研讨采用四象限，包括员工存在的问题、期望的结果、具体行动和谁来负责。有趣的是，大家在做这个讨论的时候，第四个象限的负责人都是自己：管理者。而这些听课的管理者之前或多或少会抱怨员工的态度不好、情绪不佳、战斗力不强、能力不足等等，问题很多时候会归为员工，而做了这个研讨后，他们突然发现，原来最大的问题根源在自己这里。我想这就是一个反思的过程。
而在现实生活中，我们肯定会犯一些错误，但我们往往会为自己的愚蠢看法、糟糕的决策的这种行为辩护。我们的条件反射会是：这不是我的问题！这就是自我辩护心理。比如说大宸在默写的时候错了很多字，还没等我批评他可能会条件反射说：不是我的问题，是因为妈妈没有给他时间复习；我们在工作中和竞争对手PK的时候输了，告诉自己不是我的问题，是我们的产品不如人家；甚至路上摔了一跤，都会说这不是我的问题，是地板的问题。
这不是我的问题，是一种思维模式。人们之所以不愿意承认是自己的问题，在心理学上被称为认知失调。因为认识和现实不一致，于是想办法去平衡。讲个笑话。张先生对王先生说：“我抽了十几年的烟，昨天看电视上说抽烟有害健康，第二天我就给戒了。”王先生说：“你真有毅力。”张先生说：“哪啊，我是把电视给戒了。”那么在这里呢，抽烟和电视里宣传吸烟有害，就是一种认知失调，一方面不愿意承认抽烟对健康不好，一方面又想继续抽烟，所以就把电视戒了，省得自己心烦意乱，这就是一种对认知失衡的平衡。
这种认知失衡的思维模式带来的最大的问题就是抱怨外部因素，忽略了自身的内省。
怎么能平衡这种失调呢？在遇到问题的时候可以先区分一下问题和自己，这是两件事儿。也就是说承认自己即使出现了这些问题也没有关系，大家难免都会有问题。有问题出现不代表自己本身有问题。然后就接受现实，的确有了麻烦，那怎么办呢？解决呗。存在的即是合理的。最后就是要弥补，如果再给一次机会的时候，还可以做什么调整，还有什么新的办法。不为问题找借口，只为困难找方法。
