文/裒（póu）益者

不觉间，BP4的同学们已经三进“群殴”案主直播室了。当然，与其说是“群殴”案主，不如说是集体朝拜。每一次到演习场的训练都是在精进，是功力增加之路。特别是，每一次我们一招一式还存在什么问题？有哪些是对的，哪些是偏离的？以及哪些是缺失的？这些都在“教头”们的点评中被关注，被呈现，最后，被徒儿们勇敢的吸收了，也就成长了。

今天的轮值总教头是韩磊老师，江湖雅号“三师兄”，不知道是怎么得来的，但听着顺耳。三师兄的点评提纲挈领，用了五个关于，拿起来五个“大锤子”在前两天的基础上砸了下去，把我们这些“钉子”又钉进了木头好几分，可能正好入木三分。下面，我们就仔细看看三师兄这五个“大锤子”是怎么砸下去的，怎么给到我们的。

锤子一，关于开场，咨询顾问在咨询中是要有开场流程的，但这个流程不是一成不变的，需要我们咨询顾问去进一步突破自我设限，以多样化的开场设计去适应不同的案主。比如今天单位ID案主，就要开场简洁，直奔主题。再比如，对于不熟悉DISC的案主，要学会用简短的一两句话解释一下什么是DISC，怎么用。

锤子二，关于背景信息，三表是相对普遍一些的规律，而案主是具体的人，案主背景信息是极其重要的，把三表跟案主背景信息结合，才能从普遍规律中挖掘出案主的独特性。独特场景化的确认信息，甚至可以给到案主惊喜，使案主会觉得被尊重，从而增加案主对咨询顾问的信任。所以，作为咨询顾问，要充分的就案主背景信息多去调查，多一些准备，并学会融入到解读场景中。今天的某位同学就非常好，关注到案主培训的具体领域并应用到了对话的场景中。

锤子三，关于报告内容解读，一是要注意文字解读与面对面解读的差别，学会刻意练习把书面语言口语聊天化，可以尝试同学之间一对一练习，这样有利于提高与案主的接受融洽性，增加专业度。二是特质解读要场景化，比如某同学解读案主的高I，把它与案主培训课堂的氛围结合了起来，就非常好。三是要坚持正向解读，避免用报告去定义一个人。比如某个同学在解读案主某方面过度使用特质所带来的问题时，使用了“这不是你的能力问题，而是环境改变原因导致的”，可以更好的被案主接受。

锤子四，关于提问，一是要关注案主，并聚焦案主真正要解决的问题去发问，多个问题要确认案主最优先级需要解决的问题。朱丽亚老师也在补充提醒中谈到了类似的观点，她说在问问题的时候，先找到话题切入口，再进行问题确认，并根据案主的回答，逐步深挖，直到找出案主自己觉察到的真正需求。二是在做报告解读时，找共同话题是非常好的，同时可以跟案主聚焦的问题链接起来效果会更好。三是问题的设计是开放的，最好去问案主的感受，而不是封闭式问题，去做有有预期答案的引导。四是问题的确认可以帮助你直达案主真正想解决的问题，案主做咨询也不一定是找答案，也可能是找人确认他心目中的答案。

锤子五，关于细节，一是要注重建立与案主的亲和关系，比如，某个同学温馨的注意到案主对孩子的爱并给予了确认与肯定，就非常好，能够拉进与案主的关系。二是在咨询过程中，当案主不说话，或者直接否定了你的意见时，要学会“留白”，给自己，也给案主一个思考与觉察的时间（佳丽老师表达了类似明确的指导意见）。三是朱丽亚老师和佳丽老师关于咨询结尾的艺术处理贴心提示，朱丽亚老师说要学会“关单”，对于案主的问题，你在咨询结束的时候，要问问案主“您觉得这个问题现在解决了吗？”，如果案主认为解决了，你可以梳理出咨询中取得的成果并给予祝愿；如果案主说没有解决，也要梳理已经达成的共识进行总结，并留下一句有机会下次继续探讨。佳丽老师说最后一句可以说：“我期待就这些问题跟您进一步交流。”她们都在强调要通过刻意练习，加强细节训练，把优秀变成一种习惯。

三师兄这五把大锤子砸下去，并有张玉麟老师、佳丽老师、不二老师、朱丽亚老师的配合助攻，真正入木三分，给了每个人一次酣畅淋漓的赋能体验。在此，再次感谢BP4的这些老师们，一起学习的同学们，与您们一起接受挑战，一起精进，真好！

最后，确认一个行动计划，就是在个人下一次的咨询中要关注这五个锤子并尝试应用。

最后的最后，在此还是要着重感谢一下朱丽亚，特别是三师兄韩磊老师，他们今晚关于我的雅号“裒益者”这里面生僻字的提醒，让我觉察到我一直在给别人带来不便，光是照顾自己内心的想法，没有照顾到别人的感受。我已经修正了，给裒（póu）注了音，也将坚持这样走下去。感谢提醒，谢谢一路有您们！