晨读笔记10,摘自吴军老师的《见识》
说服人的技巧是要学习一辈子的事情
很多人问吴军老师的写作和演讲能力是怎么学的?他说除了专门有老师教过,平时生活中也需要用心学习,比如他看了一次美国华裔政治家赵小兰的电视采访,就总结了一些说话的技巧。
这篇采访的主要内容是赵小兰如何观点鲜明地谈论不同族裔之间的公平。这个问题很敏感,但赵小兰的讲理水平极高。我们很多人讲话的一个毛病是:夸自己时不好意思,批评别人时说得很难听而且缺乏根据;赵小兰则相反。吴军老师通过对赵小兰这段采访的思考总结,分享了一些说服人的技巧。
比如在职场上,我们有一个想法需要得到领导的支持,如何说服领导?
一般提出想法后,上级都会提很多问题,如果自己的想法不够成熟,很可能就会被这些问题堵回去。这种时候,很多人会觉得老板和自己作对。掌握了真理而敢于直言的挑战者固然可敬,但能拿出证据的建设者却更加有用。
吴军老师在书中列举了曾主管微软重要部门的陆奇,是如何在跨国公司里一路升迁的例子。当时陆奇还在雅虎,要说服杨致远等人接受对雅虎产品的新设计。这相当于要推翻雅虎用了多年的旧系统,而这些旧系统都是杨致远等人参与过的。哪句话说得不到位,都可能会让对方感受不好。
很多人一看到“说服人”三个字,就会首先想到口才。但是在说服人方面,事实比口才更重要。所以,在陆奇要说服杨致远等人时,靠雄辩一定是没用的。
当时陆奇私下做了很多功课,把杨致远等人可能问的所有问题,都事先让下面的人做了模拟实验,这样,他就能证明自己的方案比过去的方案可以给雅虎带来更多的收益。杨致远等人即使对自己做的东西再有感情,也要尊重事实的,毕竟公司的利益比面子重要。最终,杨致远直接将陆奇跳级提升,成为雅虎掌管工程的一把手。
所以,说服上级或其它部门的同事真的是相当重要的。即便技术专家有很好的主意,甚至做了有用的发明,但是说服不了领导或产品经理愿意宣传和运营,这些新的想法和发明就很难被大家接受。(对此我太有体会了,以前在工作时有一些做技术或策划的朋友,总会抱怨说:“其实那个产品策划我早都提过,但没人听。”)
一个人的成功与否,不仅仅取决于他个人的能力,更要靠他调动资源的能力。我们常常在单位里看不上那些八面玲珑的人,觉得自己的业务水平比他们高。但是很多时候,那些人能说服领导办成事,这些人找“同盟军”的能力是值得学习的。
聪明人总是擅于借力的!
(今天的晨读笔记让我想到一个红色性格的下属如果遇到蓝色性格或黄色性格的上级,就极有可能出现被拒绝的情况。
蓝色性格的领导思维缜密,对后果的预判感很强,所以喜欢研究各种问题的可能性。面对一个新想法时,一定会有很多问题冒出来。但红色性格的下属往往思考事情比较乐观随意,所以不会做太充分的准备。
而黄色性格的领导一般批判性比较强,而且只认为自己的决策是对的,没耐心听下属说想法。黄色领导的强势和没耐心,会给红色下属带来很不好的感受,在气场上是大大压过红色下属的。人没了能量场,就很难说服和影响对方了。
而在职场上,领导们有蓝色和黄色性格成分的比例是非常大的。所以,自己的新想法获得领导的支持也就不那么容易了。