请先看生动的统计数据:
2%的销售是在第一次接洽后完成;
3%的销售是在第一次跟踪后完成;
5%的销售是在第二次跟踪后完成;
10%的销售是在第三次跟踪后完成;
80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!
几乎形成鲜明对比的是,在我们日常工作中,我们发现:80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二次、第三次跟踪。少于2%的销售人员会坚持到第四次跟踪。
跟踪工作使您的客户记住您,一旦客户有购买意向时,首先想到您。
那么如何正确的跟踪呢?
跟踪的最终目的是形成销售,但形式上绝不是我们经常听到的“您考虑得怎么样?”
所以,我们更须注意其正确的策略:
1、采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象。为每一次跟踪找到漂亮的说辞,比如说行业有什么新闻,节假日的问候,或者分享有价值的信息等等。
2、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌烦,太长会使客户淡忘,我们推荐的间隔2-3周;
3、每次跟踪切勿流露出您强烈的渴望,想做这一单。调整自己的姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?而是要让客户觉得你心里想着关注他、关心他的需求和感受。
总之,一句话:销售不跟踪万事一场空。