约定

(1)讨论，每个人表达对问题的感受和想法。

(2)用头脑风暴的形式提出解决问题的办法，选择一个每个人都同意的办法。

(3)对执行约定的最后期限达成一致。

(4)如果没有约定被执行，避免判断和批评。

使用非语言信号，或者问：“我们的约定是什么？”

(5)如果约定仍然没有被执行，从第一步重新开始。

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