作者：[美]Susan Weinschenk
点击次数并不是关键，关键在于是不是每次点击都给用户提供了适量的关键信息。
认知负荷＞视觉负荷＞行动负荷。
如何激励用户
小老鼠在接近迷宫出口时跑得比在迷宫里面更快，人也出现类似效应——要激励用户，就尝试让用户感到自己离目标很近。
关注还有什么事没有完成比关注已经完成了什么事更让人有动力完成目标——多个步骤时，最好显示“还有3步”而不是“已完成2/5”。
斯金纳的操作性条件反射：小老鼠按压横杠之后，基于四种不同的规则给予奖励（固定时间间隔，变化时间间隔，固定次数，变化次数），结果发现基于次数的激励比基于时间的激励有效，变化的激励比固定的激励有效。——比如想让用户邀请新用户时，可以设置用户每邀请3个新用户即可获得一定波动范围内的奖励，最好当用户第一次完成任务时给予较多的奖励（而不是完全随机）以激励用户后续的行为；注意给予的奖励必须是用户需要的，否则这些激励方式都不会有太大作用。
多巴胺促使人们搜寻信息，当搜寻信息的需求得到满足后，多巴胺会刺激人们寻求更多信息；多巴胺更容易受到少量信息的刺激——有很多信息要呈现给用户时，将信息分为多步呈现，每一步的信息较为少量，激励用户继续获取更多信息。
如何吸引用户注意
必须假定用户浏览网站时只是匆匆扫一眼，用户不会认真去阅读所有信息——关键信息必须从一开始就很引人注目。
在线社交时用户也期望有与线下社交一样的社交规则——在产品与用户交互的过程中，想象它是用户实际的交往对象，尽量去符合一般的社交规则，比如，不要让对方等待太久，对对方的表达有所回应，不贸然要求对方透露信息等。
