第八期训练营day4
主题：应对批评
本片段来自《谈话的力量》
《谈话的力量》已经成为全世界最受欢迎的教授谈话技巧的图书。多数人认为，一些人天生就有说话的天赋，而一些人则没有。事实上，并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技艺而已，而这些技艺是任何人都可以学会的。运用这本教你的技巧，获得的成功一定会出乎你的意料！艾伦・加纳是美国知名的沟通学咨询专家。
R原文片断应对批评（p59～p73）
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化……
可是大部分人遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
作者举了很多例子，让读者能够会心一笑，发现自己和自己身边有很多这样的情况。那么较好地应对批评的方法是什么呢？
第一步：询问具体内容。
第二步：同意对方的批评，具体有四种情况：
1.如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2.如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3.如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4.如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
比如：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
例子：
1.今天9点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.今天9点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.今天9点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有3天是9点后才到家。
4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我太晚了，不过我觉着9点多回家很正常啊。
I（from拆书家石娜）
《谈话的力量》拆解的片段是应对批评的，通常我们在面对别人提出的批评时，不管对方批评得对不对，都会下意识的有种反感情绪，常有的做法有三：1、完全否认；2、找借口；3、指责对方。以上三种都似乎不能很好的应对批评，不但不能解决问题，还有可能激化矛盾。
片段中用实例讲述应对批评时四种不同的方法，不管哪一种情况，在开始时都是认可，可见认可是每一个人的基本需求，在被认可后，情绪自然会平和许多，当然再对批评提出反对意见时就容易接受得多了。
在认可后接着分别不同想法不同做法：同意—改变、同意—承认不便—无法改变、同意—列举事实、同意—表达自己。
请写出你的:
【A1：（描述自己的相关经验）】
【A2：（以后我怎么应用）】
请伙伴分享A1和A2。（温馨提醒：微信发布后，24小时内提交作业哦）
作业：
A1：
我和我的朋友一起开伙创业，在一个全新的我们从没有接触的但却认业的朝阳的行业里创业。我主要负责市场开发和品牌建设，对方只要负责后勤和行政。基于我们都是新手，所以在这过程中，很多东西都要我们一起去交叉探讨、沟通。
例如：
“你这样是不对的，在电话里你先大概把内容告知下雇主，让雇主来到了再说”。
“你为什么经常这样？”
过去我的第一反应很少很谦卑的倾听他的意见和想法，并认真地对待。只会不断摆自己对的事件或论点来的支持自己的做法或观点是对的。
“我模糊的哄雇主过来了。谈不好往好的说浪费大家的时间，往坏的说人家会说我们骗他们。”
“你看我多忙啊，哪还有时间顾得那么多？”
A2:
下次再遇到类似问题，我先会很谦卑的倾听他的意见和想法。“你为什么这么说？可以具体说说你的想法吗？”然后再借用今晚学习的认可后接着分别不同想法不同做法：同意—改变、同意—承认不便—无法改变、同意—列举事实、同意—表达自己来回答。
例如：
－－－“你的工作交接得不清楚”（公司行事白板上有写，电话也有沟通）
－－－“你为什么这么说？可以具体说说你的想法吗？”
－－－“你的每项工作在白板上都是只写了几个字，看不明白你具体的安排是怎么样的”
1. 如果你完全接受：您说得对，我的确写得很简单，我应该把每项工作的时间、地点、人物，事件四要素交待清楚的。
2. 如果你确实无法改变：您说得对，我的确写得很简单，电话也作了沟通。但因为当时很忙，没能和你作详细的沟通交接，后来也没有再电话补充说明。以后我会注意这些细节，让我们的工作更顺利
3. 如果你认为对方以偏概全：先您说得对，我的确写得很简单。但当时我有电话和你沟通，你好像很忙的样子，没能听我把话详细说完。你后来有空的时候应该复个电话我们对工作作详细的沟通。
4. 如果你认为对方无理取闹：（如果对方认为不是他的工作）您可能觉得我写得很简单，这很大程度上是因为你不愿意和我沟通而导致的（然后摆事实）－－－当然这种情况作为合伙人是不会出现的。
