罗振宇说:职场,当今社会最重要的能力是表达能力。
大家在语言表达方面有什么困扰吗?
词不达意,
嘴太快,脑袋没想明白,嘴巴就说出去了
人多就说不出来
还有一种,脑袋想出来了,但是表达不出来
在大众面前不太敢发言
我也发现,有两种现象特别突出
一种是不会讲,不愿讲
一种是太能讲,停不下来
这和你平时的练习和职业习惯会有很大的关系一般什么职业的人比较爱说?保险,教师,销售等等,显然和他们平常的练习有很大的关系对吗?语言的本质是什么?我们为什么要说话?目的是什么?交流和沟通,达成共识,通过语言表达自己的认知。社会生活中语言最大的功能是社交,决定个人在社交团体中所处的地位和获得的资源。
优秀的语言表达能力指的是什么呢?华丽的词藻?逻辑清晰,感染力强,用词恰当,表明题意。流利语言,标准发音,这些只单单是外在的表现,良好的语言表达能力,更多体现在一个人的思辨能力,说话的表达能力和在语言交流中的应变能力,所以关键是我们要掌握语言表达的底层逻辑,根据不同的场景,结合人类心理生理活动的特点,经过逻辑性的构思和设计后,提取出表达的主要的的内容框架。
比如说:每次开会,某位工程师在汇报他的提案的时候,总是被打断?你们认为原因会是什么?
逻辑不清?说话太慢?条理不明?哈哈哈,普通话不好会不会也是原因?表达力差?当然原因没有这么简单,他的表达已经非常的精简了,然后他也尝试着。提高语言的感染力,然后改变资料呈现的效果,可以运用一些声音技巧和肢体语言。但是他还是改变不了,经常被打断的这个命运。
沟通模式上出了问题
在沟通的金字塔理论里面,我们先建议先说出结论,让听众迅速收集到你表达的重点。然后再提出你的论点,调动好奇心。最后才是论据。同时,在互动的过程当中,一定要注意大家所给予你的反馈,及时调整,你要表达内容的简略化程度。对大脑皮层来说,从论据到论点再到结果,增加记忆负担,不能迅速获取重点,捕获的有效信息大大降低了。最短的时间内把结果表达清楚,直奔主题,直奔结果。人们普遍最多能记住123,记不住456,凡事要在要归纳在三条以内。
在第一印象中,前七秒是表达的关键,往往注意力也只能集中三分钟。
几乎所有的即兴都是有准备的,最简单的也要准备好你的逻辑架构。视乎每个人练习的层次和准备的时间长短而已
下面我要跟大家讲一讲关于在提升表达方面的几个关键点在哪里?
第一,倾听
有人说,上帝在造人的时候,给了我们两个耳朵,一个嘴巴,那么就是告诉我们一定要多听少说。
听的目的是什么呢。
第一步,拉近与对方的距离,当你在认真倾听的时候,对方也会慢慢的放下他的戒备,倾听的三个阶段。我在听,我理解你,我让你知道我理解你。大家都知道人的认知是有局限性的,在你听的过程当中,其实你也是在不断的去调整。你自己所要想要表达的内容,是不是对方所需要了解的。听的过程当中,就是在不断的调整你的思维,能够有助于你的表达,实现你的沟通目的。
方法:重复对方话语的最后一句话,让沟通者从情感上得到共鸣,感觉被尊重和认可
如果是新人的话,切记要只重复对方的意思,不要去提炼和升华,让对方感知你在倾听,你们是同频的。双方的交流就可以直抵人心,能量场就可以相互匹配。
大家还知道什么,可以拉近双方距离的方法吗?
第二,肯定和赞赏
每个人身上都是有闪光点的。那么在人与人之间的交流和沟通当中,你要迅速地捕捉到对方身上的优点,作为开场也可以。
距离拉近了,那么就非常的方便,你后面所要表达的内容,去实现你沟通的目的。
迅速捕捉,贴切而不夸张的赞赏是表达的必修课。切忌夸张和不合时宜
第三,充分的准备
在职场当中,如果你要去做一个提案,去和对方进行一些起磋商和谈判的话,那么我会建议你要做足了功课。
那种充分的准备是必不可少的,包括对方企业的背景文化,您主做项目的一些具体的细节,只有准备的够充分,在表达和沟通的过程当中,你才会占有主动权。
提问一一迅速了解对方行为背后意图最好的方式。简单几句话就能勾起对方极大的兴趣。
第四,双赢
在表达的逻辑思维架构当中,一定要有双赢的概念
第五,善用清单
分享总结
1.掌握语言表达的底层逻辑。
2.沟通金字塔理论:结果→论点→论据
3.提升表达沟通能力的关键点:①倾听②肯定和赞赏③充分的准备④双赢⑤善用清单(团队建设中用的比较多)
4.练习很重要,克服紧张情绪,反馈改进,收获自信。