无论何时、何地，无论是谁、无论在什么地方，都可以用画图来解决问题。
视觉化思考：化解商业难题的全新方式
道具：我们的双眼、思维、双手和一支笔、一张纸。
例子：作者在不知道第二天演讲主题是什么的情况下坐上了火车。在火车上听到英国同事弗雷迪说“互联网在美国教育中的作用”，“你对这方面的确有所了解，对不对？”作者从口袋抽出一支笔，在桌上抓了一叠餐巾纸，开始天马行空。“我不是特别了解教育网站，不过我对创建以交流为导向的网站很了解。我们真正要担心的只有三件事，首先是品牌，然后是内容和功能，如果我们能够决定把什么放入这三个圆圈里，那么我们就可以为特定的群体创建他们所需要的网站”。“人们想做什么决定‘功能’，人们想知道什么决定‘内容’，人们会记得什么决定‘品牌’。”“通过客户调研可以知道所有的答案，如果研究告诉我们应该在这三个圆圈里放什么，那么我们的网站建设团队就可以来进行创建工作了。”
哪些问题，哪些图，“我们”是谁？
任何难题都可以通过一张图清晰呈现，而所有图画都可以通过同一套工具和规则来创建。
视觉化思考六要素（6W）：
1.“谁/什么？”——与事情、人、角色作用相关的调整：
我身边正在发生什么？我如何参与其中？
由谁负责，还有谁与之有关？责任在谁？
2.“有多少？”——涉及数量、计算等的挑战：
我们是否拥有足够的A产品？
我们需要多少才能继续下去？我们是否需要拆东墙补西墙？
3.“在什么时候？”——关于计划和安排的挑战：
首先是什么？接下来呢？
要做的事情很多，我们什么时候去做？
4.“在哪里？”——关于方向以及事情如何彼此配合的挑战：
我们要去哪？方向对吗，也许我们该换个方向？
这些看似七零八落的事怎么整合到一起去？最要紧的是什么？次重点又是什么？
5.“怎么样？”——关于事情怎样互相影响的挑战：
如果我们这样做会发生什么？那样做又会如何？
我们是否能通过改变自己的行动而改变结果？
6.“为什么？”——关于展望全景的挑战：
我们究竟在做什么？为什么？这样做对吗，或者我们应该做点别的？
如果需要改变，我们有哪些选择，怎么才能作出最佳选择？
我们是哪种人：
黑笔类：“把笔给我”型的人，认为画图是为了总结想法，然后帮助实现想法。
黄色荧光笔类：善于发现别人画中最重要的和最有趣的方面。
红笔类：对于讨论的问题常常会有十分细致的把握——需要一些鼓励来与大家分享他们的看法。
通过四个步骤学会视觉化思考
看：收集和初选
观察：选择和归类
想象：看到那些并不在眼前的事物
展示：让一切清楚明白
三个天生的视觉性工具：肉眼、“内心的眼睛”、手眼合作。
��6��B�
