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请大家想象一下：通过这次的学习，我们掌握了一个小技巧，工作和生活发生了一点儿改变：另一半更加爱你、朋友更愿意跟你倾吐心事、同事更喜欢跟你合作、领导经常夸你会说话……

这是个什么技巧呢？我们来看原文片段。

阅读原文片段

在本书第一章曾经引用过的《态度改变与社会影响》一书中，介绍了一个设计巧妙的心理学实验。实验发现，人们在听与自己立场相同的论述时，就认真和有耐心。但在听与自己立场不同的论述时，就很容易走神和不耐烦。由此我们知道，人们其实只想知道与自己观点相似的人的看法。

所以，在说服他人的时候，尽量先表达跟对方一致的地方，然后再深入表达自己想说的。否则，对方在开头就发现你和他是对立的，后面你说的再有道理也不愿意听了。

拆书家讲解引导

我们说服别人时通常有一个模式，先简单说一句我理解你，紧接着用“但是”来引出自己的不同意见。这个时候，对方的警惕心一下就被唤醒了，对方知道你要开始反对他了。于是他也会马上做出反应，要么就是马上开动大脑组织各种语言来反驳你，要么就是干脆不愿意和你沟通下去了。

然而这个片段给了我们另外一个好用的办法：我们在说服他人的时候，可以用：“我和你一样”或者是“我和你们大家一样”或者是“我们的经历是相似的”，然后用栩栩如生、活灵活现的事实，最好是自己的经历，让大家愿意认真考量一下。在说服别人的时候，会让对方对你更加认同。

学习者拆为己用

我们一起来回顾一下，我们在以往的说服别人的经验中，有没有效果特别好的案例，或者是效果特别不好的案例。欢迎大家分享成功的经验，也欢迎分享不成功的，主要回顾一下当时的情形是怎样的。

【举个栗子】

有没有经历过：在工作中，你想给大家推荐一款协作软件，不但可以节省工作时间，还可以随意查阅工作进度，然而由于大家都懒于学习新事物，你就没有成功地说服别人?

学习者01：

何时：半年前

何地：办公室

与何人：合伙人

事情大概发展过程：试图说服对方不要为接下来的工作过分担忧，对方认为我没有站在她的立场上考虑问题，结果不欢而散。

我当时的感受：郁闷。

学习者05：

何时：最近

何地：公司视频会议

与何人：区域同事

事情大概发展过程：推广线上营销平台，给分店提供营销工具，地区不愿意配合，说会增加工作量。

我当时的感受：很无力。

学习者07：

何时：今天

何地：办公室

与何人：同事

事情大概发展过程：我们在讨论晚会布置需要购买气球的数量问题，当时我给的建议是让她拨打电话去问酒店，然后来确定具体的气球数量，但是她一直不愿意这么操作，反复的强调她自己知道，于是我就说，我没有见过会场给不了你建议，你自己看这买吧。

我当时的感受：没有办法沟通，让我静静。其实我可以换个方式问她，你知道那个会场多大吗？大概要布置怎么样的吗？有大概的想法吗？可以根据这些然后去购买气球。

学习者10：

何时：前段时间

何地：公司会议室

与何人：人事副总监

事情大概发展过程：跟他沟通相关人事工作安排，提到HR的服务方式。聊到对员工服务应该多主动的时候，他反驳为什么员工不能主动。考虑员工多是技术出身，感觉HR应该更注重用户体验，也就是员工体验。最后被副总监一句不是专业HR出身给否了。

我当时的感受：醉了

那现在再给你一次机会，让你来用今天片段中的技巧来说服别人，你会怎么改进你之前的说服技巧和语言呢？

如果是别人没有说服你，那么也请你想象一下：如果你是他，会怎么应用今天拆解的这个片段中的技巧。

学习者10：

要说服别人的事情是：说服朋友减肥

拆解过了拆页1，我会这么说：我跟你一样，都是胖胖的，其实我觉得我们很可爱，而且你皮肤白净，如果再瘦点我觉得会更好。你说呢？

学习者04：

要说服别人的事情是：吵闹的顾客要更换手机

拆解过了拆页1，我会这么说：您好，很抱歉，由于我们工作的失误给您带来不便。遇到这种问题，别说是您，我也会生气的。请您放心，我们一定会解决这个问题。新手机由于出厂设置有时会出现这种问题，我们先看看问题出在哪里，如果可以解决，尽量现在帮您解决掉好吗？也不耽误您的时间。

学习者07：

要说服别人的事情是：说服同事买气球之前听我的建议

拆解过了拆页1，我会这么说：我之前跟你一样，我弟弟婚礼的时候，直接凭感觉买气球，结果买的气球根本不够用，于是我又得重新购买。所以我觉得你可以根据那个会场的大小来购买气球。

除了站在对方立场上考虑问题，我们还能做些什么呢？请大家看片段二。

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