运营,一直是一个比较模糊的词,日渐被重视又没有被足够的重视。
对于一个公司来说,运营对互联网创业公司至关重要,决定了企业的发展速度。但它又是一件宽泛又没有标准答案的事情,不同的企业类型,所需要的运营方法也完全不同。
对于一个产品来说,运营赋予了一个产品的灵魂,将产品的核心价值传递给用户。在流量为王的时代,无论你是传统行业还是互联网行业的产品,都需要运营来引流,而不同的产品阶段,所需要的运营方法也完全不同。
我们理解中的运营,更多体现在运营手段上,大家都在思考如何写出一篇又一篇好的文案,如何策划出一场又一场活动,用什么平台和方法可以更好的推广,如何管理好一个社群。这些就是被划分为传统运营四大模块的运营工作。
更深层的运营,往往会思考多种运营的手段,是否可以组织和串联起来,更好的用于一款产品上,来辅助它的成长。这也就导致了很多运营大神所讨论的运营是截然不同的。
最深层的运营,可以用两个字来体现“价值”,真正的运营是面向客户的,与用户简历情感联系,不断加深和巩固类似的情感联系,不断的打动用户,也不断的被用户打动。这就是传说中的用户忠诚度。
推荐一本书《运营之光》,读完这本书你可能对运营会有与之前完全不同的理解。