职场中,我们的业务员经常刚见到客户就马不停蹄的介绍自己的产品,殊不知,越是这样,成交的机会越低,做销售就是做人。
销售也是有律可循的,我们如何才能找出这个律并且为我们所用呢?我结合董明珠做销售的方法,又结合自己多年的销售经验,总结出了一点的套路。
第一招:拜访客户前的准备。
孙子兵法有讲: 谋定而后动,知止而有得。 我们做销售也是一样,拜访客户前,我们首先要准备好自己的销售工具如资料、名片等。
其次就是拜访客户前尽量的多了解客户的信息(我们可以通过网络得来),比如客户所在公司的情况、客户的情况等。
最后就是销售话术,客户本人肯定见到了很多销售人,我们如何在众多的销售中脱颖而出,给客户留下印象呢,这个话术才是重中之重(销售话术我会单独来讲)。
第二半招:让客户对自己产生信任。
我们如果在见到客户后,过多的讲解职场产品,这个信赖感很难产生,因为客户对你不熟悉,你说的越多,你和客户直接的信任越南建立。
如果客户直接问你,是你们公司的产品好还是你们竞争对手的产品好,这个时候你如何回答呢?我们要拿自己产品的优势来攻击客户的劣势,临末尾我们在捎带的提一笔无关紧要的产品劣势。也可以开玩笑的说:“我们公司现在最不好的一面就是与领导您不认识……”
与客户之间的信任是最重要的,如果你这一步没走好,下一步你就没法走。就好比你桥都没有搭建,你如何过河呢。
你要知道,论产品肯定是你专长,但是客户都有一个戒备心里,我们只有打破这个戒备心里,才能产生信任。我们如果过多的说产品,客户的戒备心就越重,与客户之间的信任就越难建立。
所以我们就不要聊咱们自己的职场产品了,你可以聊客户熟知的事情,比如他的工作、他的家人、他的家乡等等,其实聊的过程就是与客户交心的过程。
我们就要找客户的感兴趣的职场话题,找两个人直接的共同点,从而产生共鸣,建立信任,有了这一步,下面我们就可以往下走了。
今天就说到这,我们明天继续聊销售这些事,重要的是实战案例分享,你感兴趣吗?
我是乐仲雨,目前正在职场创业,欢迎志同道合的朋友互相探讨。