售前工程师的工作目标是协助销售人员推动项目签单,以完成合同签订为工作结束,主要工作内容如下:
1、协助销售人员拜访用户,向用户介绍公司和公司的产品。
2、与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,提供清晰的技术构架,制作出可行性项目方案,从专业角度为客户进行讲解,引导用户到本公司的技术方案上根据客户的招标书,根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书,做到完整,清晰,有特点。
3、参加招投标会,技术方案编写、标书的准备,进行技术、商务上的讲解和答疑。
要完成以上工作,需要售前工程师具备以下能力:
1、行业知识:熟悉本行业的技术和产品动向,了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。
2、沟通表达:善于交流,有良好的沟通能力和技巧。
3、专业知识:具有比较全面技术专业知识。熟悉当前行业的技术发展方向。
4、文案能力:编写方案、标书、PPT等辅助资料。
在推进项目的过程中,售前工程师是与销售工程师要紧密配合的,其工作描述如下:
建议
1、销售部每次请市场部售前人员支持,应提供售前任务表,以说明客户初步情况,售前工程师拜访完客户后,要填写《售前任务表》售前工程师的响应内容。
2、售前工程师拜访完客户后,要填写《售前工作总结》,总结本次了解到的客户需求、拜访效果、向销售人员提供下一步行动的参考意见,《售前工作总结》为提供给销售部的资料。