虚拟运营商之殇:为何一直不温不火?

**起初,虚拟运营商的出现被认为将颠覆三大运营商的垄断地位。不过,近两年的试运营时间,大部分的虚拟运营商都没有达到预期,让看好虚商的用户倍感失望,认为虚商只是一个过客。


过去三大运营商的电信界的垄断,让自己是赚得盆满钵满,一些霸王条款更是引来众多用户抱怨。为了鼓励和引导民间资本进一步进入电信业,同时满足用户个性化和差异化的应用需求,工信部于2013年底开展移动通信转售业务试点,也就是我们现在熟知的虚拟运营商。
眼下,工信部给虚拟运营商的两年试运行时间就要到了,国内各大虚拟运营商企业纷纷向工信部提交答卷,以供考核评估,只有通过考核的运营商可获得正式牌照。根据相关资料显示,目前国内共有42加企业获得牌照,截止8月底,虚拟运营商用户数量达到1123万,每月净增长量在200万左右,在全国移动电话用户数中占比0.9%,在全国净增用户数量中占比48%。
“华丽”数字背后的虚胖
表面上看,在近两年的时间里,虚拟运营商交出了不错的成绩,更是有市场机构预测,在2019年国内虚拟运营商的市场份额将占到7%左右,用户量规模超一亿,市场价值达到千亿元级别。但这些看似华丽的数字背后,依旧掩盖不了虚拟运营商的“虚胖”状态,虽初具规模,却依旧不温不火,不及预期。
据新华社消息称,截止目前,42家虚拟运营商全部处于亏损状态,用户总数只有1100万,远不及预期。同时,42家虚拟运营商放号的只有35家,真正在发展用户的虚拟运营商不到10家,有虚拟运营商的用户数已经过百万,但较差的虚拟运营商每月增加的用户数却不到10个。
起初,虚拟运营商的出现被社会各方面寄予厚望,被认为将颠覆三大运营商的垄断地位。不过,就当下的情况来看,近两年的试运营时间,大部分的虚拟运营商都没有达到预期,让看好虚商的用户倍感失望,认为虚商只是一个过客。从目前来看,导致虚商发展缓慢、不温不火的原因主要有三个:
第一,虚商套餐资费并不便宜。通过对比传统运营商和阿里、迪信通等虚拟运营商的资费可以起看出,单从套餐的门槛来说,虚拟运营商要低于传统运营商,语音和通信比较少,适合平常需求量不太多的用户。不过,在高端套餐方面,虚拟运营商的资费套餐便处于下风,总的来说不是很划算。拿现在比较受欢迎的小米移动来说,依旧保持其高性价比、低价战略,流量、短信和通话单价都是1毛,远比传统运营商多种计价方式来得简便。不过,有业内人士对比小米和中国电信个人定制套餐发现,当用户月流量超过100M,或语音超过500分钟,或短信超过50条之后,运营商的“批发价格”优势就会反超小米移动。
另外,加上传统运营商也在慢慢做出改变,比如流量不清零,虚商若想在资费上占优,又将是一笔大投入。
第二,用户体验差,垃圾短信多。虚商入局虽然已经有两年,但仍处于探索阶段,没有对该行业进行充分的了解,导致在某些重要的环节出现缺失,比如在用户体验上。根据“天下无贼”反信息诈骗联盟数据,微信举报平台一周内接到46起170号段的举报,同时结合腾讯安全云库的黑号统计分析,170号段恶意电话占所有恶意号码的8.6%,即平均12个恶意号码就有一个是170号。而1705号段的恶意短信占比最高,抽取的1000条短信中恶意短信达到99.2%,也就是说用户收到的每一条短信都具有欺诈和广告性质。
恶意短信占比如此之大,将会在很大程度上导致用户的不满,非常不利于未来的业务扩展,尤其是虚拟运营商现在仍处于试验阶段。针对上述出现的问题,在今年的九月底,工信部信息通信管理局就170号段垃圾短信息治理问题约谈了7家移动通信转售企业的负责人。
第三,盈利模式不清晰。对于虚拟运营商来说,其商业模式十分单一,目前仍是通过发号和资费来获取少规模的用户。但是在资费上,由于从传统运营商拿到的批发价依旧很高,导致其不能与之形成较大的价差,限制了用户规模的扩展。眼下, 虽然虚商提供给较多的服务,但是依旧还要考传统运营商提供渠道和资源, 成本依旧很高。若要快速扩大用户规模,必须前期投入过多的资金,不过并不是每一家都能承受的起烧钱的损耗,那么大的市场,没有一定的资金积累或者投资很快便会面临“烧钱死”的悲哀。
写在最后:
虚拟运营商的发展还要背靠传统运营商的技术,能做出差异化的地方便是尽量满足用户的更多需求。虽然在许多地方虚拟运营商远远不如传统运营商,但是其可以以细分市场为切入点,最大程度的满足用户的需求。而在这个过程中,需要虚商破釜沉舟,不仅要抓住细分点,还要准备好充足的资金以扩大自己的用户群。只不过,又有多少运营商可以坚持到最后呢?

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