【教练之问-03】少说多问的习惯,如何养成?

今天早上,就测评报告中个人价值观和总经理这个职位的匹配,我跟教练进行了沟通。

我问了一个问题:我发现自己有时候很奇怪,本来不是做事拖延的人,但最近计划好的一个“30天提问训练营”,却迟迟没有启动,这跟我的价值观、行为模式有关吗?

教练没有直接回答,而是问了我2个问题:

你在等什么?

你还需要什么?

也许是最近在刻意训练向自己提问的能力,我立马反应过来:教练的问题太好了。2个问题,就让我知道是什么导致了拖延,下一步要做什么了。

你看,好问题的作用就是这么大。

可是,我也常常被问到:明明知道人家不爱听,可我就是好为人师,改不了,怎么办呢?

任何事,都是有方法的。难,说明方法不对。

就像我面对自己的拖延,不停逼自己,越逼越不想做,但教练2个问题,就让我马上行动了。

好为人师,说明我们有帮助别人的心,有帮助别人的能力,这很好,不需要丢掉,而选择在恰当的场合用,就是雪中送碳了。

其他的场合,需要培养自己少说多问的好习惯。

先声明一下,我绝不是主张:不要说,只要提问,只要聆听就好了,这是走极端了。

那么,如何养成少说多问的习惯呢?

有个学员给我留言说:在管理智慧上面有听过任老师关于教练的课程,收获特别大。逐渐养成多聆听少说话的习惯。要养成多聆听的习惯说实在的前期真是蛮痛苦的,有时候要面对的是客户的指责,甚至辱骂,但是往往用1-3个高质量的反问就能化解矛盾,成功的将问题处理得当。犹如两个剑客在比剑术,一个来势凶凶,而另外一个剑鞘一出,一招就能制敌。

这位学员,通过提问,帮助自己养成了多听多问的习惯。

我这里分享5大步骤,帮助你养少说多问的习惯。

1、 好处:旧习惯带来的好处,然后找到这一好处的替代

2、 开关:触发旧习惯的开关

3、 小微习惯:分解,从小做起

4、 有效的练习:从最容易、最简单的开始

5、 确保坚持下去的计划:没做到,怎么回到计划上来


习惯的力量

1、好处:旧习惯带来的好处

任何不良习惯,一定是带给你有好处,你才放不下的。比如,你把手放进滚烫的开水中,除了烫伤自己,一点好处都没有,所以你一定不会再做。

如果能够替代不良习惯带给你的好处,那么新习惯的养成,会不会就容易了呢?

10多年前,我在伦敦学习NLP。亲眼见到导师用了不到半个小时,就帮一个抽了30年烟的意大利同学戒了烟。直到3个月后,学习结束,这个同学都没有再抽烟?

为什么呢?

导师首先通过提问,引导这位同学发现,他是在晚饭后最想点一支烟,享受一口烟吸进去,再吐出来那种吞云吐雾的感觉。

导师又进一步引导他去找到了,晚饭后不用抽烟,也能带给他这种吞云吐雾的感觉的新习惯。

那我们来看一下,平常爱给人建议,说得多,问得少,带给你的好处是什么?

不少人告诉我,让人觉得你是有能力的,是可以帮助人解决问题,给人创造价值,从而赢得认可,也实现了自我的价值,对吧?

特别是管理者,有一个误区:就是认为只有为下属解决问题,才能赢得下属的认可。

其实换位思考一下,你就明白,并不是所有的场合,你都希望别人给你建议,告诉你怎么做,对不对?

你可能会说,这不同于戒烟,烟是死的,人是活的,不同的人,不同的场合,不同的时间,都可能不一样,怎么做呢?

2、开关:触发旧习惯的开关

从前面的案例可以看到,我的同学最难抗拒的就是晚饭后的那一支烟。

所以,你要找出哪些场合,你情不自禁地爱给建议,而实际上用提问引导对方会更好。

有人说,我几乎所有的场合都爱给建议,怎么办呢?

那我们就来看看,通常情况下,哪些场合需要给建议。

第一,时间紧迫,着火了,当然需要当机立断,给出明确指示,快速地灭火;

第二,公司的规章制度、流程、工作的要求等,需要给出明确的指示,特别是对新员工。当员工熟悉之后,对一件事如何做,一个问题如何处理,是可以通过提问启发引导的。

第三,踏入完全陌生的领域,直接问他有关专业领域的问题,这只会让人觉得回答不出来,很难为情,打击自信心。但是,可以通过提问引导他如何去获取相关的知识和经验。

我9岁的侄子做作业的时候,有一个字不会念,他说老师没教过。我就问他,除了问姑姑,还有什么办法可以知道这个字怎么念?

他说查字典。

我说,还有呢?

他说,到姑姑买的学习机里去找。

等他从字典里查到这个字怎么念的时候,他兴奋地大声念给我听。

想想看,如果我一开口就告诉他怎么念,他会那么兴奋吗?

第四,对方向你提出问题,但你跟对方并不熟悉,或者对方有情绪,这时候就直接给出你的见解。

第五,作为顾问或者是师傅、老师, 客户、学生、徒弟会期待你给出问题的解决方案。这时

候可以适当采用提问的方式,但一定要提供你的答案。

第六,孩子的教育,还有年轻人,在他们做人的方面,还是需要一些建议性的引导。

可能实践当中不止这些场合需要建议。但你可以从以上六点作为开始,去留意在哪些不需要给建议的场合,自己给建议了。

只有清楚地知道,什么触发了旧习惯,我们才有办法打破惯性,而选择新的习惯。

3、小微习惯:分解,从小做起

一个习惯的养成,不是一日而就的。

人都说,一个新习惯的养成,需要21天。真的吗?

我的经验告诉我的是:21天,都不止。

想想看,一个习惯跟随了你这多年,那么容易就被你赶跑吗?

然而,当我们培养新习惯的时候,却期望自己一夜之间,脱胎换骨,变成新人。

比如,有些人从来都不锻炼,然后给自己定一个目标,每天锻炼一小时,要跑步多长时间,要做多少组健身动作。

这样的目标,多半是有始无终。因为坚持不了几天,就做不到了,然后就痛苦地逼自己,一定要做到,一定要做到,逼到最后,好像脑袋不听指挥,对自己也没了信心就放弃了。

在辅导管理者的时候,我经常被问到一个问题:教练,我什么时候才能像你一样,那么自然地问问题呢?

我说,你才学了一个星期,而我练了10多年了。

所以,养成新习惯的时候,最好能把一个大的习惯分解成小微习惯,从小做起,比如一分钟就能做到。

比如,你现在学习提问,想要养成少说多问的习惯。可是,提问有心法有技法,技法里面又有提问的框架,提问的方向。要会问,先要会听。你看,要学的内容够多了吧。

可是,不需要把这些内容全部学完,你才能开口提问,对不?从小到大,我们也是问着长大的嘛。

所以,我们后面要学习的教练的经典5问,就是为了帮助你迈出提问的第一步。甚至再细化,你就先练好其中一个问题,再练下一个,总可以吧?

4、有效的练习:从最容易、最简单的开始

一个新习惯的养成,需要经过刻意的训练。你不可能靠读书、听课,就学会游泳、开车。同样的,不经过大量的实践,你也学不会提问。

初学教练的人,会喜欢找朋友、家里人陪练。结果问得不恰当,招来反感,影响了关系,又打击了继续练的信心。

为什么会这样呢?

学习要经过从不会,到会一点儿,到基本会了,再到熟练,4个阶段。

从完全不会到会一点儿,就好比是从0到1,难度最大,出错的机会也最多。而家人、朋友,因为太熟悉,往往不会对你的错误那么耐心,也少了欣赏,很难配合你。

我曾经也犯了同样的错误,后来惹得先生明文规定:不准我教练他。

最安全的方式,就是与同样在学习提问的人,结伴练习。我在辅导经理人学教练时,总会根据优势互补的原则,安排他们配对一起学习,原因就在此。

如果没有,就找愿意配合你,支持你的人。

总之,从最简单、最容易的地方开始。

5、确保坚持下去的计划:没做到,怎么回到计划上来

习惯的改变,一定会有反复,某一天,或者某个场合,做不到,是常有的事情。

这时候,如何确保自己还能回到原有的计划,坚持下去呢?

我的教练JOANNA说,有一年她很想去跑马拉松。可是跑马,需要天天训练,长达半年之久。她知道自己坚持不下来,就把先生拉上,一起跑马。因为她的先生,只要决定的事情,就一定会坚持到底。

有先生同行,她完成了跑马训练并如愿以偿地跑完了马拉松。

所以,在养成新习惯的时候,需要学会借力。

如果没有外力可借,又怎么办呢?

我的朋友学钢琴,一直是学一下,停一下,很难坚持。她说看不到自己的进步,而先生又总在旁边说她弹得不够好。

她说,我不断地告诉先生,让他多鼓励我一下。但是一不提醒,他又是爱批评。我看不到自己的进步,真不知道什么时候才能学会弹钢琴。

于是,我建议她,最开始学弹一首曲子时录下来。练了一段时间后,再录一次。这样前后对比,就能知道进步在哪里了。然后,不时地奖励自己的进步。

她很兴奋地说:好极了,我教法语,就是这样要求学生的。可我忘了,把这个方法用在自己身上。

所以,在学习提问的时候,最好及时做总结,反思自己做得如何。也可以录音,请老师或者自己总结,哪里做得好,哪里需要完善。

学习,并不是直线上升的。一定会出现有时做得不错,有时又发现退步了。这是常态。

容许犯错,接纳自己的退步,及时肯定进步,新习惯的养成,只是时间问题。

听到这里,我相信你急着跃跃一试了。

现在,你会问自己一个什么问题呢?

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