大家好,今天要给大家分享的书叫做《博弈心理学》。博弈无处不在,每个人都如同棋手,无论你是老板还是员工,是商家还是消费者,是客户还是推销员,只要你与外界进行互动,就避不开时刻上演着的心理博弈。那么,如何在错综复杂的局势中找到最合理的策略?今天我和大家分享三个妙招,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。
一、以退为进。
那天朋友想去逛街买衣服,问我是否有空作陪。我心想反正很久没去逛街了,于是答应了她。两人相约在北京路的百货商店,本来没打算买衣服的我,看到这么多漂亮的衣服,忍不住开始动心,摸一下这件和那件,但是理智告诉我自己衣服已经太多了,不能再买了。热心的销售员看我有购买意图,于是跟我说:“喜欢的话可以试一下。”我心想“不试白不试,试了也不一定要买。”结果可想而知,我没有抵挡住诱惑,忍不住下手了。逛完商场,我朋友因为没有找到满意的衣服没有买,而我却买了很多。
这样的例子,在你身上是否也有出现过?本来不想买的东西,通过试穿、触摸然后产生了强烈的购买欲望。这种现象在心理学上叫做“幼犬效应”,是说原来没有养狗的打算,但是抚摸了小狗后对它心生怜爱,于是也想养一只。明白了这个道理以后,我们就可以采用“以退为进”的策略来面对一些事情。比如在哄小孩吃某样新的食物的时候,如果她还没尝过就说:“这个不好吃,我不吃”,这时候你就可以说:“我们今天先试试,如果你觉得不好吃,以后都不要吃了好不好?”这样往往他们就会开始尝试。还要跟朋友商量去哪里吃饭的时候说 :“先吃这家吧,要是不好吃以后就不来了。”
这种以退为进的办法,类似于“免费试用”的营销策略,本质都是通过“试”让对方产生进一步接触的欲望,从而认可并接受你的提议。
二、化敌为友。
你有没有遇到到这样的事情?如果你因为某事需要寻求帮助,这时候如果你去向一个你曾经帮助过的朋友求助的时候,对方拒绝了你;而你转而去向一个曾经帮助过你的人,对方却爽快答应了。
这揭示了一个现象:善待过某人一次之后,人们会倾向于继续对他好。这种现象的出现是因为,当你有求于人,对方会因为被认可、被依赖而获得成就感。所以如果你要别人喜欢你或改善与某人的关系,可以在适当时候找他帮助,因为通过这个行为,他会感觉到自己被认可,被需要,从而拉近跟你的关系。
三、反守为攻。
相信你我都遇到过这样的情景,某品牌服饰因为打5折而受到顾客的抢购,从原来200元一件到现在100元一件,但是很多朋友后来发现,其实这衣服原价就是100元,提升原价再打折,是商家惯用的手段。心理学把这个叫做“沉猫效应”,指的是人们在做判断时,容易受到第一印象或第一信息的支配,想法就像被沉入海底的锚固定住一样。顾客喜欢打折的商品,是因为觉得自己占了便宜。就像乔布斯所说的那样;“顾客不一定要买便宜的商品,但他们喜欢占便宜的感觉。”
识破了沉锚效应,我们就能反守为攻了。比如下次去买衣服的时候,就不要因为听到销售员说这个衣服现在打几折很优惠这样的话就马上购买了,而从衣服的质量和款式去考虑。在工作上,本来可以周末完成的工作,把时间提前到周三完成,把锚定好,有利于克服拖延症。
今天分享的三个小技巧,分别是以退为进、化敌为友和反守为攻。希望这三个小技巧能给你带来启发,让你更好地化解工作和生活中的问题。