五一劳动节,之于个人而言,真是名副其实,实至名归,地地道道的劳动的节日。所谓节日者,就是说各项劳动工作开展的越发多姿多彩,摇曳生辉了也。总计三天时间,洗两轮衣服,烤一炉面包,收拾一番阳台,,就连与商家撕个*,都是围绕着洗衣服展开的,真所谓处处不离劳动是也。何谓其然呢,感性说就是个人见证了一下互联网 时代到家服务公司创业中的一系列BUG与成长。
总之就是如何面对到家服务的各种不靠谱。
比如上门取送衣服的网络洗衣平台E袋洗。个人使用几次以来,所谓感受就是且用且小心。因为可能会遇到各种状况!比如说,比如说24号送洗的鞋子,一直遥遥无期,直到29号了,突然来电告之,你送洗这双帆布鞋还没洗,洗后可能会有一处开胶,洗乎,OR不洗?
听了令人好生动气,24日送洗的东西居然到今天还未洗?更离奇者,APP上明明显示着27日便已开始清洗了也,真相却是至今还未清洗之?对方还辩称27日曾与本人联系云云,个人明确表示,你家从未与我联系过,通讯记录上也全无未接来电,对方无言以对,只是唯唯,又声称可以现在就把鞋子退回去。
余对曰,此帆布鞋子原便是等着洗完便要穿的,你家这许多日未洗,还要退回,是何道理。于是自家只剩一条路,只有投诉。投诉后的反响倒是令人惊喜,对方几小时内便回了电话,声称已经严查过,店员当初的确是忘记打电话联系本人,且忘记洗鞋,我店一定将鞋子尽快清洗送回,并奉送一张25-10优惠券道歉。
个人表示,此店原本便已说过鞋子马上可以进行清洗,明日即能送回的,所谓尽快处理云云,原本是应有之义,优惠券云云,实属鸡肋。最后商榷结果,便是对方承诺鞋子明日即可送回,并送30元无限制优惠券一张。
以上为初次撕*,虽然俗谚云有一就有二,但如果商家们可以稍微靠谱一点,我等尊贵用户也不必把节日假期用在投诉里。
没错,又是他家,就是他家,还是他家。话说E袋洗在首页APP上做了个活动推广,五一期间凡在家乐福或物美购立白产品者,送洗衣代金券,贪小利如我,自然心动神往并付之行动,结果,一行动就又被中国商家的不靠谱教育了。五一前去家乐福购物时专门找了立白家的专柜,未果,倒是见到蓝月亮家了。
想想或者人家是五一才出台推广,要将钱花在刀刃上?于是五一假期又去,还是木有,倒是被蓝月亮的BA拉住好一通宣讲。狼狈归家后打电话相询,可怜E家客服居然对此活动茫然无知,在个人指导下才找到相关活动界面,例行表示,找相关人员给您回电。于是自家还是努力发挥洗衣机作用去了,眼见互联网 是指望不上喽。过了几个钟头,待到自家洗完衣服正在阳台晾晒之时,电话响了,商家回复了,出现此种情况着实抱歉之至,有关问题我们高度重度并一定快速解决之。电话此端的个人只在心中默念,尼玛都是套路,这些词儿我比你们熟,通稿上见的多了,话说你们这样,对得起眼瞎的风投么?少时,对方口述通稿必,充分表示歉意。
个人一个没忍住,职业病又犯,向对方表示你们这样真的很需要改善袅,不然早上开晨会时一定会被客服部骂的体无完肤乜。对方似对个人如此熟悉公司中的套路感到诧异,但马上表示无妨,因为我们就是客服部,自家大汗之,原以为来电人在市场部就职,于是马上激励之,让明早晨会上的撕*来的更猛烈些吧,对方语带笑意表示一定与相关部门沟通之,此际,我分明在电话中听到他的愉悦,想必第二天公司晨会上客服部与市场部之前又要有一场好打。那位说这货可是太负能量了啊,怎么总盼着别人相杀,但个人表示,市场部既然能搞出这么烂的活动,给顾客造成如此差劲的体验,整个烂摊子让客服部收拾,难道不应被背锅部门追讨一下吗?最后再次心疼下给他家投钱的风投们,正所谓:投钱容易,挣钱不易,诸公要擦亮眼睛,且投且珍惜呐。