整个11月，都在为一个医疗类客户提供传播服务。其中最重要的是给他家的年度论坛和新品发布制定传播方案和负责落地执行。

前期工作和活动当天都很完美的完成，却不想在最简单的后续传播上，被虐惨了。

因为传播渠道和搜索引擎对医疗类内容的严管，导致很多传播内容和传播工作无法按照当初的预想落地，按以往经验一周内可以完成的传播工作状况频出，延长到了半个月。

已经刊出的内容被“下架”，应允的传播内容被部分修改，约定的播出时间几番调整，各种此前没有打下预防针的状况不断的从供应商那里获知，使得我们每每被动应对客户的质询。

每天早上8点，中午12点，下午5点，晚上9点都会收到客户的定时微信，询问进展和补救措施。团队成员不禁感慨和吐槽，“叫醒我的是客户‘贴心’的微信问候”，”每天起来的‘动力’又多了一份“，”老板是很闲吗，天天自己亲自上阵检查链接是否有效吗？“

。。。。。。

随着传播工作迟迟没有完成，客户的微信越来越多，而处在客户和供应商之间的我们，除了捉急上火以外，一边给供应商施压，一边给客户解释一边通过各种补救措施完成要求。

说不委屈很难，但是也无法推脱。指摘供应商没有顺利完成，毫无意义，除了互相商定补救措施通力合作外，没有其他办法；而对客户，更是只能每天谨慎认真的对待，深怕再出个错误让客户误会我们的办事不力。

但是，往往一开始的不硬气可能会使后面的沟通处于被动和弱势。

前两天，所有传播工作都已经完成，并且汇总的链接也已经交付客户对接人。

昨晚通宵加班正在补眠的时候，被客户微信连环@醒了，一上来就质问前两天发过去的连接，说为何发出来的内容做了修改，睡眼朦胧也能感受到手机屏幕那端客户的不满，鉴于这件事已经拖延太久，客户的不满情绪可能已经要满溢而出，跟同事电话商议后才回复的。

刚回复完客户老板的疑问，跟我们直接对接的员工直接就在大群里跳出来，连连发问，还把几条点开没显示内容的截图甩出来，直接问为何这些都是无效链接。

真是头疼不已，之前花了很多时间一条一条验证过的连接，谨小慎微深怕又出错。沮丧的同时也多有怀疑是不是客户自己浏览器或者突发点网络问题，于是只好自己一条一条验证客户甩出来的链接。

复制连接，点击打开，跳出来的赫然都是客户的稿件和内容。心里真是累极，可也得淡然无绪的在微信群里回复，并且一一截图告知对方没问题。

刚回复完这个问题，对方接着甩出n个问题，请保证提供过来的每条链接都实时有效，请不要通过解释解决问题，请给出补救措施和弥补方案。。。。。不断的把这几天已经沟通过，达成共识的问题再次甩出来。

我们团队实在已经说招架无力，只好内部商定先冷静下，不进行回复。

谁知，我们停下来了，客户方老板却生出了质疑。直接判刑我们在利用他们的不专业实行欺骗，如此这般没办法合作等等。

团队整体哑然，对此还能多说什么。为了显示诚意后续可能的合作，除了合同内的执行量，团队还利用积累的资源多安排了几家媒体发布，因为没能在一周内完成传播执行，团队与供应商协商额外多发了几十家网站，此外，在活动现场还额外邀约了安排了多次的媒体采访和后续的媒体沟通，所有这些客户看不到的努力都被这般抹灭。

跟同事依然不想再做回应，再多的回应都显得敷衍，于是大家果断投入另外的项目中。

团队老大坐不住了，直接在微信群里表态：如果对不可抗力的原因无法接受，只能承认我们能力不足，按照合约扣除相应费用即可。值得点赞的说，老大直接回应客户老板对我们道德的质疑：如果双方无法在专业度达成共识，但也不需要从道德层面一棒打死之前的努力，互相尊重说基本道德，妄言欺骗，实在对不起同事的努力和公司声誉。

心里真的是为老大点赞，想着群里的氛围已经不太友好，并且双方老大已经隐隐有开撕的苗头，应该会大家暂缓一下，冷静冷静吧。

可是，客户老板直接甩出一句：之前的承诺不实一句“能力不足”就可以解释过去的！

嗯，感觉群里的火苗顿时肆意喷发。

另外的合作方见此不妙，跳出来让大家冷静下，等中间牵线公司的老大下了飞机，再行沟通解决。终于，客户老大卖了个面子，质问暂停。

对此，我只能说，这个案子是我工作这几年，遇到的最咄咄逼人的客户，不过我相信，未来肯定会有更挑剔和难搞的客户；也或许，我未来也会变成别人眼中这样的客户，对此心里生下担忧。

记录下来，只是想要告诫自己，咄咄逼人的样子，往往会用力过猛。在这个太过纷乱的世间，心力要用在关键地方。此外，希望自己不管以后遇到什么工作，生活，情感上的问题，都可以不要咄咄逼人，冷静淡然通融，适度用力求得几分安好即可。