销售行业有一个特点那就是人员流动性大,特别是房地产行业,基本上每天都可以看到新面孔。我呢,住在公司提供的集体宿舍,因为人员流动性大,基本上隔断时间就有人搬出去,新人搬进来。每次有新人进来,按照惯例都要开个"欢迎会"。主要是彼此介绍,相互认识,方便以后合作。因为房地产不同于其他产品的销售,基本都是每个门店负责几个楼盘,那么对于其他小区相对来说就没有那么熟悉,这个时候如果有客户要看房,就得找其他门店的同事合作。所以为了最大化地加强彼此合作的机会,增加成交机会。在宿舍人员的安排上,都会穿插不同分行的小伙伴。那么问题来了,很多时候我们在彼此介绍的时候,很多时候都很难记住彼此的名字,这就会出现一个尴尬的局面,当自己有客户需要别的小区的房子时,想着找同事合作,结果却发现想不起来名字了。只能找别人合作,当回到宿舍时,人家一问你为啥看那边的房子不找我合作呢,你来一句"我忘记你叫啥?"那别提多尴尬了。
为了避免这种尴尬,基本上每次新人自我介绍的时候,我都是默默把他的名字保存在手机里。这样下次想不起来名字就可以直接在手机看了。
可能有些人觉得,初次见面记不住名字不是很正常嘛!何况记不住别人名字也没什么大不了的,大不了下次再问呗!
你有没有过这样的经历,在嘈杂的人群中,当你听到有人叫你的名字时,都会第一时间反应过来去寻找声音来源。哪怕只是别人的低语,你都可以清晰地捕捉到。每个人的名字不仅仅只是一个称呼而已,它代表着每个人独特的标识,每个人对于自己名字的重视程度远超我们的想象。
做房地产,除了带客户看房外,还有就是新增自己的房源,而新增房源,有一个方法就是电话询问业主(房子的主人)有没有考虑出售或者出租。而有的时候,业主会觉得现在市场不好,需要考虑下。对于这些业主,我们都会记录下来,有的人是会写在本子上,而我习惯于直接录到手机通讯录中。后来一个业主电话过来说自己的房子考虑好了,现在要出租,当时接通电话的时候,我直接称呼"万女士",当时电话那头很惊讶,因为上回我打电话过去询问房子是否考虑出租出售已经过去两个多月。当时只是加了微信,也没有在微信上沟通,后面他联系我这边也只是通过我微信上的号码打过来的,所以她很意外,我居然过了这么久还可以记得她。所以在电话交流后,主动表示可以把钥匙放在我们门店。而其他中介那边都是没有的。想想看,对于只有两次通话的人,你敢轻易地把房子钥匙交给他吗?
可能有的人不以为然,不就是放把钥匙嘛!你可能没接触过地产行业,我们碰到太多现实中的案例,部分中介辜负业主信任,因为有钥匙,所以直接就把业主家当成自己家住进去了。还把房子搞得乱七八糟,欺骗业主房子不好租。看到这里,你还觉得放钥匙是没什么大不了的事情吗?所以说,有的时候不经意的一个小举动,随口叫出他人的名字,都可以让他人激动不已,因为自己的名字被他人记住了,说明他人还是重视自己的,自己在他的心中是有一席之地的,你能不开心吗?
同时记住别人的名字不仅可以拉近彼此的关系,增加彼此的信任。同时还可以让他人真心诚意地提供帮助。
"钢铁大王"卡内基小时候养过几只兔子,但是自己能力有限,没办法找到充足的食物来养活它们。于是呢,他就想到一个办法,对其他小伙伴说,只要他可以帮忙采摘足够的食物给兔子吃,那么其中一只兔子就可以以他的名字命名,结果其他小伙伴都兴高采烈地去寻找食物,希望可以得到奖励。通过这个方法,卡内基成功解决了兔子的食物问题。
同样地,有一次,卡内基的公司和另一家公司竞争一个铁路项目,双方各施手段,但始终都没有打败对手。卡内基想起了自己小时候的喂养兔子的事情。于是呢,有一次,他主动找到竞争对手,分析双方这样竞争下去的危害,彼此合作的好处。竞争对手询问,那么到时候怎么命名呢?卡内基直接以对手的名字来命名这个项目,竞争对手听完后一反常态,热情地招呼卡内基去自己的办公室详谈,最终的结果是皆大欢喜。
永远不要低估一个人对自己名字的重视,他可能是除了基因以外,每个人最大的差异所在。即便名字相同,但对于每个来说,其所要表达的含义都是不同的。
曾经有一个研究,就是把不同的儿童分成两个分组,一个分组中研究人员告诉他们,他们的名字和哪位名人是一样的,他取得了哪些伟大的成就。另一个分组研究人员告诉他们,他们的名字没有什么特别的意义。结果多年后,那些被告知自己名字有特别含义的那一组人取得的成就都比较好!而另外一个分组的人综合表现的都要差些。
每个人的名字在成长的过程中始终伴随着一个人,直至生命的终点。日久生情,哪怕再普通的名字,随着岁月的积累都是让人觉得不可或缺,因为他属于自己,他陪伴了自己的成长,经历了过程中的成功与失败!就如战场上可以交付后背的战友一般,让人安心,踏实。
如果你还不知道该怎么和他人打交道,怎么适应陌生的环境,拓展自己的人际关系,那就先从记住他的名字开始吧。当彼此再见面的时候,你随口就可以叫出他人的名字,和那些想半天都记不起别人姓什么的人相比,他人肯定更愿意和你做朋友,因为朋友本来就是彼此信任,互相重视的两个人,你连我的名字都记不住,你说你多么重视我,你觉得我会信吗?
题图摄影:Edward Pye
题图授权基于:CCO协议
【日有所思】
很多时候,当我们不明白如何与初识之人交流时,可以尝试从名字开始,试着解读他名字的含义,或者真诚地赞美一句"这名字真好听",那么这一瞬间,话题就有了。
【惊喜一刻】
来第一步,先记住我的简书号——小葱拌豆腐丶,你记住了吗?