今天看到一句话“今天的问题来自昨天的解决方法”。这是《第五项修炼》里的一个法则。
这本书是系统性思维类书籍中的经典，里面讲了很多关于系统的思考和法则。这是第五项修炼的11个法则中的第一个法则。
想想觉得这句话真是充满哲理，有多少时候我们解决一个问题的时候带来了新的问题？
昨天公司开全体员工大会，提到了软件改进的一个方案，17年副总提出所有人要提关于软件易用性的建议，并且纳入考核。昨天会上就有研发的人员说，这个建议让我们无比疲惫，因为要提建议并且考核就会有这种想法，我自己写的东西专门留一个口子，再用易用性建议来弥补。
副总会上说，提这个方案的初衷是想让所有人思考关于软件简化操作的意见，但是发现这个方案的效果并不好，反而让软件更复杂。
确实是这样，所有建议的评审都是我来组织的，你会发现真正去站在客户角度思考操作简化的建议非常非常少，几乎没有。更多的建议是关于软件内部逻辑，如果增加提醒性的弹窗导致系统越来越复杂。
尤其是“纳入考核”这一点，让这个方案彻底无效。可是副总的初衷是好的，他希望所有人不光是能和客户直接接触的实施人员，更希望研发的人能思考这个问题，然而并没有人get到这一点。
在会上还有一位同事提到隔壁公司发行“帮忙币”的事儿，怎么玩呢？就是如果有员工发起求助，你来帮忙，求助的人就给你“帮忙币”。“帮忙币”和人民币的兑换是1比1的，就是说你给别人提供的帮助越多你能拿到的钱就越多。本来是希望员工之间互相帮助，引入了一些仪式感的东西，结果却变成了员工之间互相欺瞒骗取公司奖金的途径。
所以不管是我公司易用性建议的案例还是隔壁公司“帮忙币”的案例，都深刻体现了法则1“今天的问题来自昨天的解决方法”，我们都在一个系统中，能找到关键的解决方法当然很好，可能又需要不断摸索和试错，难吗？
真难。
