【R·阅读原文】
为了增强对方的自信心,可以下意识地去注意他能做到的事和他比较擅长的事,然后以“私信”的方式告诉她。
但是在现实中,人们的着眼点总是“这里还需要改下”,这可能是大家最应该注意的开场白了。被指出问题的一方也会注意到他做不到的地方,并将那个部分在心中放大,这样对方的自信就会丧失了。
想要指出对方需要注意的地方时,有一个正确的顺序。现在为大家介绍跟工作伙伴聊天时,如何通过五个步骤让对方了解你个人发现的问题。这是将培训过程简化后得到的步骤:
①先聊一聊对方在工作中比较擅长的地方。
②再聊一聊对方不撞长的地方。
③从不擅长的地方挑出还算擅长的地方来聊。
④谈话进行到这,应该重新开始聊希望对方能有所改善的地方。
⑤为了做出改善,先聊一聊首先从哪里开始。按照这样的顺序,彼此商量对方的擅长点、不擅长的点,然后再一起商量需要改善的点,感覚双方都能很愉快地进行改善。这样一来,对方就会自发地展开行动了。
《10秒钟就行动!》 P158-159 藤由达藏
【I·讲解引导】
不论是工作中还是生活中,你总是有那种需要告诉对方改变的时刻,比如,在工作中,你需要你的同事把你发现的某个问题来修正下,你需要告知他哪里要改;生活中,你发现你哪个家人的哪里需要改进一下。这些时刻到来的时候,你选择直接告诉对方,“xx,你这里这里需要改下”甚至是“xx,你能不能不怎么怎么样吗?”,一般效果并不好。因为,作为同事,对方可能因为面子等问题觉得自己做得很好,不需要改变,并且因此而讨厌你。作为家人,对方可能会觉得这是我一贯的方式,我不想改,我不改你拿我也没办法。这些不想改还是小事,更坏的影响可能是,你的这种直接的说话方式会引起对方的敌意,进而破坏你们之间的关系。毕竟,告诉别人需要改变,是在否定对方先前的做法,有的人甚至会把需要改变一些做法解读为否定我这个人。所以,不要轻易直接告诉对方哪里需要改变,而需要有策略地去改变对方。
作者提供了一个五步策略。这五步里,前四步的基本原则是,先聊对方做得好的地方,就是先给对方肯定,让对方觉得舒服,这个前提下,再告诉对方做的不那么好的地方,这样对方容易接受不那么好的地方。这四步比较重要的是第三步,聊完好的地方与不那么好的地方之后,要聊不那么好的地方中还算好的部分,要继续加强对对方的肯定,在肯定的前提下,开始聊希望对方有所改善的地方。经过“好-不好-不好中的好-不好中的需要改善的不好”这样一个循环,对方会意识到与接受需要改进的建议。此时,送佛送到西,再追加一步,跟对方聊一聊,若要改变,可以从哪里开始下手。这样做得好处,一方面是令对方意识到,你的确是在帮他,另一方面,也就是最重要的,这一步保证了对方会开始行动起来,一旦行动起来,对方基本上会去完成改善的工作。
【A1·联系经验】
在拆书帮里,如果给小伙伴提意见建议,都是苹果(好的地方)与洋葱(需要改进的地方)一起给的,并以苹果开始。这样做,是以苹果是表达支持与肯定,然后,以洋葱告知对方,你觉得需要改进的地方。这样就是运用了好与不好的组合。并且,不同的情况下,我们的重点也会不同。
比如,有次一个小伙伴做的不太好的地方比较多,然后被师父当场严厉指出了很多错误,然后,在总结环节,其师父也是主持人引导大家给了更多苹果而不再给洋葱。这样,就很好的保护了小伙伴的自信与继续改进的动力,而不至于听到太多批评与建议之后,因为丧失信心而放弃。
另外,我们给的洋葱的建议都相对具体,如果听者能接受,它们一般都会按照洋葱的建议直接改进。这就是很好的从哪里开始。
【A2·规划应用】
之所以选这个片段,是因为,想着这方法,除了工作中,家庭里应该也好用。毕竟,家庭中的伙伴,总是有些你希望他改而他永远也不改的行为。并且,每次我都是以希望对方改变哪里哪里的很直接的方式告知对方的,对方不不但不接受,还会生气,导致俩人关系受影响。
所以,我规划的目标是:接下来两周内,使用一次今天所学的方法(让家人接受改变一个我认为需要改变的点——比如出门之前不墨迹。之所以加括弧是因为,重点是我使用一次方法,而不是改变他人,要他人改变或成功或失败,是没准的事儿,特别是一件事只是你认为他需要改善而他自己不这么认为时,是必然会失败的。对于墨迹的事儿,对方觉得有必要改,但是我以往的方法总是激起他不好的回忆,所以他索性不改了。而我换个本文方法,说不准奏效。)。
行动:事先做如下准备,回想下,他以往出门都几次是因为墨迹而耽误事儿的,几次是没耽误的,比例大概如何,从结果方面找到他做的好的地方与不好的地方。然后,同理出门之前。
从出门之前不好的地方里找到好的地方,然后找到不好的地方,并告知觉得哪些是可以改善的地方。
准备好后,把说话也演练一遍,再找个合适的时机跟对方讨论下。下周有要一起出门的情况,可以利用这次机会。
【文尾吐槽】
1、看着一月快结束,还是希望结尾漂亮的,所以,积极性也挺高的。回头看看,最困难的不想坚持的地方是第二周。