中原焦点团队 肖巧风  焦点解决初级网络班第21期  坚持第22天原创分享    总约练25次 挑战每周3次  第二周第5次

2020.02.15 星期六  睛 农历正二十二

今天两位老师的分享，收获满满！

        今天的集体约练主题：《合作、沟通是解决问题的关键》

老师用特殊的故事小案例片段来给我们分享咨询的技巧，做到接纳、倾听、共情，通过反转，语商等来进行合作和沟通！平时常听到IQ、EQ，今天听到语商，真的是令人深思！

良言一句三冬暖，恶言一句六月寒！个人都喜欢听好话，但是却不一定每个人说出来的都是好听的话，语商还是需要刻意训练的！

1.接纳的能力，接纳才有沟通，沟通才能合作，有了合作才有更多的改变！

2.如果我再高点，瘦点，那就会更好！——不接纳！——那就不是我了！如果是我，我就是这个样子！如果是她，她就是那个样子！我就是我，不一样的焰火！

3.能接纳就接纳，不能接纳就好奇！

说的慢，就是好奇，他怎么这么认为，稳住忍住，让他说，慢慢聊！玩反转，反过来问，你此时此刻感觉是什么？不劝不安慰，不评价！关注对方的感受，在乎他在乎的，给他欢呼，撒花，然后反转回到原位！

4.相信，复原力——相信会慢慢变好的，一切都会好起来的！我们遇到事情，是有一定的复原力的，能自我修复的，相信未来会是好的！

5.语商——即我们说的话的商，一个好话暖人心，一句不好的话也伤人心。话语有积极的力量，可以影响一个人，记得负面的语言也可能会伤害一个人！

到底什么是语商？语商是指一个人语言的思辨能力、说话的表达能力和在语言交流中的应变能力。语言能力并不是与生俱来的，而是人们通过后天学习获得的技能。是一个人智商、情商、逆商、美商、德商、灵商的外在体现。

陶行知先生便是我们学习的楷模。今天早上读书约练中提到陶行知先生和他的《四颗糖的故事》，陶行知先生的语商能力真的值得我们学习！

有一个男生用泥块砸自己班上的男生，被校长陶行知发现制止后，命令他放学时到校长室。

放学后，陶行知来到校长室，男生早已等着挨训了。可是陶行知却笑着掏出一颗糖果送给他，说：“这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。”男生惊疑地接过糖果。随后陶行知又掏出第二颗糖果放到他的手里，说：“这是奖励你的，因为我不让你打人时，你立即住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。”

男生更惊疑了。这时陶行知又掏出第三颗糖果塞到男生手里，说：“我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们欺负女生；你砸他们说明你很正直善良，且有跟坏人作斗争的勇气，应该奖励你啊！”

男生感动极了，他流着眼泪后悔地喊道：“陶校长，我错了，我砸的不是坏人，而是同学……”陶行知满意地笑了，他随即掏出第四颗糖果递过来，说：“为你正确地认识自己的错误，我再奖给你一块糖果，我没有多的糖果了，我们的谈话也可以结束了。”

陶行知往往能从学生的一件小事中发现问题，真是难能可贵。给学生的第一块糖说的是学生守时，第二块糖说的是学生懂得尊重别人，第三块糖说的是学生有正义感，第四块糖说的是学生知错就改。

陶行知没有伤害学生的自尊心，委婉的指出学生的错误，他处理多么妥当啊。俗语说，勿以恶小而为之，勿以善小而不为，我们知道作为学生从小就应磨练自己的品格，但做事应讲究方法，而不应把好事做成坏事，老师发现更应及时引导，把他们引到正确的道路上来。

陶行知教育孩子，语言智慧既讲方法还有分寸，处理的恰到好处，值得我们学习！

第二位老师分享，解决问题的五个关键点：

稳、听、看、说、行。

稳住：倾听不评价，多看多观察，学会正确的说和表达，及时的行动！

解决问题的五个宝贝:

心：（和自己在一起），自己身心合一才能与别人在一起

耳：人都是一张嘴，两只耳朵，少说多听

眼：世上不缺少美，只是应该有发现美的眼睛！（睁一只眼闭一只眼，睁大眼睛看优点，闭着眼睛看缺点，关注正向）

嘴：（优点，不该说时要闭嘴，不知道怎么说时就不说）

腿：（迈开脚步和腿去行动），不怕做的不好，只要开始去做。踏平坎坷成大道，不畏艰难路在脚下！比人更高的山，没有比脚更长的路！修炼语商，遇事憋三秒，多发现美，寻求美，凡事学会重新建构！相信相信的力量！努力，加油！