我们做销售经常遇见一个大问题,那就是我们跟客户的关系是半生不熟的状态,客户对咱们有点印象,也能接电话,也可以上门拜访,但说来说去,就只能在外围转哟,就是攻不进去,联系几个月后,客户还是不下单,相信有很多销售遇见过这类情况,不知道该如何发起新的进攻,加快开单速度,怎么办?
好,我为大家提供一个高效解决办法。
不能开单,只能说销售水平一般般
认识客户三个月,总攻不进去,谁都曾遇见过
716团队的小C同学,他是做钢结构设计和施工的,项目销售,正在创业路上。他刚结识一位大客户,前后跑了三个月,但客户始终对他不冷不热,不咸不淡,小C同学感觉无从发力。
有一次拜访闲聊时,小C同学得知这位大客户马上要新开一座咖啡馆。
现在,咱们就没点想法吗?
为客户做好增值服务——高效开单法
做增值服务——做到极致,才能感动客户
1、请个小弟扫荡全市咖啡馆,用手机拍下门头、室内装饰、菜牌,数清楚卡座,最后统计出一张“竞品”情况总表;
2、从《淘宝》购买所有咖啡样品,在包装上贴好店铺名和价格,让客户自己比较货源优劣;
3、搜集200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例,供客户参考;
4、想运营好咖啡店,就要做到专业级,应该搜集一批咖啡故事,包罗万象,用做店员培训资料;
5、拿着咖啡店的名字到淘宝,请算命先生批个八字,店名吉利则告知客户,反之,再换一家呗,直到有称赞的为止,但可以实情告知过程;
6、从《淘宝》购买一批小礼品,一样一个,咖啡店搞活动可从中挑选佳品;
7、请来30位朋友进店品咖啡,临走每人填写一张体验表,不仅要给各个服务分项打分,还要提合理化建议,最后汇成一张总表。
现在,可以约大客户在他的咖啡店里坐一坐,咱们一边喝咖啡,一边一件事、一件事地娓娓道来,各种资料,各种样品展示出来,最后就是我们跟客户谈他的咖啡店生意,而他跟咱们谈下单的事情,这算是模糊销售主张做到了极致,也是把增值服务做到了极致,付出几百元和两周时间,但开单十几万、几十万还难吗?
还是那句话,咱们先付出,感动客户了,他们才肯给咱们下单!这是击败竞争对手的不二法门。
提醒一点,为客户撰写增值服务报告,不许署名,因为客户可能把你撰写的增值报告当成是自己为公司写的,转而递交给他们的大领导,作为邀功礼物。我们不署名,算是成人之美。
先有主动付出,才会有收获
不要怪客户不下单,先想想自己对客户诚意够不够好?
有同学说,我这么努力做了增值服务,既花费时间,又有一些破费,如果客户不下单怎么办?
好,说三个观点:
1、你不付出,肯定没收获;
2、你付出了,可能没有收获;
3、你付出越多,收获将越多——越努力,越幸运。
不想为客户主动付出,先做好增值服务,就想客户尽快下单,真是想多了哦,因为追甲方的人太多,甲方选择面太广,哪位乙方诚意十足,才有可能成交。
乙方见不到其他乙方,你可以不做增值服务,但你不能阻止其他乙方在背后做增值服务,到头来“丢单”了,死在谁手里都不知道。
如果咱们想交个女朋友,心里却在算计请她吃饭看电影,会有各种花销,万一没追上,那岂不亏了?那我建议放弃算了,做事太计较成败得失,动机不纯,太想不劳而获啦,还是在“宅在家里”安全些,不会破财。
几位资质差不多的男生同时追求一位女神,谁对女神更有诚意,更贴心照顾,付出更多,坚持得越久,谁就有希望最后获得女神垂青,其实这个道理跟做销售如出一辙,不要怪客户不给你下单,先想一想自己对客户诚意够不够好?
小C同学是我们716团队的同学,我为他答疑如何做好增值服务,他马上拿去执行,这份增值报告做的非常出色,后来一举拿下这位大客户,一笔合同,给小C同学带来20万利润,而当初各种付出不值一哂,只当是请客户吃了一顿简餐而已。
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