晚上去到一个做衣柜的朋友店里,一言不合就开聊。店里聊不够,继续去万达吃饭接着聊,吃完饭还聊不够,边逛街边聊。
只要真诚地去做一件事,得到的反馈会让你受益匪浅,前提是有一颗谦卑的心。
而在这些聊天里得到最大的收获是,她讲的一个销售签单的案例:前天来了一对夫妻,看整体衣柜。然后在店里了解了一下午,刚好总部有个老师在帮店里导购接待的。这一对夫妻也在很多地方去了解过了,后来要求朋友这边店里导购和设计师到她家去量下做个方案给她。
也许到这里很多人会想那就去呀!可是这位从事多年的导购依“经验”来判断,这个客户不下单的几率非常地大。所以就不愿意一同前去。
而这个是时候一个新来的导购就表示她可以去,她想着怎么也要成交这个客户。
于是带着pos机准备前往,那老板娘一看就说:“你不用带pos机的,到时候定的话肯定会来店里的呀!”
她说:“你看,你们也了解一下午了,到您家里去,多少也要给点吧!”
然后就默许了她带去,前往途中就和她聊聊家常,说东说西。到了客户家楼下后,老板娘又说:“你不用拿着pos机,真的没有必要这样。”她说:“没关系的啦,那我就不拿着,放口袋里吧。”
这个时候她上门去了,并叫导购先等下再上去。因为有其它的品牌业务在量尺寸。
过了十来分钟他们走了后就上去了。中间量房什么的都在一直介绍着家里应该怎么做,怎么做出来效果好,还算满意。这个时候导购就说:“您看下午你们也了解了挺久,这边和您沟通的也挺不错的,就先付个定金先吧。”
老板娘依旧不妥协,说:“等你们做出方案后再聊聊。”
站在旁边的丈夫再也忍不下去了,“就签了吧”就这样刷了1万的定金。
一个新手,懂得察言观色,懂得不和顾客正面对抗,懂得顺其自然,还懂得调整自己的状态,临场发挥能力良好。许多老手都不一定能做的这么好。
今天也从深一层找到了当初觉得她不一般的原因。但是表现出来很不明显,嘴里只是说着顺其自然。