从12家到130家,“世纪联华”用有赞多门店的7个“窍门”

本文转载自微信公众号:有赞说

【笔者一直操盘一个商超的微商城项目,恰好去年双12准备做一次地推活动,应用场景是顾客在超市微商城扫码下单即可现场提货,以增加顾客对微商城的熟悉和了解。我们进行了小范围测试,选择12家超市来做这次活动,当时就使用了有赞的多门店系统。

目前,笔者及团队已经使用多门店4个月,而且多门店的网点数量从12家增长到近130家。前后经过4次大型线上线下活动测试,总结出一些技巧,供大家参考。】

NO.1巧用「自定义模板」完成首页上架及更新

首先,我们要理解多门店首页。前几日在“有赞微商城运营老干局”微信交流群有朋友在问:在多门店设置「网点通用模板」和现有微页面的「主页」有何关系?启用门店后,现有微页面的「主页」会不会丢失?

可以肯定的回答:启用多门店功能后,现有微页面的「主页」是不会丢失的。另外,对于2个「主页」该怎么理解?其实,刚开始笔者也不理解。简单来说:

在微页面的「主页」是多门店「总店」的主页;

在多门店「网点通用模板」设置的是多门店「网点」(即:分店)的主页。

如果还不能理解,建议自己测试一下。在不启用「网点自定义首页」(即针对特定网点设置首页)的情况下,商家需要设置2个主页,即以上2种情况,分别是总店和网点主页。那设置2个主页有什么技巧吗?

刚开始笔者认为2个首页都需要设置,那就分别设置呗,但随着修改主页的频率加单,这个工作量不小。大家都知道,微页面的主页设置非常人性化,商家可以将任意微页面设置为主页,如遇店铺整体变动较大,可提前将新主页设置好,直接设为主页即可。但网点主页就不同了,只有一个页面,点击保存即可呈现。那么问题就来了,遇到切换主页的情况,运营不能提前操作,不如微页面设置主页那么方便。

比如:双11活动将在11月11日24点结束,运营只能在24点前上传新页面,然后在24点点击保存上传。设置好微页面主页,还要在多门店把同样的工作重复做一遍。在没有进行技术改进之前,那有没有避免重复劳动的方法呢?

经历过几次切换新主页的痛苦,笔者发现另外一个节省时间的办法:结合「自定义模板」同时切换2个主页。有赞很早就有了「自定义模板」的功能,目的就是为了方便同一部分内容在不同的地方使用,而且只用设置一次。这里就利用这一点就可以同时更换总店和网点的主页。

创建方法:

运营需要创建一个自定义模板,整个模板即使店铺主页的内容,然后在多门店「网点通用模板」点击添加内容,选择「自定义模板」进行添加即可。这样,如果需要更换海报或商品,只要在「自定义模板」里更换,总店、网点主页同时更换,无需2次设置。

需要注意的是:

网点主页不一致怎么办?

如果每个网点的主页大部分一致,那就要对主页进行拆分,相同的部分做一个「自定义模板」,其余部分做一个「自定义模板」或直接手动添加,根据工作量大小决定。

什么功能都可以使用「自定义模板」吗?

目前,商品分组、语音、优惠券、营销活动、进入店铺等不能在自定义模板里直接添加。「自定义模板」里不能再添加「自定义模板」。

另外,「自定义模板」还有很多的应用场景。比如:首页用魔法做一个店铺导航,如果二级页面、商品页顶部等都需要这个导航,传统方法就是一个页面一个页面去设置,但用魔方设置比较麻烦,更麻烦的是如果对部分导航内容进行修改,要在每个页面都要修改。因此,这里就可以利用「自定义模板」的功能“一劳永逸了”。对于「自定义模板」更多的玩法以后我们还可以再探讨,这次不再赘述。)

总之,这是一个变向解决方案,如果任意微页面都可以设置为多门店的分店首页就更完美了。

NO.2巧用商品分组和门店标签设置商品

多门店有个很大好处,可以针对单个网点的单个商品设置快递、配送、自提或者不销售。目前商品的配送方式开关有批量操作,其中有个「全部商品」,最多一次可以操作1000个商品,另外,选中商品只能是当前选中的这一页。那么问题同样来了,对于一些商家网点比多、商品上新节奏快,尤其是部分网点部分商品自提这样的情况,设置就有点复杂了,有没有更方便一点的办法呢?

运营同学要学会对商品设置分组,这样就可以在网点对该组商品直接进行设置配送方式了。这种情况是通过网点来设置商品

还有一种方法是对网点进行打标签,即对网店进行分组。这样的好处是:通过商品来快速筛选出要出售的网点。网点标签可以按照网点区域划分,也可以通过网点的规模来划分,无论怎么划分都要适合商品出售的网点类型,便于管理。

既可以按照区域来划分网点,也可以根据规模来划分,1个网点可以有多个标签

NO.3设置网点出售商品的基本原则是什么?

多门店设置里面每个商品和每个网点都可互相关联设置,网点和商品之间相当于一个纵轴和一个横轴,既可以通过网点设置商品,也可以通过商品来设置网点。那我们该如何判断呢?

我们先举个例子。比如:商家有100个网点,这次要设置80个商品。如果通过商品选择网点需要设置80次,如果通过网点选择商品需要设置100次。因此,设置网点出售商品的基本原则是:网点和商品的数量谁少通过谁设置

通过商品选择可售网点及配送方式
通过网点选择可售商品及配送方式

另外需要注意的是:在设置多门店时,一旦选定好点击确定后就无法撤销,所以设置多个商品的多门店时应该反复核对后再点击确定。

NO.4巧用星期设置自提活动日期

多门店「自提」功能是进行线上线下结合经常使用的功能之一,好处是商家可以通过在线上对活动进行宣传,用户可以在线订购,到门店自提用户认为比较放心;另外,比较适合重量比较大的商品,不宜快递或同城配送,比如:米、油等。有时候自提活动是特定日期,那我们有什么办法避免用户选择非自提时间下单呢?

这里就利用多门店里的「营业时间」。举个例子:微商城销售大米,需要顾客到店自提,活动时间是4月5-10日,自提时间是4月8-10日共3天。那我们就利用「营业时间」将时间设置为:周六、周日、周一(因为4月8-10日分别是周六、周日、周一)。如下图:

另外,还要注意的是比如活动已经进行到4月9日,运营同学需要将周六在「自提时间」里去掉,避免用户在下单时选择下个周六(即4月15日)。这里比较难于理解,建议运营进行测试。当然,建议有赞对于自提时间功能进行升级,商家可以设置具体日期,而不是通过星期来设置

此外,如果是特定提货日期,建议运营同学在商品标题、商品规格、详情页顶部、活动页面/海报提醒用户按照规定时间提货,还可以通过短信等告知顾客提货时间。

NO.5巧用「Ctrl+」分别打开网点信息或商品

当网点或商品数量超过20时,如果对所有网点或商品进行设置,会发现设置一个之后系统默认返回到第一页。这样会比较痛苦。笔者从多门店产品经理老蒋那里讨到一个解决方式:按住「Ctrl」键+点击编辑可以新打开一个网页(不仅仅这里使用,日常网页都可以使用),然后对页面或商品编辑即可。如下图:

NO.6巧用网点链接推广分店

有商家经常问,如果我站在总部的角度去宣传多门店,需要推广的是店铺首页,那如果我站在分店的角度去推广,那我怎么做推广呢?

微商城获取分店链接。在微商城切换到分店的首页,复制分店首页链接即可。可以拿这个链接生成专属二维码(可以通过草料二维码)。

在微商城APP获取分店二维码。网点管理员登录微商城APP,点击店铺推广,获取二维码,也是分店专属的二维码。

【拓展玩法】你还可以这么玩。可以在微页面添加「热门城市」或「热门门店」,通过分店链接直接到达该网点,如下图。

NO.7哪些情况不会出现切换分店提醒?

当微页面中不包含:商品搜索、商品、商品列表、商品分组、自定义模板这几种情况时,新用户访问这个微页面不会出现门店选择,商家可利用这个做为某些推广的着陆页,新用户不会因为一进来先选择分店而被打断。(以上仅仅是在设置多门店时的一些雕虫小技。仅供参考)

有赞多门门店系统是一个面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具,提供完整的分门店线上经营方案。自2016年7月上线以来,很多有赞商家通过这项系统去更好的经营自己的微商城,真正玩起了线上线下的结合。比较知名的商家有:百果园、鲜丰水果、良品铺子、好利来、世纪联华、天元便利等。

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