第六章 如何说，孩子才肯听
孩子给父母带来问题时与孩子自己拥有问题时，父母所需的沟通技巧是截然不同的（转变“问题孩子”的观点，有时孩子没有困惑，父母内心不接纳而烦恼、恐惧、生气等，这就是父母的问题）
父母拥有问题时，有三个可供选择的解决办法：
1、 试着直接改变孩子、纠正孩子（面质）——本章讨论内容
2、 试着改变环境
3、 试着改变自己（改变自己对孩子行为的态度）
面质孩子的无效方法，会让孩子拒绝改变、内疚、被忽视、不受尊重、为自己辩护、反抗
通常，父母会向孩子发出解决方案信息（比如命令、指示、警告、说教、建议），孩子听话，可能失去了自我成长、负责的机会，或者进行抵抗，对父母产生敌意
或者，发出“贬损信息”，会让孩子自我否定，破坏孩子自尊
面质孩子的有效方法（你-信息 转变为“我-信息”）
我-信息能够帮助孩子成长，帮助他学会为自己的行为承担责任，学会更加能理解体会别人的感受，学会真诚待人。
“我-信息”构成要素：行为+感受+影响
第七章 让“我-信息”发挥作用
尝试“我-信息”时常常犯的错误：
经过伪装的“你-信息”，比如（我觉得你……）
避免强调负面消极的感受（比如，我对你很生气）
送出与内心感受相对应的“我-信息”
维苏威火山大爆发（错误地将愤怒的情绪倾泻在孩子身上，“我对你很生气”或“你让我很生气”都是伪装的“你-信息”）愤怒是次要情绪，而不是初始情绪（比如因为担心导致生气，因为失望导致生气）
“我-信息”能够产生什么效果（孩子更加愿意设身处地为别人考虑，从自私变为体贴）
向幼儿发送非语言的“我-信息”（借由温柔而坚定的动作，或简单的语音告诉孩子父母的需求是什么）
使用“我-信息”面临的问题（孩子可能充耳不闻，这时父母可发送第二条我信息，表达更加强烈的情绪，也可能孩子说出自己的看法，这时要倾听孩子）
“我-信息”的其他应用（称赞的另一种选择，不让称赞被孩子理解为操纵性或控制性的行为，真诚地表达内心的情绪，孩子更能理解这种赞美）
预防问题出现（在跟孩子关系良好时发出“我-信息”，提前将我们的计划、需求告知孩子，这样孩子会减少出现不可接纳行为）
“我-信息”如何导向问题解决（孩子可能意识到对父母的影响，但仍然拒绝改变他的行为，这是“需求冲突”——第九章讨论内容）
