分组

大家好，我是曾催艳。今天为大家带来的是拆书家训练手册TF2-3的练级内容。下面进行一下分组。（现场随机）

一学习目标

遇到棘手的问题时，能关注双方的真实目的，不只做逃避和对抗的傻瓜式选择，顺利地解决问题。

二图书介绍

F（特征）

今天要拆解是沟通领域非常经典一本著作，叫《关键对话》。作者是由美国一支高效合作的团队中四位成功的培训大师合著的。

A（优势）

本书一经问世便高居纽约时报、商业周刊，亚马逊畅销书排行榜首位！《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维作序推荐！

B（利益）

要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。

要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。

请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。

现在你不必烦恼了！《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。

三R阅读原文片段

    关键对话的第一个原则：从“心”开始，即审视你的内心 。

    对话高手坚信，要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，从自我身上找原因。他们对目标关注表现在两个方面。

    首先，关注真实目的。他们非常清楚自己希望对话获得什么。在对话过程中，无论出现多少可能转移注意力的情况，他们依然能坚守自己的目标。

    其次，拒绝做出傻瓜式。对话高手从来不做“傻瓜式选择”（即非此即彼、非黑即白式的选择）。

    和那些错误地认为只能“逃避或对抗”的问题解决者不同，对话高手认为，无论出现多么棘手的情况，对话永远都是一种可行的选择。

四I 拆书家讲解引导

      当面对关键对话时，我们会下意识地采用多年来形成的沟通习惯——要么争辩不休、要么沉默不语、攻击性的语言总是脱口而出……我们的初始目标是想解决问题，但每次只要有人提出反对或质疑的声音，我们转眼间便会把初衷忘得一干二净。你是否会为了保存面子、避免尴尬、企图战胜对方、标榜自我或惩罚对方而悄悄地改变了目标呢？面对不同的看法和激烈的情绪时，我们要么积极地对抗要不消极地防守，为了防止掉进傻瓜式选择的圈套里，我们如果做好以下几步，沟通效果应该不错。

1:沟通前，明确自己的目标，对方的目标。告诉自己，我的目的是要解决问题。

2:沟通时暂停双方的无效沟通。在意识到双方的沟通已偏离轨道时，及时按下暂停健。创建安全的沟通环境。

3，重申双方的目标。

4，利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响。

5，达成一致决定。

夫妻闹矛盾时，经历争吵，冷战后，为了不让关系恶化，都会有一方会提出坐下来谈谈。

1，沟通前，双方都清楚各自的目标。我希望老公多花时间高质量地陪伴孩子，而不是一手捧着手机一边敷衍孩子。牢记这个目标。

2，沟通时，当双方情绪激烈时，暂停。创建安全的沟通环境平息怒火，心平气和地说:我今天是想跟你好好谈谈的，我并不想和你吵架。我想你也一样，是吗？

3，重申双方目的。我不想看到你一天到晚把时间都花在手机上，甚至短暂的陪孩子时注意力也在手机上。我希望你每天至少有1个小时是全心全意陪孩子的。

4，利用对比说明消除"傻瓜式选择"的影响。比如:我并不是反对你适当地玩游戏看小说，相反，工作之余玩下手机，我认为是缓解压力的一种方式。

，达成一致决定。老公利用1小时全心全意陪孩子，而我在其他时间给他自由，不多干涉他玩手机。

五A3促动参与

下面我们就看你们的了，把刚才讲的沟通要点 在我给出的场景里进行演练，请听好以下场景:你是四年级的语文老师，班上的一个孩子非常懒，经常不做作业，跟家长沟通过，可情况并没多大改观，当他又一次没完成作业时，你忍无可忍，中午放学留他在校补作业。家长气冲冲的找你说理，现在是老师与家长之间的关键对话。

现在，请每两人一组，进行演练。一人扮演老师，一人扮演家长。如何运用刚才学到的关注真实目的+拒绝傻瓜式选择，来圆满的解决眼前的问题。

演练时间为10分钟，我们会请其中的一个小组来给大家做展示。

学习者案例记录：

总结:当面对棘手的事时，想想自己的初衷是什么，关注自己的真实目标，改变习惯性的沟通方式，会为你收获一个快乐简单的生活。记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。