4.27、4.28两天培训,吴学文老师,讲到人类的六大需求:
安全感、被爱感、重要感、刺激感、贡献感、成长感。
课程中主讲代理人面对客户朋友,单从字面理解,既是人类,自然包括我们自己。如果自己没有安全感、被爱感、重要感、刺激感、贡献感、成长的人,如何让付出有爱走心?又如何愿意对他人付出,包括TA的客户朋友?
我请求你回顾一下4月印象深刻,即不用花时间绞尽脑汁去想的画面是什么?
4月13日(时间后面查的)
在新都,公司活动,自愿参加的趣味运动会。几位不认识的同事临时组队一起顶着同一个巨大的“糖果”球拼命往前跑。一开跑,很快就忘了球,忘了队友,只顾拼命往前冲,好像眨眼就到达了终点。
拔河比赛,大家拿着旗杆当绳子演练,每位队友脚怎么放,相互抵着还是交叉环扣,什么时候使最大的劲拉,怎么配合喊口号,稳住喊“1”,使劲喊“2”…
私下我想拔河好像手上都要有“白 粉”,可是哪儿去找呢?我把眼光放在运动场地,坚实的土地上,阳光下的泥土,温热潮湿,放在手心里搓得一片黑乎乎的,像小孩子玩过家家一样,也不管脏不脏。也不知土里有啥,大大的太阳底下照得手心黑中反着光,像黑夜里铺满星辰一样,一闪一闪。
4月20日
保利198公园,变装趴体,小吃街、奇装异服临时租用店、VR体验点、两名外国人热情的演唱、DJ打碟、公司团队的歌、舞、歌舞表演…印象最深刻的不是这些,是那天节气是谷雨,从下午到晚上,雨由小到大,观众席尤其年轻一组嗨到最后,最后是嗨吗?我想那真的不是单纯的嗨,而是观众和主持人、台上表演的团队成员,平日里一起共事的伙伴儿,在风雨里一起要把这个事做完做圆满的坚定决心。
平日工作伙伴临时组成安保人员,从早上十点彩排,到晚上十点全程结束,最早来最晚走,演出也看不了。当离开时,坐在车内看到雨中的他们,路边列队引导交通,保持车辆从公园到大马路这段儿的秩序,保证行人与车辆的安全,我真觉得自己现场那点付出,算什么。
我可以穿租来的汉服,我可以随时跑到小吃街吃想吃的东西,我可以拍各种照,看各种表演,只需要付出开场暖场那一段儿,只是大晚上的温度有点低,穿短袖有点冷,只是下着雨的夜晚在很多观众看不到的地方卖力跳着预演过的简单动作。加上后场最多不超过两小时,但是作为演员,我们两餐是已经预备好了的,同样付出的别的伙伴没有。
还记得去的路上,在公交车上认识一位出差的新朋友W,正要去熊猫基地玩儿。
我请求你接下来想想,你签单的细节,说服朋友签单的场景,讲了什么话。
记得,只是当我要对此做出总结复盘,以’为后面做更好的服务,查漏补缺做标杆时,要用力去想。只有当我说出背后为此付出了多少,朋友认可我的时候,这一个画面我还记得清楚。
整整一个月,哪怕没有台面上的交流,也有背后的需求思考和学习准备,印象却并不深刻。
短短5天,运动会当天1天,趴体及准备4天,甚至要在这篇文中克制继续描绘这5天的冲动。
为什么看起来有用的能够给我带来收入的签单过程并没有留下多少记忆点,留下的是一点经济价值都没有带给我的画面?
还是上一篇提到的,“趋利避害”,大脑会按它自己的这套原则选择记忆留存、加印。时间一个月,结果成了,过程却有些纠结。大脑选择让它开心快乐能够刺激到它的点记住了。
从六大基本需求分析,不管是顶球还是拔河,首先肯定相信队友绝不会故意掉链子,满足安全感;尽管刚认识,但一群人有点炫目的阳光下聚在一起,互相彼此依靠,满足被爱感;顶球、拔河,少了谁都干不成,满足重要感、贡献感;平时规规矩矩穿着职业装、或其他正装,自然言谈举止也很少逾矩,突然一下能够借助这个机会疯跑,不管不顾拼命拉扯拽,满足刺激感;旁观简简单单的顶球,自己团队开始顶着跑,才发现前面带着跑的是高个儿大男生,有力气上的优势也有腿长,跑起来后面的队友跑,很容易被踢到,拔河比赛,以为做了万全准备,结果呢,到了现场拉完才发现,咱们再努力,劲儿再使得大,我们面临的场地是水泥地,对方是土地…所以真的,再简单的事,自己操作了才发现,原来那么多问题呐,满足成长感。
其实内在最深层的我们都是孩子,孩子喜欢的我们都喜欢,只是不敢想不敢要,不敢“放任自己”,不敢有“浪费”,于是我们竖起“克制”,告诉自己大人就该有大人的样,二十岁、三十岁、四十岁,每个年龄段,就得有TA该有的样子。
时间长河,逝者如斯,我们都是智者,明白这世短暂,终将离开,内在的豁达让我们铭记的是短暂却永恒的情谊,而非过眼云烟带不走的利益。那份内在的豁达比外在的我们更懂得,什么最珍贵最重要。
物以稀为贵,24小时内,8小时沉睡,8小时及以上工作,还有2-4小时简单的日常,吃饭、通勤、如厕…4-6小时学习提升/陪伴家人朋友,或者没有。如果这其中没有爱的存在,六大基本需求的渴望没有得到满足,只有冷冰冰、默默的重复,士气低落,对稀缺的能够满足这些需求的机会便会紧紧抓住,像喷泉、像地壳里灼烧的熔岩喷涌而出,如此之记忆,如何教人不深刻呢?
换句话说,为什么我们记得最清楚的往往和获得金钱没有多大关系?
并不是获得金钱不值得被记住,而是获得金钱的过程缺少爱,缺少六大基本需求的满足,且呈负增长,消耗需求。大脑讨厌这些痛苦的“反派”行为,更愿意做一只快乐的小鸟、七秒记忆的鱼。
那我们就让收获金钱和收获爱融合。
时间是固定的,去了不再来,固定做一件事,这部分时间就占用了,但过程可以改变。怎么做,有没有心、有没有爱,敷衍还是认真,留下转瞬模糊的记忆还是长久’成长的喜悦,是我们可以选择的。
ps:吴学文 工作简介
附注:一个几乎一年上一个工作大台阶的人,他一定有一个核心的价值观选择和普通人不一样。他本身是一位将爱与利融合很好的人。
和李笑来有着看似不同实则一致的选择。