日期：2016-8-5（周五）
天数：Day11
地点：线上微信群
教练：三级拆书家李玲
主题：拆书训练营
本文结构：
1、自找片断
2、口述I
3、我的A1和A2
1、自找片断
片断《在批评时需要掌握尺度和分寸，给员工留面子》
对员工的批评，绝不应发生在公共场合，你应该避让同事们看见或听见，要私下进行，给他留最基本的“情面”。每个人都有自尊心，不可以让员工失去尊严。只有让员工拥有了自尊，获得了尊严的满足，才能使他们打开心门，跟你坦诚交流，并感谢你的启发和引导。在这个基础上，他才会积极主动地工作，使得上下级的关系和谐。与员工谈话可以借用工作之余，与他促膝谈心，语重心长地指出他工作问题的症结，或者在一种茶余饭后的闲谈气围中，和他交心，向他明确一些问题，这往往是对一个犯错的员工最大的宽容。
2、口述I
工作中我们需要指出下属工作的不足时，需要学会一定的技巧，为的就是员工得到成长、积极工作、保障合作关系和谐、工作顺畅、。片断名为在批评时需要掌握尺度和分寸，给员工留面子，具体如何做呢？
1）私下沟通。那就是不在公众场合，避免同事看见或听见。例如微信、qq私聊，或相对隐蔽空间进行，如公司会议室。
2）茶余饭后。这是延伸到更轻松的环境中交流，从工作中延伸到生活上，人在工作状态下都很防御而且情绪紧张，恰恰在午餐或下午茶相对轻松的状态下，我们与员工交心，以生活中的兴趣等方面作为切入点，慢慢过度到工作上的问题及注意的事项，这种“不刻意”的方式较容易让对方接受。
私下沟通的好处在于，我们给对方留了面子，员工感受到了被尊重和保护。在情感得到安全感的满足的情况下，才容易打开心扉接收对方信息，如果你能提供有效建议，他更能重视自己需要改进的地方，才能有效帮助员工成长。同时更能提升你的管理魅力——就是对犯错员工的包容！
【A1】
记得二年前，前台做通讯录更新的时候改正了几次都做不好，于是我非常生气，于是我叫到她来到我的办公位置，我责问她：“为什么改了几次都还是错，发给我之前自己有没有仔细检查过？”当时办公室所有的同事都听到，她回去之后心情很差，现在回想初为上司的时候真的很差劲。
【A2】
学完这个片断后，我觉得无论是工作中、还是家庭中，给对方留面子都会使双方关系得到润滑，更有利于沟通。
工作中，如发现员工有问题，我会微信私信他一起吃午餐，谈谈生活开始：“小旭，我明天没饭带，上次看你朋友圈晒的那个餐厅很有特色，不如明天约饭你带我去？”
如果对方答应，到了餐厅之后，从生活中点滴话题聊起，然后切入话题，如：“说到个人喜好，你很喜欢西餐对吗？是不是觉得西餐的环境很让人放松，所以你平时工作状态的时候都很希望尽可能放松。我之前看到上班你都有带耳机，是想听音乐尽量让自己减少焦虑吗？”
如果对方能说出想法，坦诚表达上班带耳机听歌确实是为了缓解压力，那么我再提出：“我理解你的心情，确实上班精神是很紧张（认同以及尊重），但是上班时间带耳机听歌这个行为对其他同事影响不好（提出症结），公司也规定不能上班听歌，这个可能会影响你的绩效评核（带来的后果）。或者试试我们换换方法，例如紧张的时候，我们到茶水间休息十分钟喝个咖啡放松一下？这样既显得你上班时间的专业度，也能放松心情，你觉得如何？（帮助对方成长提供建议）”
第11天的作业，完。
小云挑的片段都跟沟通有关呢！
I部分总是讲解的很深入，同时，行文很流畅，读起来舒服；
A1案例很生动，反面案例，能很好地印证正确批评的重要性；
A2的行动计划，更希望能看到可检查可跟进的步骤。如什么时间、什么事、怎么做……
