谈论多年的数字化正迎来新一波热潮。不久前,IDC和EMC联合发布了一份题为《2020年的数字宇宙》的报告。报告预测,到2020年,数据宇宙的量级将达到40000EB,其中近40%的信息都可能会被云提供商“触摸到”。在这一趋势下,以数字化为核心进行结构化调整,将业务中心从销售产品服务转移到客户体验上,成为企业数字化转型的题中要义。
企业数字化转型正席卷全球,这不仅是趋势所在,也是企业发展必然面对的考题。企业到底该如何向数字化转型,进行数字化结构调整?深耕数字化领域19年的中企动力给出的建议是用数字化链接、数字化技术、数字化服务、数字化模型来集成汇总用户数据,做到营销数字化、交易数字化、客户经营数字化。这对企业来说是最容易落地的方法。事实证明,中企动力的这套全周期数字化服务解决方案对企业大有裨益,不仅得到120万+企业用户的认可,日前还得到北京市科委、发展改革委、财政局、经济信息化委、中关村管委会的力荐。中企动力申报的电子商务云平台产业化项目(即:全网门户)以总排名第18位(民企排名第8位)的成绩通过2017年度北京市高新技术成果转化项目认定(2000个申报项目中仅有150个优秀项目通过认定),并获得专项资金支持。
数字时代,体验为王,中企动力深谙此道。为提升用户体验,中企动力着力提高企业的服务水平。因为没有好的服务,即使有再好的产品、再好的技术也会降低客户的体验效果。例如一款好的产品,技术一流、功能完善,但不同的客户在使用的过程中还是会遇到各种各样的问题,此时若是服务不到位,也会令客户失望。Salesforce 作为云计算CRM的全球领导者之所以成为行业楷模,就是因为其注重服务。
企业在进行数字化转型时,常常会发现自己需要经营管理微信、微博、官方网站、论坛等多个营销渠道,而且这些渠道的维护、经营过程是非常耗费人力、物力、财力的。面对此痛点,全网门户提供了一键式智能管理功能,企业只需要将确定好的企业资讯等内容上传,后台就可以针对不同的使用终端自动匹配适合传播的模版,做到一键分享到多个终端。同时,全网门户还可以实现对不同终端自主选择个性化隐藏或编辑,操作简单,管理便捷。
不仅如此,随着企业对业务功能的个性化需求与日俱增,中企动力发现标准化的建站已经不能满足行业细分领域的不同需求。于是,全网门户搭载了独有的智能响应技术,该技术可为PC、移动等不同终端提供独立设计、交互功能和展示效果,满足各类企业的个性化需求。与此同时,不同终端网址可智能生成,一一对应,彻底实现了不同终端之间的无缝跳转,这些独到的展示给予了用户极致的体验,提升了用户满意度的同时自然也就促进了销售。
以机械行业为例,创利焊接科技(嘉兴)有限公司是一家典型的焊接设备中小企业,主要以设备的线下直销为主要经营模式,客户群体相对固定。然而近两年来,随着互联网数字化的普及率提高,线下销量受到影响。中企动力洞悉焊接设备行业现状及创利科技亟需数字化升级转型的需求,为创利科技量身定制了企业全网门户网站,不仅在页面设计上凸显多功能、数字化的产品价值,直观地向客户传达产品和服务信息,还在网站上特别添加了一键分享功能,使企业便捷高效地将产品信息分享至微博、微信等社交平台,增加曝光量,迎合当下数字化潮流。
作为企业数字化同行者,中企动力为企业数字化转型提供优质解决方案,帮助企业全面提升经营效率,迎接2020年的数字宇宙。