今天和朋友闲聊,她突然问,为什么到现在,也没有人出来为自己犯的错误道歉?
我说你想谁认错?她说那些负责人。
我说,你我平时都不爱承认错误,何况权威那。从小到大,你见过几次父母,老师,上级领导,为自己的错误而真心道歉的?更悲催的是,在社会心理学上,甭管大错小错,整个人类就是不爱认错的啊。
为什么会这样?
因为,认识到错误,是一个巨大的精神痛苦。
我们有一个现实世界中的我,和一个精神世界的我。一旦我们认识到我们犯了错,会让我们发现,这俩个我不一致,相冲突,我们就会产生一种失调性的痛苦。
精神世界中的我,是一个高大、有责任心、有能力的形象,错误发生后,我们会发现有一个胆小,自私,脑子不好使的家伙,也是我。这两个我会自相残杀,自我否定,这时会让我们非常痛苦,无法承受。
在发现俩个我可能存在冲突的情况下,为了减少痛苦,大脑给了我们几个自动触发的安抚剂,让我们不再思考自己是不是错了,即便是知道错了,也要减少犯错的负罪感,好让我们减少失调的痛苦。
这一切是隐秘而智能的,我们根本发现不了。
安抚剂一般有三种:
1、自我辩护
找理由,为有错误行为的自己辩护,把行动中的自己和理想自我不断拉近,说服自己不是那么的“蠢”,来减少失调痛苦。自我辩护的原动力是一种人们将自己的行动和决策(尤其是错误的行动和决策)合理化的力量。现实中,你可以无数次的看到,如果一个人被指责犯了错误。那么被指责的人一定是立刻选择自我辩护,因为什么什么情况下,我才怎样怎样,找到说服自己减轻内疚的理由。
2、隐藏的偏见
人们觉得自己是公平正直的,不带偏颇的,宁死不承认自己有偏见。但人人都有偏见,在感到困乏、沮丧、恼怒、焦虑、烂醉或者紧张的时候,容易流露出来。偏见来自于群体的标签化。人类在社会群体中,总喜欢分成:我们,他们,这样才感觉到力量和安全。
网上有河南网友很真诚的说,幸亏这事发生在wuhan,如果发生在河南,那么全国人民都会喷死我们。
大多数时候,隐藏的偏见破坏仅仅是小范围的,而历史是就有因为偏见而毫不留情的种族屠杀,且认为自己是正当的。
3、自我证实
也叫选择性偏差。我们常常这样,当我们进行一件事的时候,如果有新的信息与我们的看法不一致,我们便会认为它是偏颇的、愚蠢的——“这是多么愚蠢的观点!”
源于人都是自恋的,我们都认为自己比比人强,我们是对的。越是自尊水平高自信的人,越是喜欢证实自己的想法。
这种我们在生活中经常遇到,比如一些大领导对自己提出的方案很有信心,即使执行中有不好的反馈,出于人们心理上对和谐一致的需要,我们会寻找更多的证据来证实自己已有的看法是对的,同时默认过滤掉与自己想法相反信息和证据。这有时候会造成重大决策失误。
4、虚假记忆
曾有很多研究,指出人们的记忆是极不靠谱的。记忆会无情地毁灭那些自我不愿意接受的信息,历史为胜利者所书写,而当我们撰写自己的历史时,我们也会像国家的统治者那样,为我们的所作所为辩护,让我们看起来更好,或者自我感觉良好。
在最简单的层面上,记忆会通过证实偏见让我们自说自话,会选择性地让我们忘记那些与事实不符的信息,证明我们内心所持有的信念不成立,以抚平失调带来的不适。
例如,当我们试图消除与自我形象相矛盾、相背离的尴尬的时候,记忆便会被召到前线:
“我那样做了吗?”
记忆:“‘我已经那样做了’
自尊犹豫不定地说:‘我不可能那样做’。
记忆:“好的”
基于以上几种自动化无意识的行为,让人主动认为自己错了,是非常非常困难的。即便是有足够证据被人指出错误,人们仍旧负隅抵抗。
如果仔细观察一下,能发现我们经常实行的拒绝认错的几种策略:
第一策略:辩驳,阻止,习惯甩锅
当被指责错误时,我们第一反应是找更多理由证明指责者是错误的,证明我们是对的。如果犯错的一方是强权,被伤害的一方是弱势的,那么强权的一方更是不会认错。
第二种策略:大事化小,小事化了
在所有条件不利于我们的情况下,我们勉强承认自己有过错,但是对错误加以申辩或者尽量使错误最小化。
有时候我们说,这个决策虽然错了,但是有不少地方仍然是有帮助的,有成果的。或是我犯错误的原因是别人的误导,信息的不对称。
有时候我们说:“我是无奈的,我别无选择”,或者“是的,我说了一些难听的话,但那不是我——因为我当时喝醉了”。简而言之,我是被逼迫的。
但如果是我们做了件好事情,备受表扬时,我们不会说,啊,我是被迫才做的。!
第三种策略:承认错误,但说错误只是偶发事件
不能否认或者将自己的责任最小化时,而且有人因为错误而受到了伤害时,我们也许会承认他们做了一些错误的、伤害他人的事情,然后试图尽快把这一页翻过去。
无论人们是否接受自己的自责,大多数加害者都热切期盼尽快化解自己失调的负罪感,及时将那些事件忘掉。
他们把事件描述成已经过去的孤立事件,这些事件并不代表什么,也没有后续的消极影响,而且可以肯定地说对当前没有任何意义。
总之是想办法,尽快翻篇。
朋友问我,你啰嗦这么多,简单点可否?
我……
好吧!
第一,人类都死不认错。
第二,贴上标签变成群体里的一份子的时候,最容易跟风犯大错,适当远离群体,沉默,独立,自省,是阻止犯大错的好方法。
第三,人类发展科学进步源于少数人发现并承认错误。
嗯,记住第一条,有用。
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