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“创造有力的成果”是一种技巧，拥有并使用这种技巧是任何一贯高绩效的人和其他人的区别所在。“框架”是选择如何看待一个情境的技巧。其实你也在创造性地选择这个情境的“意义”。你参考的框架和选择的意义，对于你之后的决定和行动有着巨大的影响。

作者提出“创造有力的成果”是一种框架。

来自《第六章 框架和承诺的力量》

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成果思维

    发展一个关于未来的鼓舞人心的愿景是达成目标的关键，因为只有视觉化能看到的东西，你才能够建造出来。所有事情都是先在思想中发生，然后才在现实中实现的。总是在头脑中保持一副成果导向的地图的能力，会把人们带到他们渴望的未来。这是教练的魔力开始启动的首要步骤。

    无论大小，为了达成任何的目标、目的，你要做的第一件事就是确定你想要的具体是什么。你需要为渴望的成果创造一幅清晰的、鼓舞人心而又基于价值观的愿景图画。这个愿景图就是参考点，为有转化力量的对话提供导航的方向。

      如果你是教练，要注意的是，人们都想被激励到自己的未来所指引，而不想被阻止他们前进的过去所控制。对你自己来说，通过描绘独特的梦想，你就能够有创造性地朝着它前进。要开始前进，你必须清楚教练方法的四个关键方面：

    你现在在哪儿—你的现状；

    你想去哪儿—你渴望拥有的状态；

(聚焦在这一点上最重要)

    从现状前进到想要的状态，你需要的资源；

      要缩小现状和渴望的未来的差距，你的行动计划是什么。

      成果导向的教练方法中，这种性质的成果思维是每段对话中方向和目标的基础。聚焦在成果之上，你就会支持人们(或自己)有意识地燃起热情，对目标和目标之上更大的鼓舞人心的目的更有热情。你会帮助人们获得大愿景的画面、宏观的图景，然后再关注小的愿景，穿越所有重要的挑战。就像我们描述过的，设定教练的焦点是第一步。然后，再一起去设定合约，一步一步去做那些你认为很重要的事情。

    一幅精准的地图，自然会标明要到达的目的地，和你所要经过的路程和检查站。与此类似，关于你渴望获得成果的鼓舞人心的愿景画面，是达成目标的关键。想象出那些步骤，这对达成目标至关重要。这样，你就很自然地明了了达到目标所需要的过程，并对有可能发生的意外事件，保持开放度和弹性。

    转化式的沟通者会使用成果导向的方式来支持人们评估自己是否走在正轨上，是否在关键的步骤上采取行动。被支持的人会探索达成目标所需要的每一步。教练会鼓励客户去创建支持体系、第二方案，以及制订必要时间紧急预案，鼓励客户拥有不可阻挡的心态，以应对旅途中出现的任何事。

    换句话说，一旦教练对话支持一个人明了了他/她想要什么，接下来就是支持这个人在头脑中清晰地保持着这份愿景，同时决定和评估所有达成愿景的步骤。

「I，重述知识」

成果思维对人们想到达目标有哪些方面的作用？

在与人沟通时，运用成果思维有哪四个关键点，如果用提问的方式，这个四个关键点分别可以问哪些问题？

       你想让自己有良好的亲子关系吗？你想让自己与领导有着良好的沟通吗？或者你想让自己成功做成一件事吗？在达成目标上，你尝试过哪些方法呢？这些方法对你有效吗？不妨试试成果思维法哟。

     成果思维为目标绘制了一幅精美清晰、鼓舞人心的地图，带领人们走向渴望的未来。成果思维的关键是在脑中勾画出关于未来愿景图，这幅图要清晰、鼓舞人心，并且是合乎价值观的。因此成果思维具有导向、引领、促进、鼓舞等作用。运用成果思维要抓住以下四个关键点：1.现状；2.渴望拥有的状态；3.手中资源；4.行动计划。

    如果把成果思维用于人际沟通，需要用提问方式，就四个关键点问一些强有力开放性的问题，以促进当事人的思考：

    现状：1  你目前在人际沟通方面的最大挑战与困难是什么？

     2  为什么改善人际关系对你来说那么重要？

    3 你对增强人际沟通能力的信心进行评分，1分是信心不足，10分是很足，你会评几分？

   未来状态：1  你在人际沟通方面想要达到的目标是什么？

          2  假如一年后你的人际沟通能力得到了改善，那时你会做什么？想什么？

手中资源：你有哪些方法能让自己的沟通能力得以提升？

      你的人际沟通最佳方法是什么？

     人际沟通上，哪些人可以给你强大支持？

行动计划：

     改进人际沟通第一步可做的是什么？

    人际沟通能力从5分提高到6分，你需要做些什么？从6分增加到7分呢，又需要做什么？

    是什么让你能够持续增进沟通能力呢？

「A1，激活经验」

过去你曾碰到过一个意想不到的复杂问题，需要快速找到解决方案，这是之前没有遇到过的。当时的情景是怎样的？你的处理方法？最后的结果？

         记得1997年的时候，我担任班主任，保卫处找到我，告诉我班上一位女生晚上经常很迟回来。就找这位女生谈话，让她晚上要及时回校，免得老师担忧，但是谈完话后，这位女生依然晚上迟归，也不肯告诉我她外出干什么？曾经也跟她父母谈过话，父母表示会一起管理自己的孩子。有一天我发现这位女生没来上课，心里非常着急，因为没有电话，家离学校较远。不知道是回家了，还是去别的地方了，同学也不知道她的去向，于是向学校相关领导汇报情况，自己跑到她家里找，让同学出去找。晚上十点来钟大家都没找到。

      这件事一直刺痛着我，我觉得自己不是一位成功的班主任，没有管好班级学生。

「A2，规划运用」

运用成果思维的四个关键点，重新处理A1中的问题，你会怎样做？

    学习了成果思维后，如果用四个关键点来处理班级管理，我会作如下调整：

      首先我会重新定位班级管理的目标，我会问自己以下问题：对于文秘班女生多的班级最理想的班级管理应该达到什么目标？理想班级的标准有哪些？哪些是需要特别重视的？

    班级46位同学，9位男生，他们有哪些生活学习的特点？自我管理能力强的学生是哪些人?这些人在班级管理中可以承担哪些责任？

    对于特别需要管理帮助的学生有哪些？哪些方法是有效的、合理的？最佳方法是什么？

    女生自我保护措施有哪些?哪些是学生愿意接受的方法？

   管理班级的资源有哪些？家长？学校？领导？学生干部？寝室成员？如何有效利用这些资源进行班级管理？

   班级管理的第一件事是什么？达成短期目标后，下一个目标是什么？

       思考分析这些信息后，制订一份既灵活又有执行力的班级自我管理方案，让学生讨论确立后执行，自己每个月进行检查，再讨论下一个行动方案。