案例3:一场零成本的病毒传播活动策划
1.对象:云存储产品“云诺”
2.背景:云诺在云存储推广上没有优势VS巨头的竞品在渠道渗透、舆论造势上有着天然的优势。
3.营销方式:世界末日反常行为“免费送无限空间”
分析:头脑风暴多种方案(玛雅预言,时光流变、两极反转、五维空间、诺亚方舟、人畜暴走)后,锁定在“世界末日的反常行为”上——反常行为“免费送无限空间”
文案:2012世界末日即将来临,云诺团队的CEO非常笃信玛雅人会靠谱,非常绝望,认为“空间这东西是生不带来死不带去的”,于是亲自拍板,决定来个末日大派送,允许用户想要多少空间就抢走多少空间。
4.活动形式:
分析:单纯地任意填个数字就收入囊中,缺乏辛苦赚得的仪式感,因此并不会让用户觉得珍惜;导入微博用户关系,做成迷你游戏,开发成本过高,且容易让整个活动变得复杂);
最终选择方式:点击加/减按钮,数字随之改变。数字到达多少,就能领走多少空间。
作用:
a)凸显价值:用户需要一下一下手动点选,才能逐渐递增数字,而不是一步到位地领走空间。有了辛劳付出的过程,才更能体现出奖励的价值。
b)成本控制:云诺官方承诺点击到多少数字,就能领走多少(用户点击会疲劳,也可控制成本)。
c)吸引围观:用户为了参与本活动,会疯狂点击鼠标/键盘/触控板,“哒哒哒”的声音很容易吸引左右同事/同学前来围观一探究竟。于是很自然地形成了线下的口碑传播(事后有用户反馈,他们办公室的确所有人都在玩,点击声此起彼伏,大家都无心工作了)。
d)随机彩蛋:随着用户点击数字的增加,我们会在页面随机出现卡通角色的变换彩蛋,在帮助用户缓解单调疲劳的同时,也传达了团队的活力与理念。
f)微博分享,增加成就感:我们在空间领取成功环节,设置了发布到微博功能。辛苦赚来的海量空间,出于炫耀也好推荐也罢,用户有很强的动机去分享。我们通过卡通形象和欢呼雀跃的音效强化了这一时刻的仪式感。
g)独特音效,增加趣味性:在以下情景下加入了超级玛丽中熟悉的八位机音效,增加趣味性和传播点:开场动画、点击加/减按钮、空间每达到100的倍数、领取成功……
h)【未采用的】秘籍模式,游戏性更强:按顺序点击±,随机增加500G(但用户会因此造成困惑,最终取消此过度设计)。
i)不防作弊的原则:由于本次活动会真实地送出无限空间,因此我们从一开始就故意不对用户可能的作弊行为进行限制,采取睁一只眼闭一只眼的态度,甚至将原本已经写好的服务器端验证模块撤下,“方便”网友充分发挥创造力来作弊领空间。
j)其他
上线前的活动预热:发布微博,宣布神秘、劲爆活动即将开启。
活动赞助:佳得乐,解渴产品(对商家的品牌宣传非常好)。
注:未用到的空间只是数字,不占容量。
如何零预算宣传?
a)官方微博发布消息 ——用户被点击送容量活动震惊,开始口碑传播。
b)针对活跃用户发送私信通知:我们通过微博私信,向活跃粉丝传递了本次活动的信息。特别是重点针对在上次光棍节活动中获奖的用户,因为他们更信任我们、更忠实,由这些活跃用户来推荐,更具说服力。
c)集中宣传成功案例:在活动开始的两个小时内,我们集中转发了一批空间领取成功者的分享微博,帮他们晒出具体数字,以实际案例说明本次活动的真实性。
d)名人效应:业界一些知名科技媒体/舆论领袖继而也对本次活动产生了兴趣,“@小众软件”、“@萧秋水”、“@同步控”、“@异次元软件世界”等相继转发,带动后续业界人士的关注和传播。
e)用户分享体验:随着用户成功领取空间后分享的微博数量增多,传播力如滚雪球般增多。还有用户主动再次转发并@云诺官方微博,说“我拿这么多是不是太贪心了”、“我就不多领了,凑个整数吧”。
f)制造病毒:技术宅拯救世界
技术宅拯救世界,此言不假。很快就有技术人士自称发现了云诺免费无限送空间活动的“漏洞”,通过修改前端参数/数据包信息/使用鼠标自动点击脚本等,就能轻轻松松领走10000+GB。笔者所加入的几个开发者QQ群已经开始围绕此活动展开讨论。
于是我们顺势委托朋友以第三方身份在知乎、SegmentFault(杭州一家开发者社区)等高质量问答社区发布了问 题“如何运用技术手段,快速获得云诺的免费无限云存储空间?”,并组织一批有兴趣的技术高手前来回答,汇总了若干种手段。
这一措施:
- 激发了技术高手比拼技术的热情,大家纷纷寻找漏洞,试图比别人领更多空间炫耀,并主动传播“战果”;
- 现成整理好的扩容方法大全,让原本对这个活动兴趣不大的用户,也抱着试一试的态度参与进来;
- 一时间关于云诺的讨论也多了起来,有担心这么玩能不能撑住的,有建议官方增加验证措施的,也有人一本正经站出来分析这其中的营销技巧的——种种讨论,让“云诺”二字的关注度一时间冲高。
g)病毒的扩散
本次活动的一大成功在于,我们主要精力花费在微博宣传,但外界的自发传播扩散非常生猛,包括百度贴吧、V2EX、各大电脑爱好者论坛、开发者社区、独立博客甚至竞争对手的论坛腹地等,都出现了用户主动宣传讨论本次活动的话题。
更有技术达人,在活动结束前两天自行开发了“云诺网盘100000GB空间一键领取工具1.0”,很快便在国内各种绿色/破解/越狱网站流传开来,将这股病毒推向了最后的高潮。
经验复盘
1)打造与众不同、别出心裁的创意,同时保证能够浓缩成一句话进行传播,例如“云诺免费送空间”,简单易懂,朗朗上口。
2)简单直接的参与形式,不要挑战用户的耐心,不要抬高用户的期望后令他们失望,而是要超越用户的预期。
3)借鉴游戏设计元素,在“成就时刻”鼓励用户通过社交网络分享战果。
4)尽量设置较多亮点、槽点,让传播者有话可说。
5)故意设置漏洞,借高端用户的炫技心理实现主动的发现和传播,往往有奇效。
6)在策划之初准备好二次传播乃至三次传播的方案。