主要内容
1.售前准备，首先每天早餐我们需要检查产品，看是否有破损便于给客户演示时巧妙避开，再一个就是需要注意个人的形象，给人一种阳光乐观，稳重专业的感觉，当然每天的清理工作也是必不可少
2.迎宾接待，首先需统一欢迎用语，接着进行自我介绍，中间穿插奉水服务，奉水时杯柄一定朝客户方向，参观一段时间后一定要主动引领客户落座
3.顾客互动，开始时用简单的话语进行初步的寒暄，寒暄话题以客户为中心，自然亲切，其内容不得涉及顾客隐私，期间给客户讲解时要不间断给与客户赞美，赞美一定要符合实际且具体的，再一个要懂得倾听，不要轻易否定客户的观点，并要保持高度的耐心
4.需求确认，进行客户需求确认时，可采取两种方式进行提问，第一种是开放式提问，主要用于信息收集，获得总体概念，第二种是封闭式问题，主要应用在总结需求和引导谈话时使用，两种提问方式的使用一定要掌握好两者之间的先后顺序
5.产品呈现，进行产品推介时一定要注意引导手势，五指并拢手心朝上。讲解时首先可以从设计风格上入手，给与产品理念的阐述和设计的故事灵感，接着可以介绍产品的功能布局，挖掘客户使用期间的痛点，从而引出我们科学便利的功能分区是如何解决生活中的痛点的，中间可以水到渠成来讲我们的核心卖点和材质优势，比如我们的板材，我们的工艺，我们的五金我们的台面等等
综上等等，今天收获最深的是：利他主义
图片发自简书App
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