我有一个朋友多年摇号终于成功,兴冲冲的打算近期买车。
买车嘛,担心被4S店坑也是人之常情......
1.前期询价
为了买到低价车,他给他五百多个微信好友挨个发私信问谁认识4S店的人,他要买便宜车。
五百多个微信好友里,有两个人回复了他,一个说认识销售经理,一个说认识市场售后经理。
本着【别买贵了】的原则,朋友准备先找销售经理探探底,再找售后经理询询价。
销售经理听说他是熟人介绍的,很干脆的给了三万的优惠,朋友觉得贵,软磨硬泡,销售经理没时间跟他啰嗦,多给他一千让他回去自己考虑。
好了,已经有了三万的底价,接下来就看售后经理能不能再给更高的优惠了。
一出4S店他就立刻给售后经理打电话:你好,我是XX的朋友我要买车,您看看能不能帮我问问底价,合适的话我当天就提车。
售后经理看在朋友的面子上只得去找老总要底价,老总倒是挺痛快,给了三万三的优惠,但今天就要定金。
从三万到三万三,为了能买到更便宜的车,朋友假装身体不适问了价钱就回去了,而那个给了底价却没有收到订单的售后经理,被店总骂了一顿。
从4S店出来的路上,他遇到另一个朋友,对方声称自己认识厂家区域负责人,能拿到【出厂价】,朋友一听喜出望外,一个电话过后,对方给了三万一,外加五百加油卡,朋友很郁闷,还不如三万三呢。
后面的几天,他几乎把同城同品牌的店都跑遍了,大家的优惠也都围着三万打转,朋友没辙,只得回去找给三万三的那个售后经理。
正在准备交定金的时候,一个朋友说认识渠道主管、也许有特殊指标,于是他又跑到渠道主管那儿问价格。
渠道主管一听是朋友介绍的,二话不说带着就去找销售经理,销售经理一看是他,也没多说,还是三万。
听到还是三万,朋友顿觉不爽:你们老总给三万三呢!
销售经理:那你去找老总啊!
朋友不甘示弱,立马拿起手机售后经理打电话,为了证明三万三的真实性,还特意开了免提:上次我问你的那辆车,你说三万三,我就在店里,准备交定金,你出来一下呗。
售后经理一听就火冒三丈:上你给你底价你不买,怕我坑你把全世界都问一遍,自己朋友都不信,以后买车别找我!
朋友傻眼了,这么大一张脸直接摔地上还被人硬生生的踩了好几脚,面子碎一地尴尬的要死,赶紧离开。
回来路上,朋友的手机响了,电话是介绍销售经理的那个朋友打来的,电话一通对方便破口大骂:买个破车到处套价,自己丢人也就算了,连我的脸都没地儿搁了,你让我以后怎么跟人打交道,以后有事儿别找我!
朋友无奈的挂了电话,默默地说:我就是想买个便宜车而已......
2.确认提车
好不容易把车定了,优惠三万一,默默等了半个月,车到了。
吸取了上次买车的教训,他决定提车的时候带朋友一起去,让朋友帮忙把关、虚心听取朋友意见。
听说现在4S店经常拿故障车当新车卖、坑消费者,身为被迫害妄想症重度患者,为了保证自己买到的是新车不是问题车,他听取了朋友的建议,请一个【验车师傅】跟着一起去提车。
提车时,除了朋友和1000块钱请来的验车师傅,还有一个做记者的朋友,万一4S店搞猫腻,就让自己的记者朋友拍照曝光。
在这儿呢,有必要给大家普及一下【代验车】这个行业:不知道什么时候兴起了一个【代验车】的行业,验车师跟着客户一起到店,拿着一个小机器绕着新车按几下,如果有重新喷漆的现象,小机器就会哔哔哔哔的一直响,如果不响,就证明是新车,很多客户宁愿相信【代验车】也不相信4S店,殊不知,4S店是不能卖问题车的,一旦发现,4S店将承担很大的责任,赔偿会很严重的。
某汽车销售吐槽:如果你真的在4S店里买到了问题车,虽然你走上了维权之路很闹心,但是要恭喜你,你会得到更丰厚的赔偿,因为国家颁布的汽车三包法可不是跟你闹着玩的!
验车完毕,接下来,就是交尾款、做装饰了,故事的第二个高潮即将上演!
订车时,朋友是跟老婆来的,这位记者大人并未陪同、对费用产生的明细也不太清楚,验完车,要交尾款了,记者大人突然脸色一变,一脸严肃、铿锵有力的质问销售顾问:这么多单子收好几万,你当我们冤大头啊!
销售顾问见状,只得耐着性子重新讲解一遍每个收费环节及费用明细,出库费,验车费,上牌费,保险费,装饰费,延保费,还有各种税,全部费用加起来不到三万。
话没说完,记者大人便打断了销售的话:7月政策刚改,我可听说现在不让乱收费了,【交车服务费】早就不让收了,他买车他不懂,你别蒙我!
销售顾问:【交车服务费】怎么能是乱收费呢,每家4S店都会有这个费用的!
记者大人:就是因为每家4S店都有,所以才出行新政策不让你们乱收费!你服务什么了,收这个交车服务费?
销售顾问:新车讲解,洗车清洁,除胶加油,售前售后检查,这都是交车服务啊,我这都给您张罗半天了,以后您要是有点啥事儿还得找我不是。
记者大人:你又赚买车钱又要服务费,钱都让你赚了,4S店就是明着坑!
眼看俩人都要打起来了,朋友一把拉开记者大人:得了得了,就二百块钱,别计较了。
记者大人愤愤不再言语,销售顾问也十分委屈。
待所有的费用都问一遍、核一遍,记者大人终于满意的微笑:不错,你这个销售不错!
销售顾问:大哥,我不求您念我好,只要别在厂家回访的时候捅我一刀就行了。
3.后续工作
车也提了,牌也上了,接下来就是贴膜做装饰,这下该皆大欢喜了吧?!
销售顾问颤巍巍的问朋友:大哥,明儿贴完膜,还是您二位来取车?
朋友笑呵呵的回道:他没时间,我让我哥帮我把车开回去。
销售顾问如释重负......
第二天下午,艳阳高照万里无云,销售顾问将做完装饰的新车停在展厅门口,等待着朋友前来取车。马上就提新车了嘛,家里多了新成员,朋友的兴奋之情溢于言表......
正在销售顾问将做好装饰的车交到朋友手上的时候,朋友他哥【哇】的大叫了一声,好像发现了什么惊天大秘密。销售顾问顿觉不妙,一想到上次带来的记者大人,往事历历在目,不禁惊起一身的冷。
销售顾问:大哥,怎么了?
朋友他哥:你这天窗怎么不贴膜啊?
销售顾问:4S店的全车贴膜是不包含天窗的,天窗的材质跟四边玻璃的材质不一样,不适合贴膜。
朋友他哥:我就没听说过不给贴的,4S店就是坑,舍不得贴就直说!
说罢,朋友他哥开始打电话:喂,你们是厂家吗,我要投诉......
在这段时间,销售顾问已经把车子的使用情况基本解释完了,并叮嘱了一些常识和技巧,客户听得仔细,销售顾问也讲得认真。
几分钟后,他哥回来了,手里攥着电话,愤愤说道:现在的4S店和厂家蛇鼠一窝,坑人!
全部处理妥当,在销售顾问确定所有问题都没问题了后,他哥终于露出了满意的微笑,转身对朋友说:这个销售不错,以后有什么事都找他,他卖车赚不少钱呢,得负责到底!
朋友憨憨的嗯了一声,跟着他哥上了车。
销售顾问:大哥,我不求您念我好,只要别在厂家回访的时候捅我一刀就行了。
车开出去没多远,正当销售顾问重新站到展厅门口等待新一波客户的时候,他俩又回来了。
销售顾问整个人都要崩溃了......
朋友他哥一脚刹车都没停车入位就跳下车:这车太肉,我们现在换车行不行!
销售顾问看着朋友:大哥,这咋换啊......
朋友他哥:你甭管,他不懂你蒙他行,可蒙不了我,这车,一脚油给到底都不走,破车怎么开!
销售顾问:大哥,我打听打听,您开的是什么多大排量的?!
朋友他哥:2.0T,你问这个干嘛?
销售顾问:大哥,您那个车是2.0涡轮增压的,咱这是1.2自然吸气的,价格差了十几万呢,我们那儿还有4.0T的呢,您要不试试那个去?!
朋友:得了得了,十万块钱能买啥车啊,跟你的咋比,走吧走吧。
朋友推着他哥,上车走了......
4.篇外篇
1.现在互联网这么发达,一辆车优惠多少钱,上网一查都差不多,找朋友问车价时请相信你的朋友,五六七折他们真心做不到。
2.真正帮你省钱的朋友会仔细听销售的介绍讲解和价格优惠分析,而不是一味只要便宜,就拿保险来说吧,有些新手车技不行保险买全是有必要的,这些不能一概而论!
3.买车是件很私人的事,首先买主自己要有主见,他人的建议仅供参考,在买车前,多做准备,多做功课,可以去咨询销售顾问,他们比咱自己更专业不是吗?如果销售顾问都不可靠,难道自己所谓“懂车”的朋友就可靠了吗?
4.如果你选的车朋友不支持【比如你是德系粉他是日系粉】、如果你们选的车不是同一品牌车型【比如你想买高尔夫朋友是开霸道的,他会拿霸道的霸道来评判狗夫太怂】、如果他特别喜欢帮你杀价【搞得就像自己要买车一样,价格压到离谱不欢而散】、如果他特别喜欢吹牛【自认为什么都懂、拿汽车网站学来的‘专业’怼销售顾问】,那么,买车的时候就别带他们来了。
谨以此文,献给每一位奋斗在销售一线的汽车人,每天、每月、每年,你们面对各种购车用户的奇葩要求,又要完成自身工作,又要确保客户买到满意的车,还要担心厂家监察,r日子过得水深火热,你们辛苦了!