最初想看这本《品牌思维》是因为朋友自己做的服装品牌,面世三年了,质量上乘,做工设计都高于市场的普遍水准,也不算贵,但就是不温不火。朋友挺苦恼,找我聊,想听建议。
我对商业的认识,也仅仅是书本里看到的一些案例,或是课程中,某个创始人讲的品牌故事。这些碎片化的“知识”实在让我没有办法很自信的给予什么建议。
每一年大小品牌如雨后春笋般突然破土面世。但转眼就默默消失。家门口的共享单车,今天白色的满地跑,没几天白色的没了,黄色的替代。过阵子在看,黄色也没了,只剩橘黄色。
各种品牌貌似很强势的出现在消费者视野,谁也难保证明天会被更强势的市场毫不留情的淘汰。每个品牌都想在市场占有一席之地,但只有极少数的品牌不但占有市场,还留住了人心。并且持续的影响着人们的生活方式,甚至是价值观。作者称这些品牌为“顶级品牌”。
那我们就要问了,那些顶级品牌到底做了什么,才如此强悍的占据市场的重要位置。改变着人们的生活方式?
这本书起源于两个好朋友的聊天。有一天下班后,沃尔夫冈•谢弗和好朋友J.P.库尔文没事儿一起喝酒聊天。当时有个酒友点了杯伏特加红牛,随口就叨:“灰雁”这款伏特加也没啥特别,咋那么多人喜欢呢?红牛也畅销那么多年,人们怎么就这么钟爱这些品牌?
说着无心,听者有意。这两位作者沃尔夫冈•谢弗和J.P.库尔文,以前讨论过类似这些品牌到底有什么过人之处?但没深入,借这个机会,讨论不断升温,越来越发现问题没有那么简单。
以前我们把很受欢迎的品牌称为信誉品牌。原因是它们能给我们提供质量过硬的产品,售后也有保证。总之,被我们广泛接受的品牌,主要特征是有信誉,够可靠,营销模式也都会围绕着这方面加强。
但随着消费者的认知不断升级,消费者的需求,正在从物质需求向精神需求转化。传统意义上的信誉品牌也在不断升级,变得更加复杂。于是作者引入了新的术语“顶级品牌”。
顶级品牌颠覆了老的专用名词“信誉品牌”的概念。为品牌营销设定了新的标准。用一句简单易懂的话描述。大概就是,“信誉品牌”让人喜欢和接受。而“顶级品牌”引领人们的思维和生活。
《品牌思维》有两位作者,一位作者沃尔夫冈· 谢弗是国际知名传播公司SelectNY首席战略官,20多年的品牌营销经验,在行业中有着举足轻重的地位。曾经为百事可乐、宝洁、联合利华、雀巢等大品牌布局营销战略,取得了极大的成功。
第二位作者J.P. 库尔文,也是有名的品牌战略专家和演说家。曾担任过宝洁公司的营销总监,现在是国际知名咨询公司的项目经理。
全书围绕着顶级品牌的七条营销原理展开,让我们了解“顶级品牌”的成长和思维路径。其实就算是顶级品牌,也在不断突围成长。一切原则都不是绝对不变的。
简单的照搬没有用,但至少可以丰富我们的认知。也给想要创立自己品牌的小伙伴提供一整套,相对完整的品牌营销思路。
1.最高使命。
首先,想成为顶级品牌,你的首要目标一定不能是赚钱。至少对外要让人们相信自己有高于赚钱的目标。作为旁观者,也要理解品牌做出放弃利益选择背后的真实意图。
举例:巴塔哥尼亚出产一款登山鞋,鞋钉会破坏自然风景。创始人果断召回所有登山鞋,承担损失。不破坏自然风景,保护环境,成为品牌在人们心中的标志。
当品牌以价值为导向,能降低消费者对价格的敏感度。当消费者购买产品时,仿佛自己是环境保护者的一员。给消费者增加价值标签。
2.渴望与归属感
作者提出了一个,天鹅绒绳子理论。天鹅绒绳子意思是有一道引人好奇的屏障把消费者与产品隔开。既诱惑你,又有一种神秘的距离感。
举例:爱马仕有个VIP优先服务的规则,名人不是VIP也没法优先得到。
值得注意的一点是,在一个物质冗余的时代。金钱已经不能划分开层次,知识成为划分层次的新手段。所以,产品要使持有者显得有文化有修养成为新目标。仿佛持有产品,就加入了更有层次的人群。
3.非销售行为
顶级品牌不会吹捧自己的产品,或压低价格换取销售额。不会用献媚的方式获得好感。它们反其道而行,以高姿态示人。用自己完美的状态去吸引世人的目光,为自己创造一个神秘的光环。
举例:你看商场大品牌的模特没有嬉皮笑脸的。都是高傲的扬起头,睥睨众生的样子。
用非销售行为提高自己的美誉度有四个模式。分别是:1.展现骄傲,挑衅消费。2.避免过度曝光。3.艺术手法,既商业与艺术的结合。4.言出必行。
4.从神话到意义
顶级品牌懂得把故事注入品牌,而且故事营造成神话的级别。说白了就是超出我们的理解范围,增加神秘感。
举例:雅诗兰黛旗下有个美容品牌,叫海蓝之谜。它的故事是一个神奇博士被意外烧伤,为了恢复本来面貌,克服百般困难,研制出来美容黑科技。据说是在深海的巨藻中提取的神秘精华,治愈了自己的皮肤。据说这款美容产品能让人宛若新生。
以上的例子听着有点扯,但还是打动了很多人,愿意为了一个虚呼缥缈的故事买单。主要原因是故事有个强大的功能,关闭人的理性系统。让人忘记理性思维,被感性牵着鼻子走。
5.让产品第一无二
顶级品牌善于营造一种独一无二感。体现在两个方面。一,把情感注入到产品上。二,编一个故事蒙蔽你的理性思维。
举例:弗莱塔格,瑞士的环保背包品牌。它经营一个旧物改造的概念。宣扬自己每个背包的每个材料都是精心制作的,独一无二。鼓励消费者旧背包不要扔掉,统一作为消费者个人化物品回收。
这其中也要营造一种氛围,虽然不过激,但一切都围绕着产品本身。
6.筑梦而生
顶级品牌在营销过程中也需要极大的谨慎和坚守自己的价值观。尤其要尊重自己的目标客户。顶级品牌的领导人需要意志坚定,继任者要符合原来品牌的价值观,在此基础上自由发挥。
举例:瑜伽品牌露露柠檬,产品设计出问题。创始人竟然公开声称这一错误的原因是有些女性的腿太粗。
顶级品牌追求的价值标准,要像信仰一样坚守。做做样子,总有一天会露出就狐狸尾巴。要时刻坚持并深化自己正面的价值观,片刻不可松懈。
7.成长永无止境
顶级品牌有时会刻意抑制自己的增长速度,不过度膨胀,反而给消费者更多时间认识品牌。顶级品牌透露出来的气质往往是内敛低调的。就好比姑娘们会被风头正劲的小伙子吸引,但贵族的优雅更能散发出持续的魅力。
举例:爱马仕就经常把一件销售过好的商品撤掉。或是放弃建设新门店,只扩大装修现有的门店。
顶级品牌一般不会像大众品牌一样,有机会就拼命发展。反而有时会采取相反的策略,比如反向发展,故意放慢发展速度。边际发展,简单说开发周边,深化群众中的品牌形象。也或许是上行发展,做一些顶级产品,服务高端客户,从而提升品牌价值,一定程度上也让品牌摆脱了“低价诅咒”。
以上就是这本《品牌思维》的大致内容。但魔鬼藏于细节,这本书最大的好处是作者不会用力的证明自己的观点,企图说服读者。
读完书很明显的感觉,在听商业新闻,一些顶级品牌老板的动作,可以很清楚的明白他背后的意图和行为逻辑到底是什么。
知识的理解有厚薄之分,这本书里的原则每一条似乎都听过。但从来没有被拆分的这么细,结构这么完整。作者将零碎的信息,组合成对顶级品牌的系统认知。帮助我们在头脑中建立起顶级品牌营销的思维模型。
最后,我还想说一个跟书中内容无关的感性认识。
我一直是电子书的拥护者,非常方便携带,适合我这种平时工作很忙又想看书的人碎片化的去学习。极少看纸质书,对其好感其实不多。
这本书拿到手里,“布面”的表皮设计,摸起来有很细腻的纹路。于是,内心一阵柔软,这种对书本的感性认识,真的是电子书没法承载的。