梁宁在《梁宁.产品思维30讲》中关于同理心训练提到恐惧是痛点。举例说,医疗和教育能够成为中国最大的市场,是来自于人们对生存的恐惧。
一款APP它抓住了用户什么样的痛点,又利用这一痛点完成了哪些事情是一个值得反复思考的事情。
今天想聊一聊教育类APP,首先,像梁宁老师讲到的中国教育市场的发展来自于用户对于生存的恐惧。现在大家可以退出微信看一看自己手机里教育类APP有几个,我能猜想到的,如果是同专业的小朋友,可能会有有道、知乎、懒人英语、得到、微信阅读这类APP。不知道中了几个,但是这是一个普遍的现象,无论大家会不会经常打开,这类应用一定是最容易触发你的下载情绪的。首先,懒人英语,从应用名上是不是就有一种深得我心的感觉,“懒人”尽管大部分的人都不愿承认,但事实表明,大部分人都属于“懒人”。其次,“懒人”这个词语给人一种能够不劳而获的感觉,或者说是少劳多得的感觉。所以用户带着这样的情绪就会很轻易与应用名称搭上同频。
用我蹩脚的ps水准给大家展示一下我的原创漫画
作为一个学习15年任然没有放弃继续学习的英语小白来说,学习英语这一件事,是我唯一断断续续却至今还在坚持的事情。下面就具体谈一谈有关英语类APP的一些同理心的设计之处。
目前,我的手机中共存在5个英语类APP,有道(查生词)、EF HELLO(看起来很智能的学习软件,使用第三天)英语阅读(双语读书)TED(英语演讲)懒人英语(学习听力)
作为一个初级用户谈谈我的“用户体验”
首先给大家安利一个小众的英语学习APP“EF HELLO”,起初是被朋友推荐的,第一次使用困扰我的一个问题就是,其他功能在哪里,“英语APP不应该有背单词吗?不该有一个分类吗?不该有英语视频吗”这是我当时的疑问,或许是我对于英语学习类App有了太多的刻板印象。然而首页就仅有一个学习进度打卡以及课程开始入口,到这也就结束了,那么这样的设计用户体验上是好还是不好呢?
来看看EF HELLO的两个功能
学习进度打卡
人们喜欢过度夸大自己的努力过程,所以首页的积分、打卡日期、进步概率无疑在完成一件事情,就是在激励用户同时满足用户对自身的虚假认知。在进入应用的那一刻,反馈给用户的首要信息就是用户自己的学习积累,哪怕仅仅开始了三天的学习
自我的虚假认识
课程练习
用户能够在这个应用内完成英语学习的唯一入口就是课程练习,唯一的功能入口,在这里我能感受到的就是。喜欢的用户会很喜欢,原因:简洁、方便、无需思考、快速开始、无需规划,显然这是大明用户的最爱了,目标明确,无需自己拟定学习计划,只需每天坚持就可以了;然而不喜欢的用户也会特别的不喜欢,原因:这样无选择的结果就会给用户营造一种强制的感觉,无选择、无跳过,小白用户或许很难接受,一些对于英语学习抱着观望态度的用户,应用内部分功能的有无决定了他是否会长期使用下去。所以我说喜欢的会很喜欢,不喜欢也会非常不喜欢。
对于EF HELLO这款APP,我本人还是比较喜欢的,分类明确,简单智能,学习模式也比较像人与人的沟通,所以个人比较喜欢。
第一次尝试着写一些小心得,好多不足希望能得到各位同行业前辈批评指正。