互联网在中国已经发展了20几年，进入互联网行业的工作者越来越多，已经出现了僧多粥少的局面。而我1个做运营已经1年多了，我一直在思考一个问题，初入职场的运营小白究竟应该如何工作和学习？

为什么我要问这个问题？因为我发现80%以上的运营都不会工作、学习。

这个行业里从来就不缺乏特别拼的年轻人，早上6:30起床赶地铁，晚上9点还在完成白天未完成的任务，回去还要听听某位大咖的分享经验，在这一年的时间里，过着宿舍、地铁、公司三点一线的生活，即便是这么拼，也没做出成绩、看不见成长。

并不是不努力，而是没有明确的目标和结果导向意识，因此，不知道怎么工作，不会学习。

所以当你还在为我的文件整理的干净整洁自得，还在为加班3.5个小时写会议纪要而有满足感，花一周时间看完《运营之光》却不能用自己的话术描述一下全书最精彩的地方时，不妨先踩下刹车吧，多问问自己这几个问题：我真的会学习了么？我过去1年的工作方式是有效的么？我应该如何去工作和学习呢？

1

进入一个行业，先摸透行业本身

不要一上来就去学10w+的标题技巧、百万爆文写作套路，是有点卵用，但用处不大。

想一想事情的本质：你在为谁提供内容？你的产品或业务属于行业中的哪个领域？每一类型的用户分别有什么样的需求？

2016年2月22日，我刚进入一家在线教育公司工作时，陷入了巨大的知识焦虑中。

虽然接受了10几年的教育，但其实我对教育行业一无所知，说出来不怕你笑话，我那时候对英语课本的主编龚亚夫是谁都不知道。

所以，我非常清醒的意识到，我的首要工作，一定是要先摸清这个行业，恶补行业知识，不然写个屁的内容。

2

从细节着手，增强职业意识

许多人会疑惑，职业意识重要吗？你为什么会把职业意识的优先级这么靠前，我借用我的导师熊老师的一句话回答你“先有意识，后有习惯”。

职业素养1：我从来都是为自己工作，不是为老板工作。

很多人都会说：废话！我当然知道我所有的工作都是为了自己。

是的，很多人都认为自己有这样的认知，但具体实际工作中，79%的人都会觉得自己为老板工作，每个公司都可以看见在“混”的人？

认为自己为老板工作的人，会把完成任务作为唯一目标。搜索一张封面图，思考一个文案标题5分钟就可以搞定。文章内容复制粘贴一下就可以发表，这验证了农夫山泉的宣传语“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”......

职业素养2：写好周报，及时汇报工作

我以前非常讨厌写周报，当时主要想：“反正要开周例会，到周例会口述不一样吗？干嘛这么麻烦，纯属浪费时间。”相信有许多人曾经有像我一样的想法。

周报有意义吗？

有！周报所汇报的内容主要包含2项，对上一周工作的总结，下周的工作计划和安排。在写周报的过程中，我们可以反思自己本周的不足，下周如何弥补；另外，及时的将你所做的工作向老大汇报，赢得领导的信任，告知团队成员你是在认真做事儿，团队协作时他们也会更加配合你。

如何汇报工作呢？

汇报工作时注意先说结果，后说过程；如果结果不好，问题出在哪里？

（切记这一点很重要，如果一件事情出了问题，因为你的刻意隐瞒而致使公司或部门遭受重大损失，那么你就可以立刻辞职走人了）

结果是什么？

结果主要含2个因素：有明确的时间线；有可量化的结果。

例如：我们设计了一个以拉新为目的的“滚雪球”活动，10天获得了10W用户。

问题是什么？

我举个例子，我们去和别人做引流换量的合作，但对方没答应。

对方没答应是这件事的问题吗？ NO！

对方不答应是这件事的结果，绝不是问题。问题是他们为什么不答应：你是否找对了能做决策的人？对方想从我们这里得到什么——钱和物。

职业素养3：如何摆正你在团队中的位置

作为职场新人，因为自己的不足难免会遇到磕磕绊绊，只要明白职场仅是一个沙龙，你是来工作，锻炼和提高自己的。在职场中，需要学会理解别人，更要保护自己。

首先，不要越位。你去找市场部的某位同事要宣传材料时，最好知会一下市场部的老大，不然，以后你就难过了。

其次，善于使用邮箱。这不是开玩笑，你真的会写邮件吗？虽然当面聊或者QQ、微信更加及时便捷，但是邮件内容就是你们的书面证明，一旦出现扯皮就可以理清责任人，以及查出问题。即使当面沟通过了，回头补一下邮件也是很有必要的。有时为了防止别人不重视而拖延工期，可以将邮件抄送给领导。

最后，少说“我以为”，多用数据说话。当然很多人会说数据不精准也会骗人，但是真正骗人的是统计而不是数字。谁也不敢打包票说对市场和用户100%的洞悉，我们只是通过数据不断修正自己的主管臆断。职场新人最爱说“我以为”，建议说“从数据结果来看”。

3

强化时间管理

为什么我要强调这个时间管理？因为运营岗位的工作多而繁杂，有很多重复性的工作，有人说运营人员就像搬砖一样，我觉得这个比喻十分生动。因此，如何高效的管理和利用时间，就成为了做好运营的必修课。

前提条件：弄清楚每一项工作的本质和目的

情境一：你的老板一定给过你这样的任务：小邓啊，把这个产品给我分析一下，周三交给我。

你吭哧吭哧体验了2天产品，又花了半天做了几十张PPT，各种分析详尽、清晰、有条理，但最后被老板骂了一顿。为什么？因为你在拼命干活之前就没有搞明白：老板要我做这个产品分析的目的是什么？

目的都没搞清楚就开干，注定是瞎忙。为什么会产生无效工作？因为你做之前没有认真思考这个工作的本质是什么。

作为职场新人，其实我当时也很想问老板为什么要这么做，但是担心被怼回来，最终选择了埋头苦干，既没有完成自己的工作，也浪费了自己的时间。

情境二：你的老板或许也给过你这样的任务：小邹啊，你给我画一张特定场景的素描图出来。

童鞋们，如果当时你遇到这种情况，你是否真的会去画一张图呢？我是市场营销专业毕业的，从来没学过美术，准确地来说，我能把一副“百鸟朝凤”图硬生生地画成“小鸡吃米”图。

然后，我鼓起勇气去问老板，“您要这张图来做什么？”老板说：“我正在做PPT，需要一张这样的图片。”我在网上搜了搜能够制作素描的软件，发现美图秀秀可以将图片变成素描形态，于是我在桌上摆放了几个物件创设出需要的场景，拍摄手机照片，制成了老板需要的素描图。

试想一下，如果我是美术专业的，当时说不定还真就画了素描图，会花费我太多不必要的时间。

从这件事中，我们不妨分析一下，老板在这件事情中的表述，老板提出的“画素描图”是明面上的，但其实是伪需求，他的真实需求是“需要一张素描图放在PPT上”。

优秀的员工接到任务时，首先会思考这项工作的本质或真实需求是什么，然后目的导向、结果导向去完成这项工作。只有清楚地知道工作的目的，才能最大限度的节约时间，也利于你更快速的成长。

如果你去问领导这件事的目的是什么，或者想要达到一个什么效果？领导只是告诉你不要问，先去做，甚至还（diao）你，这只能说明你那位领导是“麻瓜”，并不是你的问题。

核心技能：按紧急重要程度的优先级排序

做时间管理的核心就是要在明确每件事情的目的的前提下，按照事件的紧急重要性排序。

步骤依次如下：

1）列出所有要做的事情

2）区分事情的重要性：紧急且重要的>紧急不重要的>重要不紧急>不重要不紧急

3）提高工作效率，一次只做一件事

4）使用管理软件帮助时间管理，如  To  do  list

尝试过很多的软件后发现，其实纸和笔才是最简单有效的帮助时间管理的工具，时间管理最重要的还是一套办事流程和执行力。

总之，做好时间管理始终围绕两条线去做，第一，做这件事能够为公司或部门创造多大价值；第二，做这件事能够为你的成长提供多少帮助。如果接到的领导下达的任务显得很鸡肋，对你的成长也没有丝毫帮助，那你就提高效率，快速把这些“鸡肋”事情处理掉，自己去驱动自己做能提升自身能力还能为公司创造价值，但是在汇报工作时，只说为公司创造的价值哦！（求各位老板别打我）

4

既要碎片化学习，又要系统化思考

碎片化的学习没有问题，但仅有碎片知识的学习，注定是低效的。学习任何一门课程，非常重要的一点就是要把知识体系建立好，把框架搭建好，然后通过碎片化学习不断填充内容的过程。

譬如，我们平时都知道内容运营的框架：

1，确定内容消费者定位；

2，产品或网站的定位；

3，内容标准的建立；

4，内容供应链的建立

但是在具体的实践当中，我们却不会条件反射式地往这个方向思考；前不久，看了许多内容运营的招聘，很少有人会写“内容标准的建立”，只有  一家例外，一个做社交的伙办网。根据这点，可以判定团队里面有高手。

学生时代，我对各种概念和方法论搞得晕头转向，觉得那玩意有啥鸟用啊？这两年我才明白：不是概念没用，是我没有深度思考概念。

据我观察，我发现大多数牛人都非常重视对概念和方法论的研究学习，比如李叫兽、罗胖。

所以，不要再汲汲于阅读量10W+的标题；不要再迷恋于咪蒙、新世相。

不要妄想在地基不稳时，就盖房子；

不要在路都不会走时，就想着奔跑。

嘿！记住：先有意识后有习惯...  ...

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