由竞品分析引发的思考

前几日,因公司的某平台需要上红包功能,于是我抽时间做了个竞品分析。本以为微信和支付宝的红包功能已经被我们用得滚瓜烂熟,了然于胸,可是到最后落到实处的分析过程当中,还真发现了一些平时没注意到的事。

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就线上红包来说,我们平时用得最多的也就是微信红包和支付宝红包了,平时使用未发现,上图来一对比,却有细微的差别。

虽然两边的红包功能都满足需求,但明显的是,微信的风格是追求极简。没有红包主题,也不能更改资金来源,却不耽误成为使用次数最多的红包功能。试想红包的需求是什么,快速安全的把钱送到对方手中。那么更深一层,红包又是为了满足人性的贪婪和虚荣,其完全以红包的大小来衡量,一个给你发1块钱,但红包好看的朋友,和一个给你发10块钱,但用的普通红包的朋友,你更喜欢哪个呢?所以,红包本身长什么样子还重要吗?

也许支付宝只是想让自己的红包看起来更酷炫,更具备社交属性,这点可以理解。可是当我放眼到整个支付宝应用的时候,我发现简洁真的是一种重要的品质。

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微信的应用中,确实有几个与微信无关的应用,然而相对于支付宝的密密麻麻不知所云的应用,我是真心不知道这么多应用中,到底有几个是你点进去过的。我尝试点了几个进去,其中还不乏“汇率换算”和“理财小工具”这样的重复功能。这让我想到一个规则,奥卡姆剃刀原理,即,如无必要勿增实体。相对于支付宝的“大而全”,我更喜欢微信的“小而美”。细想下来,不知何时,我使用微信支付的频率已远远高过支付宝了,果然身体还是诚实。

这让我想到一句话,产品不是对功能的堆叠,而是对人性的理解。苹果对简洁的极致追求让其在短短几年间逆袭成为手机市场的龙头,而被颠覆掉的诺基亚在最后的迷梦中,仍在追求功能的堆叠而不自知。这两个公司的差别在于把用户放的位置不同。在功能和用户体验这两个因素中,诺基亚是先功能,后用户体验,这注定导致在两者发生冲突的情况下,更多牺牲的是用户体验,最终把诺基亚变成了功能型产品。而苹果坚持极简风格,且极为看重用户体验,乔布斯认为只要用户喜欢产品,就会为此买单。人性是懒惰的,不喜欢学习复杂难用的产品,反而偏爱上手容易的产品,所以苹果把产品交互设计得极为简单;人性是虚荣的,对于大家都认可的产品,人是愿意买单的,所以苹果有这个自信高于行业定价。在实现了同样功能,但体验有差别的两个产品中,不差钱的人一定会选择体验好的一个。而随后的虚荣人群进一步推高了苹果的销量。对人性的把握,苹果比诺基亚不止高了多少个等级。

能把握住人性的产品才是好产品

回到国内的互联网两大巨头阿里和腾讯,对于同款产品设计差异,现在看来或许还是各有所长,但历历在目的历史似乎预示着什么将要发生,谁更能经得住时间的考验?

不要看现在是什么,而要去看什么正在发生。

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